Замисляли ли сте се защо един производител толкова лесно отгатва желанията на потребителите, знае кога да предложи точния продукт и в определен момент предлага нещо напълно ново, но толкова необходимо за всеки човек? Просто е – производителят изучава своя потребител, или по-скоро провежда маркетингово проучване, за да бъде една крачка пред купувача.
Какво е проучване на пазара
Ако дадете ясно и кратко обяснение какво е маркетингово проучване, то това е търсенето на необходимата информация, нейното събиране и по-нататъшен анализ във всяка сфера на дейност. За по-широко определение си струва да се анализират основните етапи на изследването, което понякога продължава с години. Но в крайната версия това е началото и края на всяка маркетингова дейност в предприятието (създаване на стоки, промоция, разширяване на линията и т.н.). Преди даден продукт да се появи на рафтовете, маркетолозите проучват потребителите, като първо провеждат първоначално събиране на информация, а след това и бюро проучване, за да направят правилното заключение идвижете се в правилната посока.
Цели на изследване
. В обобщена форма се разграничават следните задачи:
- Събиране, обработка и анализиране на информация.
- Проучване на пазара: капацитет, предлагане и търсене.
- Оценяване на вашите способности и конкуренти.
- Анализ на произведен продукт или услуга.
Всички тези задачи трябва да се решават стъпка по стъпка. Определено ще има високоспециализирани или обобщени въпроси. В зависимост от задачата ще бъдат избрани изследователски методи, които преминават през определени етапи.
Етапи на маркетингово проучване
Въпреки факта, че маркетинговите проучвания се провеждат често и всички те се различават един от друг, има определен план, който всеки трябва да следва, което означава провеждане на проучването на етапи. Има около 5 етапа:
- Идентифициране на проблеми, формулиране на цели и намиране на начин за решаване на проблеми. Това също включва поставяне на цели.
- Избор на източници на информация за анализ и решаване на проблеми с помощта на бюро изследвания. По правило фирмите могат да използват данните си, за да идентифицират какъв е техният проблем и да разберат как да го решат, без да излизат на терен.
- Ако съществуващите данни на предприятието не са достатъчни и е необходима нова информация, тогава ще е необходимо да се проведат теренни изследвания, като се определи обемът, структурата на извадката и, разбира се, обектът на изследване. Тези две важни стъпки трябва да бъдат написани по-подробно.
- След събирането на данните е необходимо да ги анализирате, като първо ги структурирате, например, в таблица, за да улесните анализа.
- Последният етап обикновено е заключението, което може да бъде в кратка форма и разширено. Това могат да бъдат както препоръки, така и предложения за това какво е най-добре да се направи за компанията. Но окончателното заключение се прави от ръководителя на предприятието, след преглед на проучването.
Видове събиране на данни за изследване
Както споменахме по-горе, има два вида събиране на информация и можете да използвате и двата наведнъж или да изберете само един. Разпределете теренни изследвания (или събиране на първична информация) и кабинетни изследвания (т.е. събиране на вторична информация). Всяко уважаващо себе си предприятие по правило извършва както полеви, така и настолни събирания на информация, въпреки че се изразходва значителен бюджет за това. Но този подход ви позволява да събирате по-подходящи данни и да правите по-точни заключения.
Основна информация и методи за нейното събиране
Преди да отидете да събирате информация, трябва да определите колко трябва да съберете и кой метод е най-добрият за решаване на проблема. Изследователят участва пряко и използва следните методи за събиране на първична информация:
- Анкета - писмена, устна по телефона или чрез Интернет, когато хората са помолени да отговорят на няколко въпроса, като изберат една от предлаганите опции или дадат подробен отговор.
- Наблюдение или анализ на поведението на хората в дадена ситуация, за да се разбере какво движи човек, защо извършва такива действия. Но има недостатък на този метод - те не винаги анализират правилно действията.
- Експеримент - изучаване на зависимостта на някои фактори от други, когато един фактор се промени, е необходимо да се установи как влияе върху всички други свързващи вещества
Методите за събиране на първична информация ви позволяват да получите данни за състоянието на търсенето на услуга или продукт в определено време и място с отделни потребители. Освен това въз основа на получените данни се правят определени заключения, които могат да помогнат за решаването на проблема. Ако това не е достатъчно, тогава си струва да направите допълнителни изследвания или да използвате няколко метода и видове изследвания.
Настолен кабинет
Вторична информация са вече налични данни от различни източници, въз основа на които можете да направите анализ и да получите определени резултати. В същото време източниците на тяхното получаване могат да бъдат както външни, така и вътрешни.
Вътрешните данни включват данните на самата фирма, например оборот, статистика на покупките и разходите, обем на продажбите, разходи за суровини и т.н. - трябва да се използва всичко, с което компанията разполага. Подобни настолни маркетингови проучвания понякога помагат за решаването на проблем, където ене можеха да бъдат видени и намерени дори нови идеи, които биха могли да бъдат приложени.
Външните източници на информация са достъпни за всеки. Те могат да бъдат под формата на книги и вестници, публикации с обща статистика, трудове на учени за постигане на нещо, доклади за извършени дейности и много други, които могат да представляват интерес за конкретно предприятие..
Плюсове и минуси на събирането на вторична информация
Настолният метод на изследване има своите предимства и недостатъци и затова при провеждане на изследвания се препоръчва да се използват два вида наведнъж, за да се получи по-пълна информация.
Предимствата от получаването на вторична информация:
- по-ниски разходи за изследвания (понякога са равни само на прекараното време);
- ако изследователските задачи са достатъчно прости и не се повдига въпросът за създаване на нов продукт, тогава като правило е достатъчна вторична информация;
- бързо събиране на материали;
- получаване на информация от няколко източника наведнъж.
Недостатъци при получаването на вторична информация:
- данните от външни източници са достъпни за всеки и могат лесно да се използват от конкуренти;
- наличната информация често е обща и не винаги е подходяща за конкретна целева аудитория;
- информацията бързо става остаряла и може да не е пълна.
