Човечеството непрекъснато се развива. Сега живеем в невероятно време, когато в много области хората се заменят с картечници. И дори там, където, както изглежда, те няма да могат да заменят човек за дълго време, те могат да бъдат намерени. В тази статия ще разгледаме какво представляват касите на самообслужване. Ще бъде разгледано и как да ги използвате.
Обща информация
И така, какво е плащане на самообслужване? Тази технология отдавна е известна и се използва широко в чуждестранните търговски вериги. Самостоятелни каси могат да бъдат намерени в Северна Америка (в по-малка степен в Южна) и Западна Европа. Те проникват и в пространството на бившия СССР. Може да се предположи, че след десетилетие ще ги срещнем дори в Африка и азиатските страни.
Автоматизацията на търговията ви позволява да освободите човешки ресурси и да насочите хората да решават други задачи, които все още не се изпълняват от механични асистенти. Очаква се терминалите за самообслужване да удвоят броя си през следващите четири години. Вярно е, че това е само предположение, тъй като в действителност това ще бъде повлияно от разширяването на оперативните мрежи, развитието на технологичнитекомпонент и цялостен напредък.
Къде можете да ги срещнете?
Касовете на самообслужване се използват най-често в големите търговски вериги. И нищо чудно – в крайна сметка това са мащабни проекти, които включват доставка на сложно оборудване, както и интегриране на софтуер в общ акаунт в магазина. Само работата с последното е най-трудният и скъп компонент на такава промяна. Тъй като трябва да похарчите много пари, такъв път на развитие все още е нерентабилен за отделни магазини или малки вериги. Но ако има доста обекти, където е инсталирано това чудо на технологиите, тогава те се изплащат достатъчно бързо. В крайна сметка софтуерният компонент е усъвършенстван само за първото съоръжение за търговия, докато в останалата част оборудването просто се закупува и свързва към съществуваща система.
Предимства
Когато се използват каси на самообслужване и се въвежда автоматизация на търговията, това генерира такива положителни моменти:
- Ускорете обслужването на клиентите и намалете опашките.
- Намаляване на тежестта върху касиерите и намаляване на разходите за персонал.
- Подобряване на качеството на услугата. При използване на съвременни технологии човешкият фактор се елиминира, което оказва значително влияние върху нивото на обслужване, скоростта на функциите и минимизира броя на грешките.
- Удовлетвореност на клиентите. Повечето хора оценяват положително опита си от взаимодействие с модерни технологии. не е изключение от това иавтоматично плащане. По време на внедряването на тази технология се забелязва, че хората, които взаимодействат с нея, са по-склонни да осъществяват многократен контакт. Това се обяснява не само със спестяване на време, но и с елементарно нежелание за общуване с други хора.
- Прехвърляне на някои от функциите на касата на купувача. Смята се, че тази възможност позволява на хората да усетят по-добре процеса на закупуване и повишава лоялността.
- Оптимизиране на процеса на продажби. Когато се въведе зона на самообслужване, това ви позволява значително да спестите търговско пространство за услуги за поддръжка и да поставите повече стоки.
- Бързо изплащане в големите магазини. Инвестицията се връща чрез спестяване на заплати за период от 12-15 месеца.
Подобрената технология за видеонаблюдение и контрол на теглото се използва за противопоставяне на кражба.
Въведение на територията на Общността на независимите държави
Руската федерация и Украйна се справят най-добре тук. В Руската федерация Auchan има най-голям опит. Руският опит показва, че хората спестяват около 40 процента от времето си чрез самообслужване. Общо 97% от всички, които са взаимодействали с тези чудеса на автоматизацията, са доволни. Но се очертава пробив не само за големите магазини, но и за малките представители на огромни мрежи. Така че в Магнит се инсталират каси на самообслужване. Първоначално се предвижда те да са 2000. Този процес започна през 2016 година. Но предвид броямагазини, потенциални ползи и възможности, може да се предположи, че самокасните каси в Магнит ще заменят хората след около пет години. Само си представете колко време ще спести! Не изостава и "Глобус". Касите на самообслужване тук също получават похвали от клиенти. В Украйна първите подобни технологични иновации бяха инсталирани в Киев през декември 2013 г.
Услуга
За първи път самостоятелните каси се появяват през 1992 г. в Европа и Северна Америка. Следователно е невъзможно да ги наречем нещо ново, особено там. През третото хилядолетие тази технология получи значително развитие. Може да се предположи, че след десетилетие или две касиерите ще бъдат работници на ръба на изчезване. За да може тази технология да завладее своя пазар, производителите предоставят широка подкрепа за своите решения. В допълнение към поддръжката на хардуера, те обучават персонала за спецификата на работата. Сега има четирима основни играчи на този пазар.
Как работи всичко?
Касовете на самообслужване разполагат с машини за броене, които ви позволяват да автоматизирате паричния поток, който се използва в магазините. В бъдеще тази система ще позволява незабавно кредитиране на пари по банкова сметка. По този начин парите се изтеглят в процеса на търговия. Още по-интересното е, че парите могат да се сервират поне на пачка или в шепа монети. За решаване на различни нестандартни ситуации има помощна станция, с която можете да извършвате дистанционнонаблюдение на случващото се в точката. За сравнение, това по същество е каса.
Важно предимство на оборудването е фактът, че сглобяването на модела стана широко разпространено. Ако промените компонентите на техниката, тогава на изхода можете да получите много широк спектър от функционалност. Вярно е, че такива машини тежат много - около половин тон. Говорейки за технология, може да се сравни с поточна линия по някакъв начин.
Контрол за кражба
Това е доста важен аспект. Става така:
- Човек първо сканира артикула.
- Системата сравнява получените данни с тези, съхранени в нейната база данни (с известна стойност).
- Купувачът прехвърля стоката към пакета, под който има платформа за претегляне.
- Ако стойностите на теглата съвпадат, значи всичко е наред. Ако не, техниката ще реагира съответно.
Но какво ще стане, ако се продават плодове с различно тегло? В такива случаи се извършва значителна алгоритмична работа. Ако говорим за същността му по опростен начин, тогава всеки баркод е „изваян“с тегло и допустим диапазон от колебания на стойността. За някои стоки е голям, за други е малък.
Софтуерни спецификации
Тук има един интересен аспект на прилагането. Факт е, че няма програма в класическия й смисъл. Ако опростим процедурата, тогава можем условно да отделим наличието на програма, която изпълняваGUI. Купувачът, когато щракне върху бутоните, извиква определени методи. Те от своя страна извеждат структурата от данни, където има цялата необходима информация като името на продукта, неговата цена, количество и т.н. Това има своите предимства. Така че можете да се интегрирате във всяка структура от данни. Но има и недостатъци под формата на ограничения за внедряване, които има един интерфейс. С други думи, невъзможно е да се покаже информация, която не е била предоставена по-рано.
Заключение
Такава техника като касата на самообслужване е, макар и малка, но все пак стъпка, в която човечеството се доближава още повече до момента, в който цялата обичайна, монотонна и не изискваща креативност работа ще бъде изместена към рамене на механични помощници.
Междувременно, ако погледнете през очите на опитен инженер, можете да забележите още повече проблеми, които не са решени. Така, например, все още трябва да поддържате сигурността. И нищо чудно – защото в противен случай хората можеха просто да си тръгнат, вземайки стоката със себе си, и нито една, дори най-модерната система против кражба не би могла да им устои. Въпреки че, виждайки колко бързо се развиват технологиите, можем да предположим, че в бъдеще ще има идеи, които решават и този проблем. И тогава друга сфера (търговия) напълно ще премине във властта на технологиите. Дали е добро или лошо? По-скоро първото, защото хората ще бъдат мотивирани да действат по-ефективно и да учат повече и да се подобряват.
