Хотелският комплекс е доста развита система от услуги. Това е място, където човек може не само да пренощува, но и да изпере нещата в пералнята, да посети ресторант или да поръча храна в стаята, да се изкъпе или душ и много други. В същото време ръководството на хотела или хана трябва не само да контролира целия процес на обслужване на гостите и работата на персонала, но и постоянно да следи разходите, за да спестява пари.
Всичката тази работа може да бъде улеснена от системата за автоматизация на хотела. Той интегрира почти всички сфери от живота на хотела и ги обединява в една електронна система за управление.
Обикновено се използва най-простата система за автоматизация на хотела. Базира се на специален ключ (пластмасова карта), който се издава на госта при настаняване. Такъв ключ не само отваря вратата на стаята, но и привежда в състояние на готовност всички нейни системи за поддържане на живота. Когато се използва от клиента, стаята се захранва с електричество и е включена отоплителната система (през зимата), които преди това са били в режим на готовност.
В товарежим, помещението практически не се отоплява (само за поддържане на минималната необходима температура) и в него няма електричество. В същото време се задейства програмата за почистване на предприятието, което позволява на служителите да посещават стаята, използвайки личната си карта.
По този начин се упражнява пълен контрол от страна на собственика или управителя на хотела, който при желание може да получи цялата необходима информация за стаята и кой я е посетил и колко време е прекарал там. Също така, подобно управление на хотела ще спести от отопление и електричество.
В някои по-модерни хотели специален контролен панел е инсталиран директно в стаята на гостите. С него можете да поръчате храна от ресторант или да резервирате маса, да се обадите на камериерка, да поръчате пране или домакинска услуга, да зададете необходимото осветление или температура и много други. В същото време подобна система за автоматизация на хотела поддържа стриктно записване на всички поръчки и допълнителни услуги, които в резултат ще бъдат кредитирани в сметката на госта.
С помощта на контролния панел в стаята, без участието на портиер или мениджър, можете да активирате кабелни канали на телевизора или да получите код за връзка с WI-FI системата на хотела. Всъщност това значително опростява работата на персонала на хотела и следователно намалява персонала. В същото време повечето клиенти изпитват известна слабост към електронните устройства от този вид.мил. Следователно, подобна система за автоматизация на хотела може да служи като допълнителен стимул за поръчка на определени услуги, което означава, че ще помогне за привличането на допълнителни средства.
Отделно си струва да се отбележат отзивите на клиенти, които са живели в хотели със система за автоматизация. Те са само положителни, тъй като човек може сам да контролира разходите си, да види целия списък с услуги и т.н., а за срамежливите хора такава система е просто дар от божи дар.
