Изглежда, че не бяха направени повече обаждания от обикновено, сметката беше попълнена наскоро, но парите по телефона бързо свършват. Позната ситуация? Това може да означава само едно: мобилният оператор, без знанието на абоната, е свързал някои платени услуги, от които не се нуждае. Често това се случва на етапа на активиране на новозакупена SIM карта. Време е да отидете в комуникационния салон за разглобяване или да се опитате сами да решите проблема. Как да разберете свързани услуги на Мегафон? Има няколко начина.
Платени и безплатни услуги
Компанията предоставя голям брой услуги, включително платени и безплатни. Последните включват например мелодични звукови сигнали за набиране, проверка на баланса на телефона, получаване на входящи обаждания и т. н. Но нещо друго е очевидно: има много повече платени услуги, включително такива, които не са оторизирани от абоната. От стандартните платени услуги - разговори от мобилен телефон, роуминг, изпращане на SMS. Има и номердруги услуги, за които абонатът е абонирал, като съобщения за времето.
Спамът е друг проблем за абоната. Струва си да направите някаква покупка в Интернет или да се регистрирате във форума - телефонният номер попада в ръцете на трети страни. И нищо не може да се направи по въпроса. Единствената утеха е, че пощата от вериги магазини най-често са безплатни. Следващо - подробности за това как да разберете свързаните услуги на Мегафон.
"Ръководство за услуги", за да помогнете на абоната
Полезна функция "Ръководство за обслужване" можете да изтеглите от уебсайта на оператора и да изтеглите приложението на мобилния си телефон. За да използвате услугата, трябва да се регистрирате в нея, след което да активирате заявката с клавишната комбинация: 105 и „Обаждане“. По този начин можете да получите достъп до Единния информационен център на системата. Тук можете да намерите цялата информация за свързаните платени услуги. Мегафон на своя уебсайт публикува списък с услуги, номера на оператори и кратки номера, чрез които можете да изключите ненужните услуги - като се обадите на оператора или изпратите SMS. В същата услуга можете не само да проверявате и деактивирате услуги, но и да свързвате необходимите и да променяте тарифния план. USDD заявките до 105 са безплатни.
Друга услуга - "Калейдоскоп"
Това е друго приложение, което може да бъде изтеглено от фирмения ресурс на Мегафон. Деактивирането на платени услуги тук също може да стане само след регистрация. Трябва да отворите страницата на MegaFonPro и да отидете в раздела "Настройки". Отворете опцията "Настройки", с която можете лесно да деактивирате или свържете всякауслуга от предложения списък.
Посещение на комуникационния салон на МегаФон
Какви платени услуги са свързани по телефона - можете да разберете във всеки салон на мобилен оператор. Тези, които някога са се обръщали към мениджъри с подобен проблем, могат да потвърдят, че подобно искане не предизвиква никаква изненада, макар и да не предизвиква много радост. В крайна сметка те ще трябва да помогнат на клиента да деактивира редица платени услуги, а това не е в интерес на компанията. Независимо от това, тези, които попитаха как да разберат свързаните услуги на Megafon, ще получат цялата информация без думи и след това незабавно ще премахнат всичко ненужно от телефона. Можете да получите кратък номер от същите служители в офиса, чрез който от време на време можете самостоятелно да проверявате телефона си за нови връзки. При контакт със салона, операторът може да бъде помолен да представи паспорт.
Обадете се на оператор
Това е друг начин да откриете свързаните услуги на Мегафон и да деактивирате нежеланите. Има единен номер 0505, на който можете да се свържете директно с мрежовия оператор. След като въведете, трябва да натиснете клавиша 0 и да изчакате отговор. Операторът ще отговори на всички въпроси и ще ви посъветва как да деактивирате определена услуга. Полезно е предварително да подготвите хартия и молив за записване на числа: като правило всяка услуга има свой собствен номер в системата на Мегафон.
Деактивиране на платени услуги: някои съвети
Мениджърите на мобилни офиси се опитват да убедят недоволните посетителифактът, че свързването на "левите" услуги става без знанието на компанията. Но има редица услуги, чиято принадлежност към даден мобилен оператор е извън съмнение, освен това най-често е препоръчително да ги деактивирате завинаги. Така че на всеки телефон има функция "Гласова поща". Включва се автоматично, ако виканата страна не отговори. Малко хора използват тази услуга, но парите за нея редовно се изтеглят от сметката - абонаментната такса е 51 рубли на месец.
Друга услуга "за аматьор" - "Смяна на клаксона" - струва 60 рубли на месец. В този случай операторът, по своя преценка, променя звуковите сигнали. За повечето абонати тази услуга не дава нищо освен допълнителни разходи. Още по-скъпо - от 150 рубли на месец - оценява услугата за любителите на анонимни обаждания - "Caller ID" - компанията Megafon. Деактивирането на платени услуги от този вид наистина спестява пари на абоната, така че от време на време има смисъл да проверявате телефона си и да го „почиствате“от неизползвани, но изобщо не безплатни функции.
Няма да работи веднъж завинаги
Изглежда, че всички проблеми са решени, ненужните услуги са прекратени. Но само изглежда. След известно време същите услуги могат да бъдат активирани отново на телефона и отново без знанието на абоната. И отново трябва да отидете в същия кръг. Изобщо не е лесно да се отървете от пощенските списъци от магазините, дори да ги поставите в „черния списък“. За съжаление, днес мобилните оператори налагат (или дори промъкват) своите платени услуги почти безнаказано. Освен това,има практика на продажба на кратки номера, която позволява на случайни собственици да създадат цяла индустрия от платен спам под формата на игри, викторини или други некоректни и дори измамни имейли. На многобройни оплаквания от абонати и опити да се види още веднъж какви услуги са свързани, Мегафон отговаря нещо подобно: тези кратки номера принадлежат на физически лица или фирми и телекомуникационният оператор не носи отговорност за тях.
И какво да правя? Отказвате ли услугите на клетъчен оператор? Разбира се, че не. Просто трябва внимателно да следите баланса си и да изключите ненужните услуги при първото подозрение. Що се отнася до спама, ще трябва да се борите сами: поставяйте номера в „черния списък“, никога не отговаряйте на заявки от непознати кратки номера, които ви канят да спечелите големи суми или коли във викторини или лотарии. Оставяйте телефонния си номер на различни ресурси в Интернет възможно най-рядко. Това е единственият начин да се сведат до минимум непредвидените разходи за мобилни комуникации.
