Мобилните оператори се опитват да спечелят колкото е възможно повече от всеки абонат, не само чрез предоставяне на комуникационни услуги. Компаниите често прибягват до по-малко прозрачни и честни начини за генериране на допълнителни печалби. Една от тях е връзката с броя на т.нар. Какво е това, как работи и защо абонатът се опитва да се откаже от абонамента (MTS, Beeline, Megafon - това се отнася за всеки оператор), ще разкажем в тази статия.
Защо абонаменти?
Нека започнем с описание на модела, по който съдържанието достига до телефона на потребителя като цяло. Очевидно всеки от нас има смартфон под ръка през повечето време. Това е естествено – човек предпочита да поддържа връзка по този начин. Освен това често гледаме екрана на нашето устройство, за да разберем дали сме пропуснали нещо важно. Върху това е изградена психологията на така наречените „абонаменти“– на екрана на телефона се извежда информация, която „може да представлява интерес за абоната“. Става въпрос за предоставяне на съдържание, което освен това се заплаща.
Осъзнавайки, че всичко това струва пари, но не представлява интерес за него, абонатът търси как да се отпише отабонаменти. MTS днес е един от най-натрапчивите оператори в това отношение. Затова, използвайки неговия пример, ще анализираме как работи всичко.
Мобилно съдържание
Вие питате: „Какво се предлага на потребителя в същите тези абонаменти? За какво трябва да плаща пари? Отговаряме: говорим за различни мобилни услуги, предимно от развлекателен характер. Например абонамент за услугата "Хороскопи" или "Прогноза за времето"; достъп до портала "Анекдоти" или "Видео" - всичко това може да се появи на екрана на абонат на MTS по всяко време. Освен това технологията за показване на тези съобщения е такава, че за да откажете услугата, трябва да натиснете съответния бутон. По този начин има голяма вероятност клиентът случайно да щракне върху рекламата, което ще доведе до теглене на средства и показване на прогнози, вицове и т.н.
Тоест можем да кажем това: операторът разбира, че всички тези услуги не са от особена стойност за абоната, но използвайки специална форма за показване на тези съобщения, разчита на произволни щраквания и невежеството на потребителя за правила за предоставяне на тези услуги.
"Лидер" на абонаментите
Както вече беше отбелязано, един от най-постоянните оператори е MTS. Повечето абонати търсят информация как да се отпишат от абонаментите на MTS поради причината, че компанията наистина „залива“телефоните на своите абонати с ненужни известия за някои музикални хитове на техния платен портал или за възможността за гледане на видеоклипове на платена основа. Може да има доста оферти иима само един резултат - абонатът се дебитира, след което получава тази услуга, която, като се има предвид разпространението на интернет и възможността да гледате безплатно всяко видео или прогноза, не струва нищо. Въпреки това, MTS има абонаментни такси.
Цена на услугите
Всъщност цените, с които работи операторът, варират в зависимост от съдържанието, което се предоставя на абоната. Ако прочетете отзивите на хора, които по този начин са били измамени, тогава операторът им таксува 17 рубли на ден за работа с някакъв вид абонамент. Вярно е, че има ситуации, когато говорят за 200 рубли, които са заснети на ден. Тоест можете да разберете колко ще струва този или онзи абонамент само като прочетете условията за предоставянето му. И всичко отново зависи от услугата, с която работите.
Например, платените абонаменти на MTS са услуги, предоставяни от MTS-Info, както и от портала i-Free.com и услугата 0770. Всеки от тези доставчици предлага някакъв вид хороскопи, анекдоти и т.н. Когато абонатът се съгласи да се абонира чрез изскачащи съобщения, абонаментът се активира и средствата се дебитират от мобилната сметка.
Недостатъци на абонаментите
Това, което е предимство за доставчиците на съдържание, се счита за значителен недостатък сред обикновените абонати - потребителят не е правилно информиран, че е активирал ежедневно дебитиране на средства поради някакъв вид абонамент. Човек може да забележи, че снимапари, само след като провери баланса няколко пъти, като си спомня колко е имало.
Оказва се, че операторът "прехвърля" човек на базата на редовно теглене на пари от сметката без знанието на абоната. И прави пари.
Дразнещи обаждащи се
Очевидно хората, които търсят как да се отпишат от абонаментите за MTS, са възмутени от факта, че парите редовно изчезват от акаунта им. Това е досадно, защото знаете със сигурност, че не сте поръчвали никакви услуги. Операторът настоява, че сте получили платени шеги. На въпроса: „Защо ми трябват шеги?“компанията казва, че абонатът се е абонирал сам.
Фактът, че услугата е наложена поради невнимание и постоянни push съобщения към смартфона, не интересува никого. Ето защо, за да не губите парите си, ние ви казваме как да се отпишете от MTS и да бъдете спокойни за мобилния си акаунт.
Как да разбера свързаните услуги?
И първата стъпка е да проверите за кои абонаменти сте абонирани в момента. Това е единственият начин да сте сигурни, че сте изключили всичко. От своя страна абонаментите на MTS се управляват по няколко начина. Ще разгледаме всички тях в тази глава.
И така, първата опция е да използвате специална команда. За да разберете за какво сте абонирани, наберете 1522. Това е най-лесният начин да проверите абонаментите за MTS. Можете също да се обадите на 152 от телефон,свързан към този оператор, след това в гласовото меню изберете бутона 2.
Друга опция е чрез уебсайта. Как да проверите абонаментите за MTS по този начин е посочено на официалния портал на компанията. Просто отидете в личния си акаунт и изберете секцията „Моите абонаменти“. Точно на същата страница ще видите списък с услуги, за които плащате парите си.
Как да управлявам абонаментите?
Трябва да се отбележи, че абонаментите на MTS могат да се управляват по същите начини, по които можете да проверите за какво конкретно сте се абонирали. Както в меню 152, така и в личния акаунт, операторът позволява на абоната самостоятелно да деактивира тази или онази опция. Това е отговорът на въпроса "Как да премахнете абонаментите за MTS?" Процедурата е изключително проста и не изисква нищо специално. Но ви позволява напълно да изключите всички абонаменти или да ги откажете един по един, като управлявате индивидуално.
USSD команди
Разбрахме как да разберем абонаментите в MTS. Не би трябвало да има проблеми с това. Всичко, което трябва да направите, е да се обадите или да влезете онлайн.
Има и друг механизъм за работа с абонаменти - това са цифрови команди, изпратени от вашия телефон. Разбира се, те няма да решат проблема как да разберете абонаментите на MTS - за това трябва да се свържете с информационното меню. Но можете да деактивирате тази или онази услуга, като просто наберете комбинация от числа. Ето малък списък с възможни абонаменти и командите, с които са деактивирани: хороскоп - 1114752, вицове - същата комбинация, самовместо 4752 - 4753; новини - 4756, прогноза за времето - 4751 и т.н. Тези команди ще деактивират услугите на MTS-Info.
И има и други доставчици на услуги. Например, това е меню 0770. Техният списък съдържа приблизително същите функции като тези на компанията MTS: любовен хороскоп (за да деактивирате, трябва да изпратите STLG до 770655), обменен курс (изпратете STKV), бизнес хороскоп (STDG), музика (СТОП до 771160), видеоклипове за възрастни (СТОП до 771202).
Ако нищо не работи
Отзивите на абонатите показват, че има ситуации, когато нищо не помага и парите продължават да изчезват. Как да премахнете абонаментите за MTS в този случай? Трябва да се свържете с офиса на компанията или контактния център. За да направите това, можете да се обадите на номера, определен за такива случаи, 0890 (от мобилно устройство) или стационарен телефон 8 800 250 0890. След като наберете номера, ще бъдете свързани със специалист, компетентен по този въпрос. Той трябва да обясни, че не знаете как да се отпишете от абонаментите на MTS, но много бихте искали да направите това. Най-вероятно те ще ви помогнат да разберете какво точно е свързано като допълнителен абонамент към вашия номер, след което служител на компанията ще предложи да изключи тази опция. Ако го направи, тогава смятайте, че сте се справили със задачата.
Можете да видите резултатите по-късно, когато средствата спрат да изчезват от сметката. Можете също да проверите дали има други услуги, останали на вашия номер в личния ви акаунт.
За да се отървете от изскачащи съобщения, които предлагат да се абонирате за услугата (говорихме за тях в началотостатии), помолете оператора да активира услугата Content Ban. Безплатно е, но е доста ефективно при скриване на реклами.
