Телематиката е една от бързо развиващите се области на телекомуникационните услуги. Неговите перспективи също са доста розови и обещаващи. В тази статия ще разберем какво е това - телематични комуникационни услуги, услуги, както и какви са основните правила за предоставянето им в Руската федерация.
Концепцията за телематични комуникационни услуги
Телематиката, телематичните услуги е вид комуникация, базирана на отдалечен достъп до информация. Изключението е телефонията, тъй като тя все още изисква междинна обработка на данни.
Днес телематичните услуги (услуги за комуникация на данни) са едни от най-бързо развиващите се. В европейските страни пазарът им се увеличава с 400% годишно. В Русия, където телематиката беше открита за първи път в началото на 2000-те, ръстът на броя на новите оператори се оценява на 30-50% годишно.
Телематичните услуги се използват днес в техническата, научната, социалната сфера. Всички начини за получаване и съхраняване на информация - от гласова поща до дистанционно висше образование - са свързани по някакъв начин с тях.
Разнообразие от приложения за телематични услуги
Отговаряйки на въпроса: "Телематични комуникационни услуги - какво е това?", нека разграничим сегментите от тяхното приложение:
- infosystems;
- цифрови услуги (интернет, интернет телевизия, телефония);
- дистанционно управление, поддръжка (научни нанотехнологии, медицина, автомобилна индустрия).
Основните указания за използване на такива услуги са както следва:
- роботика, нанотехнологии;
- навигация (Glonass, GPS);
- управление на оборудване и предаване на данни в индустриални и други корпоративни системи;
- онлайн обучение, дистанционни курсове, лекции, консултации;
- различни интернет услуги (онлайн услуги, хостинг на уебсайтове);
- IP-телефония, SMS услуги и услуги, гласова поща и др.
Телематични услуги
TM (телематични) услуги - телекомуникационни услуги, които предават информация през мрежите на последните. Те не включват телеграфна, телефонна комуникация, но такива услуги могат да бъдат наречени услуга за гласови съобщения, електронни съобщения, видео и аудио конференции, факс услуга и други видове достъп до данни, съхранявани в електронна форма.
Ако се обърнем към историята, тогава по-рано под предоставянето на телематични комуникационни услуги се разбираха услуги, които дистанционно контролират различни ресурси чрез комуникационни мрежи. Днес TM се счита за взаимодействие на въпроси и отговори между конкретен потребител и конкретенобслужване по протокол. Това включва HTTP сесия със сървър, изпращане/получаване на POP3-IMAP4 имейл съобщения и запитвания за DNS домейн.
Операторите на телематични комуникационни услуги ги предоставят, като свързват своите възли към мрежи за предаване на данни. За такива дейности, регламентирани от Федералния закон „За комуникациите“, трябва да получите съответния лиценз.
Терминология на правилата за предоставяне на TM услуги
Правилата за предоставяне на телематични комуникационни услуги са Постановление на правителството на Руската федерация № 575 (2007-10-09). Последното издание го докосна на 3 февруари 2006 г. Нека анализираме важните понятия, чиято същност е разкрита в този документ:
- абонат - лице, използващо телематични комуникационни услуги въз основа на платено споразумение за предоставянето им, притежаващо уникален идентификационен код;
- абонатен терминал - целият софтуер и хардуер, използван от абоната при използване на TM услуги за получаване, предаване, показване и съхраняване на данни, съдържащи се в информационната система;
- абонатен интерфейс - технологични настройки на параметрите на физическите мрежи, които са предназначени за свързване на абонатното оборудване и комуникационния възел за предаване на данни на оператора;
- абонатна линия - мрежа, свързваща потребителско оборудване с комуникационен център на определен TM оператор;
- информационна система - цялата информация, съдържаща се в бази данни, както и технически средства и информационни технологии, които осигуряват нейната обработка;
- протокол за обмен - формаленправила и условия, уреждащи изискванията за електронни TM съобщения, както и за обмена на последните;
- мрежов адрес - уникален номер, който се присвоява на абонатния терминал и други средства за комуникация, включени в информационната система;
- тарифен план - ценови условия, зададени от оператора за използване на определена телематична услуга;
- ТМ електронно съобщение - телекомуникационно съобщение с данни, структурирани според протокола за обмен, което се поддържа както от информационната система, така и от абонатския терминал;
- spam - електронно съобщение на ТМ, създадено за неопределен кръг от лица, изпратено от неизвестен адрес до абонат, без съгласието на последния;
- униформен указател - специфичен набор от знаци, който идентифицира само една информационна система в мрежата.
Всички тези понятия, продиктувани от закона, по един или друг начин помагат да се разбере въпроса: "Телематични комуникационни услуги - какво е това?"
Важни разпоредби на правилата
В самото начало на горния документ са изброени най-важните общи закони както за абоната, така и за оператора:
- В отношенията "абонат-оператор" на територията на Руската федерация се използва само руски език.
- Задължение на оператора е да поддържа тайната на комуникацията на абонатите.
- Данните за предоставяните TM услуги на абоната трябва да са достъпни само за него лично или негови упълномощени представители. Трети страни могат да научат тази информация само от писменосъгласието на потребителя или в случаите, посочени в законодателството на Руската федерация.
- Не се изисква съгласие на абоната за обработка на личните му данни като част от калкулирането от страна на оператора на сметки за предоставените TM услуги.
- Операторът има право да спре предоставянето на TM услуги за времетраенето на непредвидени извънредни ситуации от различно естество.
- Операторът е длъжен да предоставя на своите абонати информация за извънредната ситуация, правилата за поведение, спасителните планове в нейните условия - цялата информация, предоставена му от Министерството на извънредните ситуации на Руската федерация.
- Освен ако не е предвидено друго в договор или закон, операторът трябва да предоставя TM услуги денонощно.
- Операторът трябва да има център за поддръжка на потребители, който може да предоставя както платени, така и безплатни референтни услуги за абонати.
- Денонощно и без такса, операторът трябва да предостави следното: информация за предоставяните TM услуги, тарифни планове, зони на обслужване; за конкретен абонат - състоянието на личния му акаунт, получаване на заявления за технически неизправности в мрежата, данни за настройките на неговия терминал.
- Споразумението между абоната и оператора задължително включва: информация за оператора, подробности за неговия лиценз, списък и описание на услугите на TM, предоставяни на конкретен потребител, условия на избрания тарифен план, методи и процедура за плащане, контакти в центъра за техническа поддръжка, услуги, неразривно свързани с основните, допълнителни задължения на оператора.
Други разпоредби на правилата за предоставяне на TM услуги
Следната информация може да бъде намерена и в пълния текст на документа:
- условия на договорния документ между оператора и абоната, процедурата за неговото сключване;
- правила, уреждащи изпълнението на условията на това споразумение, процедурата за изпълнение на неговите клаузи;
- формуляр за плащане, процедура за плащане за TM услуги;
- условия, уреждащи процедурата за прекратяване, изменение, спиране (включително временно) на договора;
- искове: процедура за подаване и разглеждане;
- взаимна отговорност на оператора и абоната.
По този начин услугите TM са едни от най-търсените и най-бързо развиващите се на световния пазар. Телематичните комуникационни услуги (какво е, анализирахме от различни аспекти) се регулират у нас от набор от строги правила, които въвеждат определени отговорности както за оператора, така и за абоната.
