Контакт с оператор, който предоставя комуникационни услуги е необходим за всеки абонат. В края на краищата понякога може да бъде проблематично да решите проблем сами и да намерите отговор на въпрос, който ви интересува. Това е особено вярно за мобилните оператори, за които има малко информация, тъй като те не са много често срещани, за разлика от основните три доставчици на мобилни услуги. Към тях принадлежи и операторът "Мотив". Как да се обадите на специалист в контактния център и да получите необходимата информация? Ето за какво ще бъде настоящата статия.
Как да се обадя на оператора "Мотив"?
Услугите на компанията, чието име е дадено в заглавието на тази статия, се използват от абонати на следните региони на страната: Курганска област, Пермска територия, Екатеринбург (плюс региона), Ханти-Манси Автономен окръг, ЯНАО. Именно за тях операторът предоставя различни канали заполучаване на информация за услугите. Сред тях могат да бъдат: мобилни комуникации, телефония, интернет. Въпреки това, не всички от тези области предоставят пълен списък от услуги. Например в YNAO в момента е невъзможно да се използват услуги за клетъчна комуникация.
Помощни номера
Абонатите на Екатеринбург и региона могат да се обадят в кол центъра по следния начин:
- от SIM картата Motiva, повикването се извършва при набиране на номер 111 - разговорът не се таксува;
- от карти, прикачени към други оператори, трябва да се обадите на номера, посочен в сайта, като се започне с номерата 8-800 - няма да се налага да плащате и за такова обаждане.
Как да се обадя на оператора "Мотив" от други градове?
За абонати в района на Курган обаче трябва да използвате същите номера за набиране, както за потребителите на услуги, разположени в Ханти-Мансийския автономен окръг и YNAO.
Но за Пермската територия комбинацията от числа е посочена отделно.
Набиране на контактния център от стационарен телефон
Можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, включително от стационарен телефон. Достатъчно е да наберете желания номер и да изчакате отговора на оператора. Моля, имайте предвид, че обажданията до номер 8-800 не се таксуват, това важи както за разговори от мобилни, така и от стационарни телефони. Ако абонатът използва услугите на друг доставчик, като MTS, тогава въпросът "как да се обадя на Motiv оператор от друг оператор" ще бъде уместен за него. В този случай трябва също да се свържете с някой отопределени числа.
Как да се обадя на оператора "Motive" от мобилен телефон
Можете да изпратите заявка до служителите на абонатния отдел от мобилен номер. В случай, че се използва връзката "Мотив", тогава се набират три единици, във всички останали ситуации - един от номерата, посочени на официалния уебсайт. Таксуването се извършва в съответствие с тарифния план. Изключението са обажданията на 111 и 8-800.
Свържете се с поддръжката от роуминг
Когато сте в роуминг, трябва да използвате безплатен номер, разбира се, ако абонатът не е жител на Пермската територия. В крайна сметка мобилните комуникации не са предоставени за жителите на Перм и в резултат на това не може да има роуминг. Таксуването няма да бъде извършено при условие, че разговорът е направен от територията на страната.
Друга опция за свързване с поддръжка по време на роуминг е интернет. След това ще бъде описано по кои комуникационни канали ще може да се получи необходимата информация от специалистите на компанията.
Моля, имайте предвид, че използването на интернет в роуминг се таксува по различен начин, отколкото когато сте в домашния си регион. Следователно, трябва да го използвате само ако е активирана необходимата опция или ако имате локален интернет (кабел или Wi-Fi).
Fox Service
Преди да се обадите на оператора на Motive, можете да използвате услугата на самообслужване в Интернет на официалния уебсайт на оператора. "Фокс" - това е името на услугата от фирма "Мотив", която позволявасамостоятелно управлявайте вашия номер/личен акаунт. След като се регистрирате в него веднъж, можете да извършвате всякакви операции, да свързвате и деактивирате услуги, да променяте тарифни планове, да преглеждате данните за акаунта и т.н. Абонатите, използващи „Личен акаунт“, вече са успели да оценят удобството му: можете да получите необходимите данни отвсякъде - под ръка, за да имате интернет.
Други опции за получаване на информация за акаунт
В допълнение към горните методи, можете също да получите отговори на дългоочаквани въпроси и да разрешите проблеми чрез:
- офис служители (по време на лично посещение в един от салоните - пълен списък е достъпен на официалния уебсайт на оператора);
- незабавни месинджъри "Vatsap", "Viber" (изисква се интернет, комуникацията е безплатна);
- формуляр за обратна връзка, който се предлага за попълване на официалния сайт на оператора;
- услуга "онлайн консултация", която също е публикувана на страницата "Мотив" в Интернет.
Някои проблеми са по-удобни за разрешаване, като се свържете лично с офиса на оператора - на уебсайта е посочен списък с всички адреси, достъпни за посещение. Трябва да вземете паспорта си със себе си, който може да се изисква, ако трябва да извършите някакви действия по сметката на клиента.
За потребители на мобилни комуникации, предоставени от Motiv, е възможна и друга опция за услуга - чрез WhatsApp и Viber месинджъри. Можете да проверите онлайн чатвъпроси, изпращайте пожелания и предложения. Можете да получите отговор достатъчно бързо, буквално онлайн. За да кандидатствате, трябва да добавите номера на отдела за обслужване на клиенти, публикуван на уебсайта на компанията.
Останалите два начина за връзка със специалистите на абонатния отдел включват посещение на официалния ресурс на оператора в Интернет. Когато се свързвате чрез формата за обратна връзка, трябва да помните, че времето за изчакване за отговор на такова заявление може да бъде от няколко часа до няколко дни.
Ако се нуждаете от по-бързо изясняване на информацията, трябва да се обадите на оператора "Мотив" или да кандидатствате чрез онлайн формата за консултация (достъпът до нея е достъпен и на официалната страница на оператора). Как да се обадя на оператора (номер за всеки регион, където се предоставят услуги по-горе).
Ако подобни опции за търсене на помощ за абоната са неприемливи, тогава как да се обадите на оператора "Мотив" беше описано по-рано - трябва да използвате тази информация.
Заключение
В тази статия говорихме как да се обадите на оператора Motiv (Екатеринбург, Ханти-Мансийски автономен окръг, ЯНАО, Пермска територия и Курганска област) и описахме други начини за получаване на информация за номера и управлението му. При решаване на някои проблеми опциите за дистанционно свързване с контактния център не винаги са приемливи. Изясняването на възможността за решаване на проблема по телефона или интернет трябва да бъде в центъра за контакти. Възможно е, за да получите отговори навъпроси, които ще трябва да шофирате до салона, като вземете със себе си паспорта на собственика на стаята.
Трябва също да запомните, че когато сте в роуминг, трябва да се свържете с безплатен номер, започващ от 8-800 - това ще спести време при решаване на проблема.
