Мобилният телефон е основен атрибут на всеки съвременен човек. Ако не предпочитате да живеете в лоното на природата, заобиколен от борови дървета, определено имате нужда от мобилен телефон. Изборът на телефон обаче е последван от избора на оператор. Ако изберете услугите на оператор на MTS, знаете ли всичко за вашите възможности? Това ще разберем днес.
Помощно бюро на оператора на MTS
От този момент трябва да започнете да избирате своя оператор. Ако поддръжката на клиенти е на високо ниво, тогава ще разрешите всеки проблемен проблем и е малко вероятно да имате оплаквания относно качеството на комуникацията. И така, как да се обадя на оператора на MTS от мобилен телефон? Защо се нуждаете от тази информация? Причините за такова обаждане са много, от непознаване на собствения ви баланс до загуба на SIM карта, консултации за роуминг и т.н. Нека веднага да разберем в кои случаи би било полезно да говорите с вашия телекомуникационен оператор.
Причина за обаждане
Има редица ситуации, в които това важно обаждане може да помогне.
- Изгубихте телефона си, съсипанСим карта, мобилният ви телефон е откраднат. Във всички тези случаи няма да знаете какво да правите. Междувременно обаждане до оператора не само ще ви помогне да се успокоите и концентрирате, но и ще ви каже как да възстановите SIM картата, какво да правите със загубени, но важни контакти и къде да отидете в случай на кражба. Всеки съвет в такава ситуация няма да е излишен, особено от опитен човек в тези въпроси.
- Винаги можете да получите техническа поддръжка. Например, не можете да включите вашия интернет браузър или искате да промените тона на звънене. Във всички тези ситуации трябва да се свържете с Центъра за контакти. Как да се обадя до оператор на MTS от мобилен телефон? Ще говорим за това по-късно.
- Имате нужда от съвет за комуникация. Например, отивате на почивка и планирате да активирате услугата роуминг. Операторът ще ви посъветва относно тарифите и цените. Ще бъде по-бързо, отколкото ако сам разбрахте всички тънкости.
- Имате нужда от допълнителни услуги. Почти винаги можете да свържете каквото ви трябва, като изпращате специални кодове и съобщения, но намирането на тази информация е доста трудно. Обаждането на MTS оператора от мобилен телефон е много просто и за секунди той ще изпълни вашите заявки, ще активира SMS пакети, ще активира бонуси и т.н.
Контакт
И имаше някои условия.
- Ако вашият номер е регистриран в мрежите на MTS (независимо дали в Русия, Украйна или Беларус), просто трябва да наберете краткия номер 0890. Обаждането ще бъде безплатно.
- Ако сте в роуминг, тогаваМожете да се обадите безплатно на Контактния център на +7-383-213-0909. Имайте предвид, че трябва да наберете точно от „+7“, така че обаждането да е безплатно и да дойде на адреса.
- Ако трябва да се обадите от стационарен телефон, просто наберете 8-800-250-0890. Това обаждане също ще бъде безплатно. Същото важи и за мобилни телефони, свързани с други мобилни оператори. Това обаждане също ще бъде безплатно. Тази информация ще ви бъде полезна в случай, че загубите телефона си, когато трябва спешно да блокирате номера си от измамници.
- Можете да изпратите факс до Контактния център, като се обадите на 8 (3919) 49-00-14. Можете обаче също да поискате информация или услуги.
- Можете също да изпратите имейл до [email protected], като посочите вашата заявка.
Услуги за физически лица
Контактният център се занимава със следните проблеми:
- променете тарифния план при поискване;
- активирайте или деактивирайте допълнителни услуги и опции;
- техническа поддръжка за различни оферти и текущи промоции;
- промяна на телефонния номер;
- заключете телефона си за определен период от време.
Центърът също така съветва по всички възможни проблеми, например:
- теглене на пари от баланса на телефона;
- процедура за плащане за определена услуга, фактуриране;
- заявка за подробности за обаждане;
- свързване на номер или временно прекъсване на връзката;
- румсервиз и всичко, което върви с него.
Услуги за юридически лица
Ако сте юридическо лице, тогава можете да получите достъп до пълния набор от услуги, като знаете кодовата дума. Ако знаете как да се обадите на оператора на MTS от мобилния си телефон, но по невнимание сте забравили кодовата дума, тогава можете да я промените само с личното си присъствие в офиса на компанията. Списъкът с услугите е идентичен с вече споменатия. Плюс няколко екстри. Например, можете да изберете метода на доставка за фактури.
Факс или имейл
Ако се свържете с Центъра за контакти по този начин, можете да очаквате, че ще бъдете свързани или прекъснати услугите, ще помогнете да промените номера, вашите данни и тарифен план, да блокирате телефона за точното време или да отмените блокирането. Освен това юридическите лица могат да променят паролата за интернет услуги и адреса за доставка на сметки.
Нека поговорим за цената
Вече знаете как да се обадите на оператора на MTS, но трябва да знаете за една интересна точка. Колкото и да е странно, но фактът, че обаждането е безплатно, не означава, че няма да трябва да плащате нищо. Ако услугата, която поискате от оператора, може да бъде извършена от вас чрез терминал за самообслужване, тогава ще платите 10 рубли за нея. Това не важи за прости консултации, но това включва например свързване на допълнителни опции. Тоест, дори ако в ценоразписа е посочено, че връзката с услугата е безплатна, пак ще бъдете таксувани 10 рубли за факта, че операторът е извършил тази процедура вместо вас. В тази връзка е време да поговорим как да правим без Контактния център и да направим товапо различни начини.
Други решения на проблеми
Вместо да се обаждате на оператора, вие сами можете да решите много проблеми, без да прибягвате до неговата помощ. Има много опции за това. Винаги можете да изберете най-удобния. Зависи и от това дали имате достъп до интернет наблизо, дали можете да пишете текстови съобщения, как попълвате баланса на телефона си. Нека започнем с най-простото - текстови съобщения.
Управлявайте услугите чрез SMS
Това е безплатен ресурс, достъпен за всеки, където и да има телефонна връзка. Не са необходими настройки и за да разберете специални кодове, които ви позволяват да променяте тарифни планове и опции за свързване, можете просто да изпратите номера 2 до 111. При тази заявка ще получите пълен списък с услуги, които можете да получите, използвайки това метод. Ако сте изпратили заявка за промяна на тарифния план и това не е възможно поради технически причини, ще получите отговор: „Тази заявка не може да бъде изпълнена“. В този случай нищо няма да бъде дебитирано от вашия баланс. Можете също да намерите всички кодове за услуги на уебсайта на оператора. Този метод е достъпен дори за дете и можете да го използвате, например, когато пътувате.
Мобилен асистент
Тук също не се нуждаете от номера на мобилния оператор MTS. Методът се различава от предишния само по това, че не е необходимо да изпращате нищо. И вместо да пишете на 111, просто се обадете. Това също е безплатно обаждане. след автоматичнияинструкции, можете да разберете баланса си, да го попълните с платежна карта, да извършите „обещано“плащане и т.н. Моля, имайте предвид, че тази услуга се заплаща при роуминг.
Електронен асистент
Можете да управлявате телефона си дори от платежни терминали. Това е много удобно, ако сте свикнали да попълвате мобилния си баланс по този начин. Така че, без да отивате далеч, можете да промените тарифния си план или да свържете нова услуга. Не всичко обаче е толкова просто. За да имате достъп до тази функция, трябва да получите парола. Можете да направите това чрез личния си акаунт или лично при телеком оператора.
Личен акаунт в сайта
Операторът на MTS, подобно на много големи играчи на комуникационния пазар, предлага на своите абонати много удобен инструмент - личен акаунт. По този начин можете да получите достъп до повече услуги, да управлявате разходите си в реално време, да следите местоположението на детето си и да съхранявате контактите си онлайн, за да предотвратите случайно изтриване.
Заключение
Няма значение къде се намирате в страната. Ако имате местен номер и оператор на MTS, как да се обадите (Санкт Петербург, Сибир или Москва - няма разлика) в този случай? Наберете един кратък номер 0890 за какъвто и проблем да се обадите. Ако въпросът не е толкова спешен, използвайте други средства за управление. Добавете услуги чрез текстови съобщения или кратки номера, разберете баланса, като се обадите на 111. Всичко това значително опростява схемата за взаимодействие с операторите. Не е нужно да слушате всичкогласово дърво, което ви поздравява, преди операторът да е на линията. Няма да ви бъдат начислени допълнителни пари. Винаги ще сте наясно къде отиват парите ви, за какво плащате. Сега знаете не само как да се обаждате на MTS оператора от мобилния си телефон, но и как да правите без тези обаждания.
