В динамично развиващ се пазар и нарастваща конкуренция всяка компания е заинтересована да достигне до вниманието на потенциалните купувачи. И най-ефективният метод за постигане на тази цел е комбинираното използване на методи за представяне на продукти и инструменти за обратна връзка от потребителите.
Какво е интегрирани маркетингови комуникации (IMC)
Този термин трябва да се разбира като процес на установяване на връзка с крайния потребител, който се различава от методите, използвани от големите рекламодатели. Всъщност IMC предполага планиране на маркетинговите комуникации, които се основават на необходимостта от оценка на техните (комуникационни) отделни области и стратегическа роля.
В процеса на IMC всички средства за влияние, програми и съобщения се консолидират, комбинират и насочват към потенциални или действителни потребители на услугите и продуктите на компанията.
Защо IMC трябва да се счита за релевантен
Концепцията за интегрирани маркетингови комуникации не се появи случайно. Идеята за подобни мерки за популяризиране на стоки и услуги стана популярна още през 90-те години. Причината за тази системасе счита за практичен, се крие във факта, че традиционните маркетингови инструменти вече не могат да осигурят нивото на ефективност, необходимо за успешното развитие на компаниите на променящия се пазар.
Следователно много предприятия преминаха през комбинираното използване на различни инструменти за маркетингови комуникации, чието общо въздействие се оказа много по-ефективно от влиянието на всяка посока поотделно. В допълнение, IMC позволи на компаниите да консолидират бюджетите, да ги оптимизират и да получават по-осезаема възвръщаемост.
IMC концепция
Очевидно промоцията на продукта неизбежно предполага определени маркетингови комуникации. Интегрираният подход от своя страна води до решаването на два проблема, които са свързани един с друг.
Първата задача на IMC е да създава съобщения от комуникационен характер, които ще използват различни средства на QMS (стандартна комуникационна система), които не си противоречат и се координират доста лесно помежду си. В резултат на това се формира един положителен образ на комуникатора.
Втората цел на IMC е да дефинира максимално ниво на ефективност на маркетинговите комуникации чрез намиране на най-подходящите комбинации от синтетични и фиксирани медии.
Същността на QMS
В процеса на внедряване на интегрирани методи се използват инструменти от стандартната системакомуникации. Става дума за комбинация от такива елементи като субекти, канали, средства и форми на взаимодействие, както и директни и обратни връзки, използвани в процеса на маркетинговата система с представители на външната среда.
Използвайки тези инструменти, можете ясно и атрактивно да предадете същността на маркетинговото послание на крайния потребител. Също така е важно да се вземе предвид фактът, че цената на стоките може да се използва и като ефективен начин за предаване на информация за продукта (скъпо означава качество).
Всички тези елементи на интегрирани маркетингови комуникации, включително самия продукт, както и неговата цена, позволяват предаването на ключова информация за офертата на компанията до целевата аудитория.
Използването на множество презентации и обратна връзка по едно и също време е печеливша стратегия, която е много по-добра от всяка отделна техника.
Ключови проблеми в стратегията на IMC
Концепцията за интегрирани маркетингови комуникации включва отговор на 3 ключови въпроса:
- В кои точки в маркетинговите канали е най-ефективно достигане на купувача и повишаване на скоростта на реакция в полза на закупуване на продуктите на компанията?
- Коя схема на комбиниране на насърчаване на продажбите и реклама е най-ефективна за постигане на комуникационни цели?
- Как правилно да координираме рекламното послание и всеки вид рекламна комуникация с цялостното позициониране на марката от гледна точка на тяхното комбинираневзаимодействия?
Отговорите на тези въпроси ви позволяват да съставите компетентен план за прилагане на IMC в рамките на конкретни задачи.
елементи на BMI
Интегрирана система за маркетингови комуникации се състои от няколко ключови елемента:
- Връзки с обществеността (връзки с обществеността).
- Директен маркетинг. Това включва интернет и телевизионен маркетинг. Говорейки за промоция по телевизията, заслужава да се отбележи, че тя се свежда до предоставяне на зрителя на възможността да направи поръчка за продукт, докато е у дома, след като види конкретен продукт в действие и се запознае с неговите характеристики. В интернет пространството се използва същия принцип, само че възможностите за промоция в този случай са много по-високи.
- Реклама. Това са определени мерки, чиято цел е ефективно постигане на маркетингова цел.
- Стимулиране на търсенето на продукт чрез въвеждане на допълнителни предимства и в резултат на това увеличаване на предимствата.
- Реклама за бизнес и дребно. Процесът на взаимодействие с конкурентите в търговията на дребно винаги води до мимолетни промени. Това се обяснява с факта, че корпорациите често излизат на пазара с продукт, който се движи динамично.
- Комплекс от интегрирани маркетингови комуникации. Това предполага използването на международна реклама. Това е рекламна кампания, която излиза извън рамките на страната, в коятопроизводител. В същото време, за такова ниво на промоция, продуктът трябва да бъде лидер в своята ниша.
- Панаири и изложби. Говорим за събития, в които производствената компания участва пряко, представяйки своите продукти на крайния потребител.
- План за предприятие. Това се отнася до цялостната стратегия за популяризиране на продукт с помощта на различни маркетингови инструменти.
производство на BCI
Съвременната концепция за интегрирани маркетингови комуникации включва използването на определени принципи. Едно от тях е бързината.
Същността на този принцип е да използва за осъществяване на стратегически комуникационни процеси както първоначално планираните събития, така и онези обстоятелства, които възникват неволно. Трябва да се разбере, че всяка добре анализирана информация е потенциално способна да предизвика образуването на BCI комплекс. Освен това можете да направите информационен повод от почти всяко подразделение на вътрешните потоци от данни на компанията.
Принцип на откритост
В този случай говорим за хоризонтална форма на комуникация с партньорите на предприятието. Това ви позволява да направите бизнеса по-устойчив, така че е важно да се съсредоточите върху открито отношение към възможността за развитие на партньорства. Добър пример за прилагане на този принцип в рамките на стратегията за интегрирани маркетингови комуникации са съвместните компании за популяризиране на стоките на такива известни марки като McDonald's и Coca-Cola. Сега често е възможноотговарят на промоции на производители на перални машини и прах, сладкиши и чай, вино и сирене. С този подход, освен повишаване нивото на ефективност на маркетинговите мерки, се отварят възможности за оптимизиране на техния бюджет.
Персонализация като принцип на BMI
Резултатът, който носи прилагането на този принцип, кара много компании да го използват стабилно и активно. Персонализацията трябва да се разбира като формиране на лична връзка с всеки клиент на компанията. Разбира се, този подход ще изисква много разходи и усилия, тъй като ще е необходимо да се разработят както ново техническо оборудване, така и специални проекти.
Освен това персоналът ще се нуждае и от специфични умения. Но в крайна сметка компанията ще получи високо ниво на лоялност на клиентите и в резултат на това значително увеличение на продажбите.
Синергизъм
Този принцип, чрез който се организират интегрираните маркетингови комуникации, може да се определи като основен, тъй като предполага компетентно взаимодействие на всички компоненти на IMC. Фактът, че комбинацията от промоционални мерки е много по-ефективна от тяхното просто сумиране, се доказва отново и отново от опита на различни компании.
Един от успешните примери за прилагане на принципа на синергията може да се нарече студентски търговски екипи в контакт с потенциални потребители на улицата. В такива дейности се включват практически всички методи, използването на които предполага концепцията за интегриран маркетингкомуникации:
- търсене на конкретни продукти е изчислено;
- има директен контакт с представители на целевата аудитория;
- Решавайки такъв социален проблем като младежката заетост, компанията получава възможност да влезе в контакти с правителството, което отваря нови перспективи за развитие на бизнеса;
- продавач, облечен в маркови дрехи, е източник на постоянна публичност.
Очевидно, принципът на синергията ви позволява да използвате практически всички елементи на IMC и с високо ниво на производителност.
Интегрирани маркетингови комуникации: уеб структура
Използването на комбиниран метод за популяризиране на марката в онлайн сферата предполага наличието на определени фактори, които играят важна роля за постигане на целта.
Конкурентна среда. Предимството на анализирането на конкурентите в Интернет се свежда до сравнително прости начини за проследяване на техните дейности и класиране. Освен това, поради факта, че цялата информация в мрежата е представена в цифров вид, е лесно да се получат необходимите данни за най-популярните ресурси на конкурентни компании в системите за събиране на статистически данни
- Скорост на ценообразуване. Производителят има възможност да задава динамични цени за продукти в мрежата. Това може да бъде например отстъпки при покупка на стоки сзакупуване на определен брой единици.
- Обратна връзка. Говорим за възможността за обратна връзка чрез сайта и специални форуми.
- Актуализиране на данните. Благодарение на инструментите за управление на съдържанието, които са налични в Интернет, компанията получава възможност да променя както формата на комуникация, така и самата информация по всяко удобно време.
- Управление на интегрирани маркетингови комуникации в рамките на мрежата. Това предполага използването на фактора персонализация. Тази техника е най-подходяща при работа с банерна реклама в уебсайтове, в рамките на които се персонализират конкретни потребители. Този подход се използва от индустриални портали, уебсайтове и други ресурси.
- Безплатна комуникация. Не е тайна, че с помощта на интернет ресурси могат бързо да се разпространяват различни слухове. Тази възможност често се използва от различни фирми за намаляване на ефективността на рекламните кампании на конкурентни бизнес структури.
- Гъвкави PR възможности, насочени към представители на целевата аудитория. В случая говорим за възможността за различни формати за представяне на материали, предназначени за изграждане на лоялност към марката и популяризиране на конкретни продукти. Специално подготвени материали могат да се използват за избрани аудитории.
Заключения
Обобщавайки, интегрираните маркетингови комуникации са най-ефективната и най-бърза маркетингова стратегия както за марка, така и за конкретен продукт.
