Много абонати трябваше да се справят с въпроса защо SMS не идва. Beeline, подобно на други мобилни оператори, ви позволява да конфигурирате текстови съобщения във фонов режим, невидими за клиента. Веднага след като SIM картата бъде инсталирана в слота на мобилната джаджа, ще се извърши стандартната настройка. В бъдеще абонатът ще може да коригира параметрите, ако SMS не пристигне в Beeline и това се дължи на настройките на устройството. Проблемите с изпращането и получаването на текстови съобщения обаче може да не са винаги свързани с настройките на вашия смартфон или таблет.
Защо SMS не идва в Beeline: често срещани причини
Липсват задължителните настройки в мобилното устройство.
Деактивиране на SMS услугата на номера.
Проблеми с мобилната притурка.
Претоварване/повреда на базовите станции.
Наличието на номер в черния списък (това е уместно, когато става въпрос за проблеми с изпращането на съобщения до другичисла).
Проверка на състоянието на SMS услугата на номера
Ако не получавате SMS ("Beeline") и не изпращате текстови съобщения, тогава трябва да уточните дали съответната услуга е свързана с номера. Трябва да се отбележи, че SMS услугата е активирана на SIM картата по подразбиране и е включена в списъка с основните. Абонатът не може да го управлява самостоятелно, прекъсването и свързването се извършват от служители на контактния център или офиса на оператора. По този начин, за да проверите дали услугата е валидна на номера, трябва да се обадите на оператора на безплатен номер 0611. Специалистът ще провери състоянието й и ще информира клиента. Ако услугата е деактивирана, тогава трябва да поискате да я активирате, в противен случай клиентът няма да може да започне да комуникира чрез текстови съобщения.
Настройване на услугата в мобилна притурка
Също така, проблемът, свързан с факта, че SMS (Beeline) не се изпраща или получава, може да възникне поради факта, че мобилното устройство няма необходимите настройки. Настройките се задават в съвременните джаджи автоматично, след като SIM картата е в съответния слот. В някои случаи може да възникне неизправност и абонатът ще трябва да зададе сам параметрите, необходими за изпращане и получаване на SMS. Как може да се направи това?
Отидете в секцията за настройки на текстовите съобщения и проверете стойностите, посочени в следните полета:
- Номер на SMS център - + 79037011111;
- тип съобщение – Стандартно/Текст/SMS;
- канал за предаване на данни – GSM.
Акоинформацията е различна в настройките на мобилната притурка, трябва да ги коригирате в съответствие с горните стойности.
За "ябълкови" устройства е възможно да настроите SMS център, като въведете USSD заявка 50057672+79037011111. След като наберете текущата комбинация, можете да сте сигурни, че номерът в съответното поле ще бъде написан правилно. Други параметри (тип съобщения, канал за трансфер на данни) също трябва да се проверят в настройките за тестови съобщения.
Високо натоварване на базовите станции на оператора
SMS не идват на телефона на Beeline в моменти, когато базовите станции на оператора са под голямо натоварване. Такава ситуация често може да се срещне по празници - абонатите започват активно да използват комуникационни услуги, за да се свържат със своите роднини и приятели, да поздравят приятели и колеги. Собственикът на SIM карта на черно-жълт оператор ще трябва да изчака, докато премине пикът на активността в използването на комуникационни услуги.
Техническа работа
Защо SMS не идва на телефона ("Beeline") - този въпрос може да бъде зададен на специалист в контактния център, като му се обадите на 0611. Вероятно проблеми с комуникационните услуги са възникнали поради факта, че техническата работа е в ход. В този случай служителят ще информира абоната за това и ще информира приблизителното време на края им.
Неизправност на мобилната притурка
Повреда на мобилен телефон или друга техническа повредаможе също да причини невъзможност за използване на SMS услугата. Правилният начин в такава ситуация е да проверите SIM картата, като я инсталирате в друг телефон или таблет (с поддръжка за изпращане/получаване на SMS). Ако работи нормално в друго устройство, тогава проблемът определено е в първото устройство. В противен случай, ако ситуацията е същата в друг телефон, тогава трябва да проверите работоспособността на SIM картата и да се уверите, че услугата е активна на нея.
Друг абонат има номер в черен списък
Ако SMS не пристигне ("Beeline" е операторът, от чийто номер се изпраща съобщението) до телефона на друг абонат, тогава може би проблемът е, че той е в черния списък. По правило такава услуга, която ви позволява да откажете да получавате обаждания от нежелани номера, не блокира текстови съобщения от абоната, който е в черния списък. Въпреки това, с оператора Tele2, например, като поставите номер на човек в списъка за блокиране, можете да забравите не само за входящите обаждания от неговия номер, но и за текстови съобщения. Вероятно невъзможността за изпращане на съобщения е свързана с това.
В същото време изпращането на съобщение от мобилно устройство като такова трябва да работи правилно. Но отчетът за доставката на това съобщение няма да бъде изпратен на подателя, докато неговият номер не бъде премахнат от списъка с блокирани или изтече периодът на изчакване за изпращане на SMS.
Вирусен софтуер
Причината за проблемите с SMS услугата може да е наличието на вирусиоперационна система на мобилната джаджа. Антивирусните програми могат да ви помогнат да се справите със злонамерен софтуер, който можете да изтеглите от стандартния пазар за конкретна операционна система.
Невалидно набиране
При въвеждане на номера, на който да изпратите текстово съобщение, е лесно да направите грешка, особено ако не е посочен в указателя за контакти. За да сте сигурни, че такава грешка е изключена и съобщението не може да бъде изпратено поради неправилно въвеждане на число, трябва да проверите последователността от числа.
Заключение
Тази статия обсъжда темата защо SMS ("Beeline") не идва и е дадено описание на често срещаните причини. За да разберете кой от тях е наличен в конкретен случай, първо трябва да се уверите, че услугата е активирана на номера, има достатъчно пари на баланса за изпращане на съобщение, мобилната притурка работи (за това се нуждаете да поставите SIM карта в друг телефон - ако също изпращате и не е възможно да получите SMS, значи проблемът е в самия номер). Ако не е възможно самостоятелно да се определи и премахне възникналата причина, тогава трябва да се свържете с линията за поддръжка на оператора - 0611 или с офиса за продажби и обслужване. Между другото, тук можете също да смените SIM картата, ако възникне проблем с комуникационните услуги поради нейната неизправност.
