Ако сте абонат на MTS и от време на време имате въпроси относно таксуването на разговори, свързване на определени услуги, използване на интернет и други, тогава ще ви е необходим телефонният номер на абонатната услуга на MTS.
Как да стигна до оператора
Един от основните въпроси, които абонатите на MTS задават относно споразумение за услуга или интернет, е да намерят номер, чрез който можете да се свържете с центъра за контакт, за да получите отговори на вашите въпроси. По всяко време на деня можете да наберете 0890 и операторът ще ви отговори. В същото време можете да се обаждате отвсякъде. Набирането на посочения номер както в домашната мрежа, така и в зоната на покритие на интранет роуминг е абсолютно безплатно. Освен това абонатната услуга на MTS ще ви отговори дори ако абонатната ви SIM карта е блокирана.
Кога има смисъл да се обаждате
Преди да се свържете с Центъра за обаждания, препоръчително е да разберете на какви въпроси може да се отговори там. Така че абонатната услуга на MTS е готова да посъветва всичкопотребители в случай на проблеми, свързани с предоставянето на услуги. Освен това, като наберете 0890, можете да помолите оператора да активира или деактивира някаква услуга, да ви помоли да кредитирате обещаното плащане или да ви помогне да разберете настройките за интернет.
Преди да се обадите, помислете как най-добре да зададете въпрос. В крайна сметка, колкото по-рано операторът разбере същността на проблема, толкова по-бързо може да бъде решен. Моля, имайте предвид, че броят на операторите е ограничен и вие не сте единственият човек, който иска да получи отговори на вашите въпроси от жив човек, а не от машина за информационни услуги.
Алтернативни опции
Основният недостатък на абонатната услуга на MTS е постоянната заетост на оператори. Не много хора имат търпението да се обадят. Факт е, че всички обаждания се получават автоматично, но всеки, който набере номера, трябва да изчака, докато операторът се освободи. По това време той чува само машината, която упорито предлага да изчака и да остане на линията. Ето защо, дори да знаете телефонния номер на абонатната услуга на MTS наизуст, не винаги е възможно да се свържете с оператора.
По тези причини мнозина се чудят дали е възможно да получат необходимата информация без да се обаждате на 0890 и без да чакате поне някой оператор да стане свободен. Така че, в допълнение към това, има още няколко начина за получаване на необходимата информация. Можете да използвате възможността сами да управлявате тарифи и услуги, като наберете 111. Можете да разберете телефонния си номер, ако простонатиснете комбинацията от числа 0887. Но за да разберете на кой тарифен план се обслужвате, наберете 11159 и натиснете бутона "повикване".
Ако горните опции не ви устройват, отидете до най-близкия салон за комуникация на MTS. Специалистите, работещи там, ще ви помогнат да настроите функциите, от които се нуждаете, ще ви посъветват по всякакви проблеми и ще свържете услугите, които сте избрали.
Обаждания от номера на други оператори
Има моменти, когато абонатите на други оператори трябва да разберат нюансите на услугите, предоставяни от телекомуникационната компания MTS. В този случай един номер 0890 не е полезен, той работи само във вътрешната мрежа. Ако имате въпроси относно работата на MTS, но няма телефон със SIM карта от този оператор, тогава имате две възможности.
Можете да намерите всичките си въпроси на официалния уебсайт на компанията и дори можете да използвате онлайн асистента. Задавайки въпрос в сайта, в рамките на един ден ще получите отговор на въпроса си. Но ако искате да говорите, тогава наберете номера на абонатната услуга на MTS от телефона си - 8 800 250 0890 и няма значение какъв оператор имате. Можете да наберете този номер дори от обикновен стационарен телефон. Не се страхувайте, обаждането ще бъде безплатно.
Роуминг дейности
Доста често при роуминг могат да възникнат въпроси относно работата на услугите и фактурирането. Но много хора смятат, че обаждането на оператор от други държави е твърде скъпо, затова предпочитат да търсят отговоривъпроси в интернет или изчакайте завръщането в страната. Но MTS мисли за своите потребители, които често пътуват. Именно за тях има специален безплатен номер +7 495 766 0166. Чрез него абонатната услуга на MTS е достъпна денонощно и разговорите ще бъдат безплатни. В същото време, моля, имайте предвид, че ако сте на територията на съседни държави - Беларус или Украйна - тогава можете да се обадите на обикновения номер 0890. В тези страни той работи както обикновено, разговорите ще бъдат абсолютно безплатни.
Допълнителни функции
Ако искате да промените тарифния план, да разберете баланса, да направите сумата на "обещаното плащане", да блокирате или деблокирате номера, тогава не е необходимо да разберете какъв вид абонатна услуга има MTS. Няма да имате нужда и от кратък номер. Можете да извършите всички необходими операции с помощта на допълнителни услуги.
Например, управлението на тарифни планове и списъка с предоставяни услуги е доста лесно. За да направите това, можете просто да наберете 111. С помощта на предложеното меню можете да разберете състоянието на акаунта си, да разберете своя тарифен план и телефонен номер, да разберете кои номера са „любими“. Но този номер не предоставя само информацията, от която се нуждаете, с негова помощ можете да свържете различни услуги, опции, да промените тарифни пакети.
Вярно, собствениците на смартфони и таблети, като напишат посочената комбинация, ще получат връзка, която ще започне да изтегля съответното приложение. А потребителите с обикновени телефони могат незабавно да използват менюто в USSD-режим.
Можете да намерите необходимата информация и да управлявате номера от личния си акаунт, за достъп до който ще трябва да се регистрирате. Освен това всеки абонат може да използва мобилен асистент. За да направите това, можете просто да наберете 111 и да следвате подканите на системата.
VIP обслужване на клиенти
Ако клиент е похарчил поне 5000 рубли за комуникация през последните три месеца или се обслужва на тарифния план Ultra, тогава компанията му предоставя специални възможности. За привилегировани потребители абонатната услуга на MTS е достъпна на индивидуален номер 0990. Тя, както и 0890, работи денонощно, но за разлика от последния, клиентите не трябва да чакат отговор на оператор повече от 30 секунди. Но посоченият номер ще работи само ако се обадите от мобилен MTS. В този случай обаждането е възможно дори ако балансът е отрицателен. В други случаи е по-добре да наберете +7 495 766 00 01. Този номер е подходящ за разговори от други оператори, от фиксирани номера и за комуникация в роуминг.
Правомощия на операторите при общуване с физически лица
Дори тези, които често използват номера на контактния център на MTS, не знаят пълния списък с възможности, които им се отварят, след като са успели да преминат. И така, правомощията на операторите на Call-центровете включват следното:
-
абонатна услуга на mts кратък номер Свързване или прекъсване на различни услуги. Изключения се правят само за функции като доставка на фактури,предоставяне на подробна информация за движението на средствата, задаване на допълнителен номер, на който можете да изпращате данни или факсове.
- Инсталирането на международен и национален роуминг и международен достъп е възможно само за тези лица, които попълват баланса си ежемесечно през последната година или шест месеца, но във втория случай те трябва да харчат поне 650 рубли за комуникация всеки месец.
- Промяна на тарифните планове, на които се обслужват абонатите.
- Промяна на телефонния номер.
- Предоставяне на поддръжка за различни мрежови услуги.
- Свързване на абонатния номер, ако дългът е погасен.
- Издаване на загубен ПИН и ПУК код.
- Факс фактури.
Ако можете да изчакате отговора на оператора, тогава всяка от тези услуги трябва да бъде предоставена от абонатната услуга на MTS. Обаждане от мобилен телефон ще бъде достатъчно. Можете спокойно да се оплачете от действията на оператора на центъра, ако той откаже да предостави някоя от изброените услуги.
Консултиране
В допълнение към техническата поддръжка, хората, отговарящи на обажданията на 0890, могат да ви предоставят пълна информация за проблеми с обслужването, таксуване за различни услуги, методи на плащане, дебитиране на пари от вашата сметка. Освен това, операторът може да обясни структурата и съдържанието на получените от вас фактури, да предостави подробности за всички разговори, да обедини или прекъсне личните акаунти.
Но за юридически лица да получат достъп до възможности за управлениетарифните планове трябва да знаят кодовата дума, в противен случай няма да им бъде предоставена информация за акаунта от абонатната услуга на MTS. В същото време Москва не се различава от другите региони, жителите на столицата имат достъп до същия списък от услуги в контактния център като хората от други региони.
