Днес електронната търговия процъфтява във всичко - от електроника и смартфони до дрехи, обувки и аксесоари за външен вид. Все повече и повече потребители осъзнават предимствата, които онлайн пазаруването предоставя в сравнение с физическите магазини, и в резултат на това преминават към тази форма на пазаруване.
Естествено, това играе в полза на магазините, които развиват своя сегмент за онлайн търговия, предлагайки на клиентите все по-изгодни условия за сътрудничество, увеличавайки асортимента и разширявайки се към съседни продуктови сегменти.
Ярък пример за типичен и в същото време един от най-успешните магазини е онлайн ресурсът "Купете VIP". Отзивите за тази услуга показват, че това е доста успешен и авторитетен проект, който ви позволява да пазарувате на най-достъпни цени. Тук по-специално можете да намерите всеки артикул от категориите „дрехи“, „обувки“, „деца“, „за дома“и други на цена, по-ниска от тази, представена в каталозите на прости магазини. Можете да проверите това сами, като отидете на уебсайта на ресурса „Купете VIP“.
Отзиви на клиенти, информация за магазина, публикувана на негоофициалният уебсайт, както и данните от уеб страници на трети страни, ще ни позволят да характеризираме по-ясно ресурса и да го представим тук. Ще ви представим онези характеристики, които ще бъдат най-забавни, за да можете сами да формирате своя собствена позиция по отношение на магазина. Това ще ви помогне да разберете по-подробно какво предлага ресурсът на своите клиенти.
Всички най-интересни неща, които откриваме за "Купете VIP" (включително отзиви на клиенти) ще бъдат представени в тази статия.
Обща информация и популярност
На първо място, разбира се, ще предоставим обща информация относно услугата. Така че, първоначално трябва да се каже, че KupiVip е добре познат магазин, който продава стоки от различни категории в Интернет. Обхватът от неща, които могат да бъдат закупени тук, е доста широк: това може да се прецени по доста разклонено меню, представено на главната страница на портала. И ако разгледате каталога, ще видите мащаба на магазина и голям брой артикули, категории, търговски марки и марки.
В долната част на сайта има колона "За нас", където сайтът публикува интересна информация за естеството на дейността си. Има например връзки към медиите, които преди са публикували статии за магазина и по този начин го споменават в своите статии.
Трябва да се каже, че гледайки този списък, човек може да бъде изненадан от мащаба на дейностите на услугата: колко лъскави списания и вестници (естествено, количественото предимствотук преобладава в полза на първото) говори за ресурса. По своя авторитет тези списания могат да се нарекат доста популярни и добре познати в своята индустрия: това е особено вярно за Kommersant, Cosmopolitan, OK, Forbes, Joy и много други. На сайта можете дори да намерите датата и страницата, на която е публикуван материалът.
По този начин можем да говорим за широката популярност на магазина, неговата популярност сред руските потребители и значителна репутация в света на модата и пазаруването.
Верига от истински магазини
Напоследък се наблюдава нарастване на популярността на така наречената хибридна продажба, която включва комбинация от онлайн формат и „реален” търговски обект, където купувачът може по всяко време да вземе продукта, който той се интересува, пробвайте го и се уверете, че всичко пасва.
Както е посочено в секцията "новини" на официалната страница на ресурса, "Купете Vip" се придържа към същата стратегия. Отзивите на клиентите показват, че проектът притежава не само онлайн ресурс, но и реални магазини, където се набират продавачи. Един от тях, например, се намира в Москва в търговския център Гагарински.
Искам да отбележа, че в реалните магазини на компанията важат същите правила като при поръчка на артикула, който ви интересува онлайн, с изключение на отстъпките и бонусите. Магазинът обещава различен процент бонуси, което насърчава клиента да прави поръчки през Интернет.
В Санкт Петербург, както и в други големи градове, компанията има представителства за издаване на покупки. Да сеТози формуляр се използва от тези, които не искат да плащат повече за куриерски услуги и предпочитат сами да стигнат до сервизния пункт. И както показват отзивите на клиенти, описващи „Купете VIP“, магазинът продължава да работи за разширяване на мрежата от такива представителства и да направи компанията още по-близо до своя клиент.
Какво продават?
И така, след като само накратко описах категориите стоки, които магазинът предлага на своите клиенти, бих искал да се спра на асортимента от тях по-подробно. Най-лесният начин да видите какво продават тук е чрез менюто на сайта на магазина, в което продуктите са разделени на специални категории.
В категорията "Жени" например са представени дрехи, обувки и аксесоари. Това включва рокли, поли, палта, ботуши, равни обувки, маратонки, очила, чадъри, шапки (съответно по ред). В същия раздел е представена и класификация по марки налични за продажба: Riccorona, BGN, Dioni, Lacoste, Disetta и др.
Що се отнася до „мъжкия сегмент”, той включва следните категории: обувки (обувки, маратонки, ботуши, маратонки) и аксесоари (часовници, каишки, чанти, вратовръзки и др.). Що се отнася до марките, представени „за него“, те включват: Armani, Lacoste, Puma, VAN LAACK, Patrol и други.
В детския отдел се предлагат обувки за деца, аксесоари и играчки. Говорейки за марки, можем да споменем Reima, Orby, Mango Kids, Choupette (като най-популярните).
Bкатегорията „Дом” включва тези стоки, които принадлежат към рубриките „домашен текстил” и „декор”. По-специално, първата група включва завеси, възглавници, одеяла, кърпи и т.н.; във втория - огледала, вази, фигурки, картини и така нататък. Сред най-популярните марки в този раздел са Ejiry, LA NEIGE, VARDEK, Arthouse.
Два по-интересни елемента от менюто на сайта са продуктите, идентифицирани като “Козметика” и LUXE. С първото всичко е ясно: предлагат различни продукти за грижа за кожата на лицето, тялото и косата; козметика за мъже, билкови продукти и др.
Що се отнася до категорията LUXE, както се отбелязва от рецензиите за Buy Vip магазин, те продават „луксозни“артикули, които имат по-висока цена. Това включва например стоки от Европа от най-добрите световни марки и производители.
Гаранции
Уебсайтът на магазина също има раздел, в който са изброени всички гаранции за клиенти. Всъщност има няколко вида от тях: гаранция за оригиналност на стоките, защита на покупката, най-добра цена и качество на продукта.
Например, един от интересните маркетингови ходове, на които трябва да обърнете внимание, е да компенсирате разликата в цената за същия продукт в този и други магазини. Както показват отзивите за "Купете Vip.ru", системата за компенсация наистина работи. Просто трябва да кандидатствате с потвърждение, че единицата стока, която сте закупили някъде, е по-евтина, след което парите ще ви бъдат върнати (в размер на разликата). Това е нормална практика, с която услугата показва лоялност къмотношение към клиента. И е вярно. Поне рецензиите, описващи връщането на „Купете VIP“, потвърждават това.
По отношение на качеството и оригиналността на продуктите, заслужава да се отбележи, че магазинът се отнася доста сериозно към всички документи, предоставени от марките. Например, на страницата на онлайн магазина има дори копия на сертификати, които удостоверяват качеството и произхода на артикули от определена марка. По този начин ще се убедите, че купувате само оригинални продукти от най-добрите производители.
Промоции
Когато характеризирате "Купете Vip" (онлайн магазин, чиито ревюта ни интересуват преди всичко), е необходимо да обърнете внимание на специалните оферти. В крайна сметка, тъй като е популярен ресурс с гъвкава ценова политика, проектът има възможността да провежда някакви промоции и да дава отстъпки на потребителите в зависимост от това какъв продукт купуват. На главната страница на портала има дори специален раздел от менюто, който се нарича „Всички промоции“. Отваряйки го, ще открием няколко оферти за продажба на различни категории стоки. Има например дрехи от Европа с 90% отстъпка или стоки от левовата марка за -85% от цената; има обувки от европейски производители на цена от минус 90 и т.н. На тази страница са представени много различни опции за това как купувачът може да спести парите си. Естествено, препоръчително е да проверявате този раздел редовно: кой знае, може би ще предложат отстъпка за любимите ви обувки…
Плащане
Яжтедва модела на плащане, работещи в магазина. Първият е безкасово плащане (както във всеки друг онлайн магазин). Просто трябва да въведете данните за вашата карта, да предоставите информация за контакт и да изчакате средствата да бъдат дебитирани от сметката.
Вторият модел е подходящ за тези, които не искат да споделят поверителни данни в мрежата: за него трябва да депозирате необходимата сума средства в брой при получаване на поръчката. Разбира се, куриерът ще вземе парите от вас и вие можете да платите веднага след като отворите опаковката и прегледате стоката със собствените си очи.
Доставка
Всъщност, тъй като говорим за това как да плащаме на сайта, ще отбележим и начините за доставка. Както вече беше отбелязано, има поне две от тях, и двете вече бяха споменати в тази статия. Първият е изпращане с куриерска услуга; вторият е независим износ на стоки от мястото на издаване. Последните вече са отворени в много градове, така че е напълно възможно да има и офиси на Buy Vip във вашето населено място.
Връщането на стоки (прегледите отбелязват, че тази процедура обикновено протича без проблеми, ако купувачът спазва всички ограничения, установени от закона) също се извършва чрез куриерска услуга или чрез лично предаване на артикула до представителството на компанията (в зависимост от желанието на клиента).
Тъй като KupiVip е изцяло руски магазин, той е представен и в онези региони, където все още няма физически представителства. Доставката там се извършва чрез пощенски услуги, като плащането в този случай се извършва с наложен платеж или по банков път.
Отзиви
След като описах услугата, бих искал да намеря и коментарите, които другите потребители, които правят покупки тук, оставят за нея. С тяхна помощ можете да се уверите, че тази компания предоставя своите услуги, както е описано на официалния уебсайт. След като посетихме страницата с отзиви на клиенти, ние сме приятно изненадани: наистина има голям брой положителни оценки за ресурса.
Хората отбелязват, че са доволни от всичко в работата на KupiVip: от асортимента от стоки до тяхната цена. Като, този сайт успешно комбинира всички точки, които клиентите търсят в други магазини. Услугите тук се предоставят бързо, услугата предлага пълна поддръжка за всеки клиент (поне се възползвайте от възможността да компенсирате разликата в цената, когато се намери идентичен продукт в друг магазин), продуктът отговаря на декларираното качество и се предлага на наистина ниска цена. Какво друго, пита се, има нужда на клиента? Всичко това е в „Купете VIP“!
Заетост
Директно в сайта на магазина има информация за свободни работни места във фирмата с предложение за работа. Тук се посочва, че магазинът наистина търси отговорни, компетентни и компетентни служители, които да получат възможността да изградят своята кариера в толкова успешна и бързо развиваща се компания. Основното нещо е да изпратите автобиографията си.
Както е посочено на страницата за заетост, компанията постоянно търси талантливи хора поради бързия си растеж. От 2008 г. (годината, когатое основана услуга) и до ден днешен магазинът се е разраснал десетократно, превръщайки се в един от най-големите онлайн търговски центрове в Русия. Днес, според информация от официалния сайт, тук работят повече от 1000 професионалисти в своята област. Те работят в полза на компанията, развивайки и непрекъснато подобрявайки "Купете VIP".
Отзиви на служители
Сега, след като разгледах информацията за ресурса и проучих препоръките на клиентите, бих искал да обърна внимание на другата страна на монетата - мненията на тези, които директно работят в компанията и развиват този бизнес със собствени усилия. Всъщност това също е много важно. За да разберем какви са условията на работа в самата структура, ние предоставяме отзиви на служители за Buy VIP. Веднага отбелязваме, че предвид големия брой свободни работни места и броя на персонала, ние също открихме много отзиви.
Някои от тях, както се оказа, са негативни: по някаква причина персоналът е недоволен от шефовете, условията на работа, заплащането, отношението и т.н. Има обаче и положителни препоръки. Те отбелязват, че работата в "Купете VIP" (прегледите са представени от десетки служители, ние даваме само окончателната версия) наистина не е лесна. Работният график (особено за куриерите) може да се разтегне за целия ден поради тежкото натоварване на услугата и голям брой клиенти.
В същото време компанията осигурява адекватни заплати и възможности за реализация в бързо развиваща се индустрия. Открихме и ревюта на шофьори, описващи „Купете VIP“, в които отново е отбелязановисоко темпо на работа и необходимостта от отговорност (при боравене със стоки). Това са предизвикателствата, пред които е изправен всеки работник. В замяна той има стабилна заплата, възможности за кариера и обучение от професионалисти.
