Преди няколко десетилетия хората отиваха до магазина или отиваха в друг град в търсене на рядко нещо, за да купят нещата, от които се нуждаят. Днес не е нужно да ходите никъде. В нашия живот влязоха онлайн магазини, които ви позволяват да правите покупки на всяко удобно място: у дома, в училище, на работа, в свободното време. Днес ще разгледаме MEGABiT („Мегабит“). Това е онлайн магазин, който продава домакински уреди и електроника. Какви възможности предлага на своите клиенти? Какви са отзивите за Megabit онлайн магазин?
Представяне на компанията
Megabit е на пазара на домакински уреди и електроника от 2003 г. Тя прекара много години в областта на търговията. Промените, настъпили в съвременния живот, накараха компанията да отвори онлайн магазин. Създаден е през първияопашка за удобство на клиентите. Благодарение на ресурса, който се появи в World Wide Web, за хората стана по-лесно да правят покупки.
Онлайн магазинът MEGABiT предлага няколко групи стоки на своите клиенти:
- смартфони;
- таблети;
- лаптопи;
- принтери;
- домашни уреди;
- телевизори;
- сървър хардуер;
- фото и видео оборудване.
Избор на продукт
В онлайн магазин "Мегабит" можете да намерите почти всеки продукт, от който се нуждаете. Например, тук можете да сглобите компютър. Компонентите в MEGABiT са представени от процесори, дънни платки, видеокарти, RAM, твърди дискове, захранвания, дискови устройства, кутии и др. Наличен е и софтуер.
Има широка гама от домакински уреди, от телевизори до чайници. За градината и дома онлайн магазинът предлага косачки, бормашини и чукове, триони, прободни триони, рендета, отвертки, шлайфмашини, измервателни инструменти, мини-шайби.
Мами и татковци се интересуват много от стоките за деца, налични в онлайн магазина. Това са колички, кошове, столчета за кола, радиоуправляеми и интерактивни играчки. От домакински уреди за майки и бебета има радио и видео бебефони, нощни лампи.
Плащане
За да направите поръчка, първо вземете решение за покупки. Правенето на избор в онлайн магазина е лесно, тъй като всеки продукт има изписани характеристики заинформация, цените са посочени. Някои страници имат препоръки, рецензии. Купувачите добавят всички артикули, които харесват, в пазарската си количка. Това става с едно щракване върху съответния бутон.
След като добавите артикули в количката, продължете към плащане. Същността на тази процедура е да попълните заявление:
- на първия етап, както се вижда от прегледи на онлайн магазина Megabit, те въвеждат лични данни - име, имейл адрес и телефонен номер;
- на втория етап посочете начина на получаване на стоката - вземане, доставка с куриер, доставка от транспортна компания;
- на третия етап определете начина на плащане за поръчката - в брой, банков превод, пластмасова банкова карта (електронни пари не се приемат в онлайн магазина);
- на четвъртия етап те потвърждават коректността на въвеждането на лични данни и завършват процеса на плащане (ако е избрана банкова карта).
Покупка на стоки на вноски или кредит
Хора, които искат да закупят какъвто и да е продукт в онлайн магазина, но не разполагат с необходимата сума пари, могат да направят покупка чрез услугата Paylate. Принадлежи на микрофинансовата организация "Кредитна линия". Същността на покупката на уебсайта Megabit чрез услугата Paylate е да се уреди заем за клиента при подходящи условия:
- сумата на заема може да бъде от 3 хиляди до 150 хиляди рубли;
- срокът за предоставяне на средства е до 12 месеца;
- лихвеният процент се определя индивидуално и варира от 1,9% до 4,9% на месец от първоначално издадениясуми;
- гратисен период - от 15 до 120 дни.
В допълнение към плана на вноски от Paylate, онлайн магазинът предоставя на потребителите възможност да ползват заем от Алфа-Банк. Дава се на граждани, които имат постоянно място на работа, опит минимум 3 месеца. Не трябва да има просрочени задължения по заеми.
Доставка на поръчани стоки
MEGABiT доставя по няколко начина. В тези градове, в които се намират магазините, е възможна доставка с куриер. За да бъде всичко успешно, когато правите поръчка, посочете улицата, номера на къщата. Доставката се извършва до входа. Стоките не се доставят до метрото, кафенето, гарата и други обществени места.
Самостоятелно вземане се извършва от магазините на MEGABiT в Москва, Ногинск, Електростал, Електрогорск, Павловски Посад, Ликино-Дульово. В някои други градове можете също да използвате този метод за доставка, ако има точки за получаване.
В градове, където няма пунктове за вземане или магазини на дребно Megabit, доставката се извършва от транспортни фирми. Пример е Санкт Петербург. Онлайн магазинът Megabit предлага на клиентите от този град да използват постмати и терминали, които са на различни транспортни компании.
Политика за връщане
Фирма "Мегабит" уверява своите клиенти, че работи в съответствие със Закона "За защита на правата на потребителите". Всеки потребител до изпълнениепоръчката може да бъде анулирана. За да направите това, свържете се със службата за поддръжка или напишете писмо до служителите на компанията, като използвате имейл.
При плащане стоките се връщат само ако са дефектни, не отговарят на правилното качество или принадлежат към група технически сложни стоки. Артикули, свързани с:
- до домакински уреди и машини;
- домашно електронно оборудване;
- битово компютърно и копиращо оборудване;
- филмово и фотографско оборудване;
- телефонни апарати;
- факс оборудване;
- електромузикални инструменти;
- електронни играчки.
Онлайн магазинът MEGABiT, след като е приел продукт с ниско качество, връща парите на купувача, ако има съответно изискване. Цялата тази процедура се извършва в рамките на 10 дни. Ако покупката е платена в брой, тогава парите се издават в магазините на Megabit. Ако поръчката е платена с банкова карта, тогава цялата изразходвана сума се връща на нея.
Промоции в онлайн магазина
Мегабитов сайт позволява не само бързо да направите поръчка, но и да направите изгодна сделка. Периодично онлайн магазинът обявява различни промоции. Ето няколко примера:
- възстановяване на сумата за закупуване на комплекти оборудване;
- подаръци за закупуване на определени артикули;
- теглене на награди след покупка;
- натрупване на бонус точки за резервация на железопътни и самолетни билети, хотелски стаи.
Промоции са представени в специален раздел на сайта и са достъпни за преглед от всеки купувач. Техният списък се актуализира периодично, така че трябва да разглеждате по-често страницата на онлайн магазина Megabit.
Карти за отстъпки
В онлайн магазина се правят изгодни оферти не само по време на промоции и специални оферти. Притежателите на карти за отстъпки винаги правят поръчки на намалени цени, тъй като за тях важат отстъпките на MEGABiT. Компанията е измислила няколко различни карти:
- "Сребро";
- Златен;
- "Платина";
- "Диамант".
Картите се купуват за пари в брой. "Сребро" струва 495 рубли, "Злато" - 990 рубли, "Платина" - 1990 рубли, "Диамант" -2990 рубли. Някои клиенти първо купуват карта от ниско ниво и след това я обменят за карта от по-високо ниво с допълнителна такса, ако е необходимо.
По какво се различава една карта за отстъпка MEGABiT от друга? Този въпрос се задава от много купувачи. За да отговорим, нека вземем пример. Една от прахосмукачките в онлайн магазина е представена на цена от 1600 рубли (за регистрирани потребители е 1516 рубли). Цената намалява:
- при посочване на "Сребърна карта" до 1444 рубли;
- при посочване на "Златна карта" до 1386 рубли;
- при посочване на "платинена карта" до 1343 рубли;
- до 1272 рубли при посочване на картата с диаманти.
Положителни коментари за онлайн магазина
Клиенти, които са се ангажиралиуспешни покупки, оставете положителни отзиви за онлайн магазина Megabit. Хората отбелязват, че желаният продукт бързо е намерен в широк асортимент. Покупките се оказаха изгодни, тъй като се задават ниски цени за цялото оборудване и артикули в онлайн магазина.
Доволните клиенти също пишат, че ако се открият дефекти, компанията решава проблема със стоката много бързо. Някои купувачи обаче твърдят, че подобна информация е лъжа. Те смятат, че такива прегледи са написани по поръчка. Какво друго посочват хората в негативните си коментари? Нека разгледаме този въпрос.
Отрицателни отзиви
Днес няма толкова много положителни отзиви. Остават много негативни мнения. Недоволните клиенти посочват наличието на недостатъци в онлайн магазина:
- "Мегабит", както уверяват потребителите, продава дефектни стоки;
- Някои клиенти не могат да върнат дефектни стоки - компанията отказва да върне средства;
- ако има проблеми с поръчка или получен продукт, е много трудно да се свържете с услугата за поддръжка.
Много неприятни ситуации, според клиентите, възникват, когато трябва да върнете стоката. Например, един потребител на онлайн магазин пише за закупуване на 2 монитора от компанията Megabit. Един от тях беше дефектен. Черните мъртви пиксели бяха открити на екрана. При покупката беше получен чек с печата на организацията, който посочва възможността за връщане на стоката в рамките на 7 дни без обяснение на причините. Приемете компания за мониториОтказано, защото кутията е отворена. Естествено, клиентът имаше въпрос как е възможно да се определи качеството на монитора, без да се отваря опаковката. Мнението на потребителя за онлайн магазина се е влошило поради подобен инцидент.
Съвети за купувачи
Отрицателни отзиви за потенциалните и настоящите клиенти на онлайн магазина Megabit. Първо, някои хора са отблъснати от ниските цени. Потребителите смятат, че подозрителна стойност показва лошо качество на стоките. Всъщност няма връзка между цена и качество. Онлайн магазинът може да си позволи ниски цени, защото не му трябват пари за наемане на помещения, не е нужно да плаща заплати на охранители, продавачи и мениджъри. Всички тези предимства на работата в World Wide Web предоставят възможност за спестяване на пари.
Второ, клиентите се страхуват, че некачествени стоки не могат да бъдат върнати. Компанията ще откаже, позовавайки се на някаква причина. Не бива да се страхувате от това, защото ако откажете, можете да се свържете с обществото за защита на потребителите в различни случаи. Компанията ще бъде задължена да спазва закона, според който трябва да приема дефектни стоки от своите потребители за ремонт, замяна или възстановяване.
Заслужава да се отбележи, че повечето от стоките, представени в магазин MEGABiT, имат гаранция от производителя. Ако възникне повреда в рамките на определен гаранционен срок, закупеното оборудване се заменя или изпраща за ремонт. Някои артикули идват с гаранция от магазина. Внекачествена работа на закупеното оборудване, можете да се свържете със собствен сервизен център на магазина.
Потребителите също се насърчават да действат по-интелигентно, когато купуват. В момента на получаване на стоката е необходима проверка в присъствието на лице, представляващо транспортната фирма. При откриване на външни дефекти служителят съставя съответен акт, в който се посочват всички констатирани дефекти. Без акт, претенции за външен вид не се разглеждат.
