Модерният човек не може да си представи себе си без мобилен телефон. Да поддържаме връзка навсякъде и винаги, да имаме възможност да общуваме с любимите хора денонощно, да поддържаме много бизнес контакти е норма на нашето време.
Светът е по-широк, отколкото изглежда
С развитието на мобилните комуникации пазарът на телефонни услуги започна да се разширява бързо. Големите оператори се борят за вниманието на потребителя, предлагайки все повече тарифи, разнообразие от функции и допълнителни услуги. Всяка година използването на мобилен телефон става все по-удобно.
Гигантите на пазара на клетъчни комуникации в условията на ожесточена конкуренция са готови да предложат на клиентите решение на всички или почти всички проблеми. Засега една от тези слаби места беше временна липса на комуникация по различни причини - от повреди в мрежата до телефон на разреден абонат.
Няколко телекомуникационни оператора се заеха да премахнат пробива наведнъж. Почти всеки основен играч в мобилното поле има свои собствени трикове за проследяване на пропуснати повиквания и предаване на информация на клиентите. Един отводещи телекомуникационни оператори на руския пазар - Beeline. Какво предлага на клиентите си?
Нови възможности от Beeline
С въвеждането на нова модерна услуга "Бъдете в течение" Beeline предоставя на своите абонати допълнително удобство. Сега няма да бъде пропуснато обаждане! Преди това това беше възможно, ако телефонът на абоната беше изключен (например без батерия), беше извън покритието на мрежата или абонатът просто не можеше да отговори на повикването.
Сега всичко е различно. Ако не успеете да се свържете с някого, вашият неуспешен събеседник ще получи SMS съобщение за разговора веднага щом телефонът му стане отново достъпен. Разбира се, само ако има активирана тази опция.
Същото важи и за вас. Ако сте активирали услугата „Бъдете в течение“, Beeline внимателно ще уведоми всички онези, които са се обадили в момент, когато например сте присъствали на важна среща (разбира се, изключвайки телефона си) или не сте чували обаждания в шума на градските улици. Общият брой обаждания от всеки абонат и тяхното точно време също ще бъдат посочени.
Изяснете условията
Билайн „Бъдете в течение“позволява ли ни да се свързваме безплатно? Или е платена услуга? Какви са общите условия за активиране/деактивиране на тази опция? Най-подробна информация по темата може да се получи на официалния сайт на оператора.
Изключително удобно е да използвате личния си акаунт. Всеки абонат на Beeline по подразбиране има собствен акаунт в сайта,вход, към който е телефонен номер. Можете да влезете в акаунта си за първи път, като получите парола за влизане. Паролата може да бъде изпратена чрез SMS при поискване или на имейл адрес, който трябва да предоставите.
След като влезе в личната сметка, потребителят има възможност да получи подробности за собствените си разговори за определен период, да провери баланса или да уточни тарифата. Beeline позиционира „Бъдете в течение“като безплатна услуга. Тоест, абонаментната такса за него не се взима нито за предплатени, нито за платени системи за таксуване.
Но този "чип" от Beeline - "Бъдете в течение" наистина ли е напълно безплатен? Цената за прекъсване или свързване на услугата с помощта на оператор на центъра за поддръжка е не по-малко от 45 рубли, за което Beeline недвусмислено информира клиентите в раздела за описание на услугата.
Как да активирам услугата?
За да активирате услугата, наберете 110401 и натиснете клавиша за набиране. Телефонният номер за свързване на опцията е 0674 09 401. Beeline предостави следната команда за деактивиране на „Бъдете в течение“:110400, натискайки клавиша за набиране. По същия начин, прекъсването на връзката може да се направи чрез обаждане на 0674 09 400.
Доколко уместна е тази услуга? Потребителят трябва да реши дали изисква опцията „Бъдете в течение“. Beeline го позиционира като необходимо и изключително полезно, но всеки прави окончателния избор за себе си. Очевидно тази услуга ще бъде много полезна за тези, които иматмного бизнес контакти и просто няма право да пропусне важно обаждане. Абонатите, които водят по-премерен начин на живот и използват телефона основно за лични разговори, може да не се нуждаят от него.
Новини от Beeline
С развитието на пазара на мобилни услуги, Beeline реши да не се ограничава само до "Бъдете в течение". Наскоро беше въведена нова, по-"разширена" опция "Бъдете в течение +". Очевидно се предполага, че ще замени предишната и ще влезе в редиците на архивните служби. Тоест, той ще стане недостъпен за нови връзки.
Каква е разликата? Защо Beeline не е доволен от „Бъдете в течение“? Описанието на новия "чип" със знак "+" казва, че ако не сте на разположение, тогава вашият абонат вече няма да трябва да слуша глухи бипкания или съобщението "абонатът не е наличен". Вместо това той ще бъде подканен да остави гласово съобщение. И ще получите SMS известие, че "такива и това" е оставило съобщение за вас и можете да го прослушате на определен кратък номер. Освен това номерът за всяко съобщение е отделен, а съобщението на вашия събеседник се съхранява най-малко 24 часа.
Ако внезапно изтриете едно от тези съобщения, тогава няма нищо лошо в това. Има кратък номер 0646, чрез набиране на който можете да слушате всички съобщения, оставени за вас през последния ден.
Има и ограничения. Продължителността на всяко съобщение е не повече от 40 секунди. И абонатът може да получава такива съобщения на денне повече от 30.
В случай, че вашият неуспешен събеседник не иска да се занимава с гласово съобщение, просто ще ви бъде изпратен SMS за пропуснатото повикване.
Каква е исканата цена?
Ако първоначално новата услуга беше позиционирана като безплатна, по-късно Beeline промени решението си. Към момента на писане на тази статия (август 2014 г.) абонаментната такса за услугата „Бъдете в течение +“е 60 копейки на ден, което е около 18 рубли на месец. Сумата, изглежда, е незначителна и напълно се изплаща за тези, които трябва да получат гласово съобщение от обаждащия се.
Но имайте предвид, че лицето, което е оставило гласовото съобщение, също ще плати за него. Точната сума ще зависи от собствената му тарифа. И неволно възниква въпросът дали тази платена услуга наистина е необходима. Наистина по време на разговора, който се проведе, само един събеседник плаща - този, който се обади. И ако разговорът не се случи, и двамата - обаждащият се - се разклоняват за съобщението, оставено на "неуловимото" съобщение, както и неговият адресат - чрез ежедневно плащане за услугата. Освен това абонаментната такса за предоставената опция ще бъде удържана от нея, дори ако обаждащият се дори не мисли да остави съобщение - в края на краищата услугата все още е свързана.
Какво мислят потребителите?
Обикновеният потребител на комуникационни услуги много често дори не знае кои услуги са свързани с него. Не всеки ще проверява щателно баланса всеки ден и няма да забележи отписването на толкова незначителна сума. Мнозина дори не си спомняткоя тарифа се използва. И ако внезапно бъдат озадачени от този проблем, тогава не всеки ще дойде на ум да посети личен акаунт и да разбере напълно всичко.
Междувременно при преминаване към редица нови тарифи (например към тарифа "Нулеви съмнения") тази опция се активира автоматично, за което потребителят се информира с дребен шрифт в самия край на описанието от условията на тарифния план. Има и връзка към подробна информация за услугата, която включва и начин за деактивирането й. Въпреки че в повечето случаи страницата с описание остава недостъпна, за което Beeline се извинява.
По този начин потребителят има всички шансове да получи опцията на база "всичко включено". И той ще помисли дали да му откаже (изхарчи допълнително 45 рубли, които се взимат при прекъсване на връзката чрез оператора) или да се откаже от незначителна сума и да остави всичко както е, дори ако изобщо не се нуждае от тази услуга.
Огромното мнозинство от потребителите няма да губят време за дреболии поради толкова оскъдна сума. Но неприятният послевкус от наложената услуга все още остава.
Обобщаване
Тази услуга е важна и необходима. А за повечето абонати таксата за него е чисто символична. Освен това възможността да разберете съдържанието на пропуснато важно обаждане, както се казва, струва много.
За тези, които принципно не искат да плащат дори и стотинка за ненужна услуга, винаги има възможност за прекъсване на връзката - струва си да покажете минимално постоянство.
