Контактният център на MTS, както и голям брой различни услуги на самообслужване, са предназначени да направят процеса на управление на личен акаунт, тарифа и опции възможно най-прост и удобен за всички категории клиенти. Някой предпочита внимателно да чете условията на предлаганите услуги в спокойна атмосфера и по някаква причина е по-лесно да се обадите на контактния център на MTS и да говорите с жив човек, който ще обясни всичко.
Какво може да ви трябва?
Всъщност трябва да се свържете с вашия оператор поне веднъж на всеки шест месеца. Пазарът на мобилни комуникации сега е такъв, че на клиентите непрекъснато се предлагат нови и по-изгодни условия за сътрудничество: тарифи, услуги, подаръци и бонуси. Но автоматично преходът към тях не се случва, за да спестите пари, ще трябва да проверявате от време на време дали се е появило нещо, което може да направи разходите за комуникация по-рационални. В крайна сметка можете да спестите много, като намерите подходящи условия за сътрудничество.
Защо се обаждате?
Случва се в животаразлични ситуации и понякога трябва спешно да установите контакт с мобилния си оператор, за да обсъдите определени въпроси, да свържете или прекъснете услугите или да предприемете други действия. В този случай не е необходимо да се обаждате на контактния център. MTS, например, дава възможност, ако имате достъп до мрежата, да използвате "Интернет асистент", с който можете да решите повечето от проблемите, които възникват за няколко минути. В личния си акаунт на уебсайта на оператора можете лесно и бързо да получите подробности за разговорите, да промените тарифния си план, да активирате необходимите услуги и да деактивирате ненужните.
Също така, ако нямате достъп до интернет, обикновено можете да използвате "мобилния асистент", като се обадите на 111 от телефона си. Автоматичната система ще ви каже кои услуги и как можете да ги използвате. Можете също да получите достъп до управлението на вашия акаунт чрез платежни терминали, чрез SMS съобщения или като инсталирате специално приложение.
Много оператори имат подобни услуги и MTS не е изключение. Вярно е, че като правило списъкът с услуги, достъпни чрез системите за самообслужване, е доста ограничен. Понякога просто няма време да се разбере как работи, няма достъп до мрежата или възможност за използване на тези услуги. В крайна сметка има определени категории хора, които са по-лесни за обаждане и разговор с оператора. Те се обаждат в контактния център на MTS.
В Русия
Основен номер за запомняне за клиентите на този оператор, докато са вна територията на Руската федерация, Украйна и Беларус, - 0890. Тази комбинация от номера, набрани на всеки телефон, свързан към мрежата на MTS, ще покаже обаждащия се в менюто за автоматично информиране, с което можете да намерите решение за всички най- често срещани проблеми. Обаждането до този номер е абсолютно безплатно за абонатите на MTS, така че няма нужда да се притеснявате за своя сметка.
Също така, по всяко време можете да изразите желание да говорите с жив човек, за да се консултирате по всякакви въпроси. От градски телефони, както и устройства, свързани към мрежата на други оператори, можете да наберете още един номер на центъра за контакти на MTS - 8-800-250-0890 - обаждането също ще бъде безплатно.
в чужбина
Докато сте на почивка, командировка или просто в чужбина, можете изведнъж да откриете някои проблеми - това се случва често. Например парите буквално изчезват от сметкатаили може би роумингът не е свързан и сега устройството не работи. Какво да направите, особено ако няма достъп до интернет? В крайна сметка обаждането от чужбина е толкова скъпо, след като се върнете, можете да получите сметка за чиста сума!
Всъщност, дори и от чужбина, можете да се обадите безплатно в контактния център на MTS. Телефонният номер в този случай ще бъде: +7 495 766 0166. Всички въпроси ще бъдат разрешени бързо, така че впечатленията и спомените от пътуване в чужбина да не бъдат засенчени от проблеми с комуникацията.
