Домофон "клиент-касиер"

2024 Автор: Trinity Chesterton | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 08:13

В редица житейски ситуации, например, когато клиент и касиер общуват на гара, в банка, на бензиностанция и т.н., им помага интерком. Всъщност в тези случаи е малко вероятно да се говори без такъв технически посредник. Освен това в производството или в офиса винаги има нужда от дистанционна комуникация между директора и секретаря, шефа и подчинените, която също се осигурява от подобни устройства, наречени домофони или интерфони в чужбина.

Домофон: общи характеристики

Първото нещо, което трябва да се отбележи, е присвояването на всички интеркоми от въпросния клас към кабелни комуникационни устройства. Микрофоните и високоговорителите от двете страни на разделителната преграда за говорене са свързани чрез електрически проводници. Дори ако такова устройство се нарича „безжично“(в чужбина се използва английският термин безжичен), това е много условно име, тъй като за предаване на аудиосигнала се използват 220 V мрежови проводници..

Ако гласовото съобщение се възпроизвежда от неподвижен високоговорител, тогаватакъв високоговорител обикновено се нарича интерком. Ако абонатите имат домофон вместо обичайните слушалки.

Обикновеният домофон е симплексно устройство, т.е. абонатите не могат да говорят едновременно. Интерфоните винаги са дуплексни интеркоми, като обикновен телефон.

И двата типа устройства могат да бъдат или единични (за двама абонати) или многоканални.

Последната може да бъде изградена или по радиална схема с една централна и много абонатни конзоли, или по схема за "обща шина" с произволен брой абонатни конзоли от едно и също ниво.

Двужични комуникационни линии за интеркоми и интерфони

Когато индустриалното производство на оборудване за кабелни домофонни системи започва в началото на 70-те години на миналия век, това изисква разработването на единен стандарт, описание на електрическите и логическите свойства на комуникационния канал, включен във всеки домофон за съвместимост на оборудване от различни производители.

Стандартът, който скоро се появи, описва трипроводна комуникационна линия, при която действителният аудио сигнал се предава по два проводника, а третият проводник е „плюсът“на линейното захранване (общият проводник е един от аудио проводниците). Такава комуникационна линия играе ролята на „обща шина“, към която са свързани всички равни абонати, тоест говорителят в момента се чува от всички. Неофициално този тип организация на интеркома се наричаше парти линия, което означава "споделена линия".

Въпреки това, друго име се вкорени по-добре - двупроводна линия (двупроводна, TW). Това се дължи на факта, че в трипроводна линия само два проводника се използват директно за предаване на звук. Трябва да се подчертае, че терминът партийна линия не дефинира приложимия комуникационен стандарт, а само обозначава принципа на нейната организация – „всичко с всеки“. Но всеки двупроводен домофон може да работи само на този принцип. В резултат на това той започна да се свързва само с тях, въпреки че партийна линия може да бъде организирана с помощта на всеки (например четирипроводен) комуникационен стандарт.

Модерни модификации на TW линии на интеркоми и вътрешни телефони

Въпреки значителната си възраст, двупроводните (по-точно трижични) комуникационни линии продължават да се използват широко в съвременните устройства. Като правило те се срещат в три модификации.

Така известният производител Clear Com използва в оборудването си линия с един общ проводник за захранване и аудио сигнал, един сигнален проводник и един захранващ проводник.

Втората модификация, използвана от Audiocom, включва чифт аудио проводници, всеки от които носи захранване, и общ проводник.

И накрая, третата модификация - с един общ захранващ проводник, един проводник за първия сигнал и захранване и проводник за друг сигнал.

Четирижични комуникационни линии

В някои съвременни интеркоми и интерфони за организиране на шумоизолирана дуплексна комуникацияприеманите и предаваните аудиосигнали са галванично изолирани един от друг, т.е. в комуникационната линия има два отделни сигнални проводника и два общи проводника. В такава четириканална линия мощността се предава чрез сигнални проводници. В същото време захранванията на съвременните устройства се характеризират с много ниско ниво на (собствени) смущения, които създават.

Компоненти на интеркоми и интерфони

Те включват захранвания, централни конзоли (за многоканални домофони с радиална организация), абонатни комплекти (конзола, външни панели), свързващи кабели и др.

Захранването с постоянен ток обикновено е централизирано. Въпреки това, някои абонатни конзоли (особено тези, които са отдалечени на значително разстояние) може да имат свои собствени захранвания. Много домофони са свързани към електрическата мрежа, но има устройства, захранвани от две или три 9-волтови батерии последователно.

Абонатите се предлагат основно в три версии:

- със слушалка;

- под формата на панел за повикване "говорител-микрофон";

- с комбинация от слушалки и високоговорители;

- под формата на слушалка.

Техният дизайн може да бъде представен и чрез опции за стена или десктоп. Обикновено абонатните комплекти са оборудвани с бутон (превключвател) за включване на микрофона (бутонът „Прехвърляне“), понякога комбиниран със светлинния индикатор „Повикване“и контрол на силата на звука на телефона (във версията със слушалки). Абонатският комплект под формата на панел за повикване (опция „говорител-микрофон“) обикновено не съдържа контроли.

За осигуряване на комуникация между клиент и служител на предприятие (мениджър, касиер, администратор) е създаден специален тип комуникатори "клиент-касиер", тъй като те се използват най-широко в касите на банките, културни съоръжения, въздушни, авто и жп гари. Такива високоговорещи домофони заемат междинна позиция между домофони и интерфони, тъй като обикновено са дуплексни, но могат да бъдат превключени в режим на симплексна комуникация от касата. Това е необходимо например, за да може той да се консултира с ръководството си за проблемите на клиента, без да прехвърля този разговор на негова страна. В същото време самият клиент на касата може да бъде чут.

Характеристики на гласовото предаване в устройствата "клиент-касиер"

Работното място на касиера обикновено е надеждно шумоизолирано от стаята, където се намират клиентите. Ето защо за такива устройства е важно да предават речта на клиента с максимално филтриране на външния шум.

Производителите умишлено стесняват спектъра на предавания сигнал до честотната лента от 100 Hz до 8,2 (понякога 9,5) kHz, което е известно, че пада всеки човешки глас. Звуците с по-висока честота само изкривяват речта, което затруднява разбирането.

Обикновено специалноалгоритми за обработка на цифрови сигнали, реализирани от електронни микросхеми на аудио процесори, например от Motorola. Благодарение на точността и скоростта на обработка на сигнала, такъв цифров интерком предава ясно дори първата фраза, без да „поглъща“първите звуци.

Едноканални домофони

Такъв домофон има основното електронно оборудване в конзолата отстрани на касата. От страна на клиента е монтиран само дистанционен панел с високоговорител и микрофон. За да се предпази от вандали, високоговорителят е покрит с метален (обикновено алуминиев) капак. В зависимост от условията на работа, панелът на клиента може да бъде и ветроустойчив и водоустойчив вариант с бутон за повикване, обикновено изработен под формата на мембрана, която предотвратява изтичането на влага вътре..

Ако няколко касиера работят едновременно в касата, за предпочитане е работните им места да се оборудват със системи "клиент-касиер" със слушалки или слушалки. В същото време речта на колегите няма да отвлече вниманието на нито един от касиерите, които са фокусирани само върху своите клиенти.

Многоканални устройства

Касиерът на бензиностанцията (или централният пост за сигурност на предприятието) трябва да бъде свързан към няколко антивандални клиентски панела, разположени на различни места на разпръсквачите за гориво (или периферни постове). Следователно централната конзола трябва да бъде многоканална, а на бензиностанцията трябва да осигурява и изпълнението на диспечерските функции чрез предаване на силни съобщения. За да направите това, той трябва да има линеен изход, свързан към звуков усилвател,свързани с високоговорителите.

Многоканалния домофон "клиент-касиер", включващ комуникационни линии с дозатори за гориво и подсистема за публичен адрес, управляван от един централен контролен панел на бензиностанцията, значително ускорява обслужването на клиентите, а също така позволява касиер да информира зареждащите за необходимата информация.

Организация на многоканален домофон

И така, какъв вид оборудване, освен централната конзола и външните панели, включва многоканален домофон? Неговата схема съдържа включения превключвателен блок. Свързва се чрез четирипроводна жична линия към централната конзола. Всеки панел за повикване е свързан към превключвателя с отделен проводник.

Централната конзола на устройството съдържа набор от цифрови бутони за избор на панели за повикване. За да бъдат ясно чути съобщенията на касиера в условията на бензиностанцията, тези панели предвиждат извеждане на неговия глас към високоговорителя през външен усилвател и високоговорители, направени във 2-ра категория на изпълнение - "Работа под навес".

Характеристики на интеркомите с високоговорител

Домофонът за свободни ръце (за бензиностанции и други съоръжения) е проектиран с някои конструктивни характеристики, за да опрости комуникацията на касата с клиенти и зареждащи с гориво. За да се осигури комуникация между касиера и събеседниците на разстояние от няколко десетки (или дори стотици) метра от конзолата, микрофонът на неговата конзола трябва да е силно чувствителен и да има защита от вятърза висока разбираемост на речта, независимо от източника на шум от вятъра (например вентилатори). За да се анализира уверено речта на събеседниците при високо ниво на шум, централната конзола и външните панели са оборудвани с високоговорители, изработени от Mylar с висока специфична площ на дифузори.