Препоръките и прегледите винаги са играли голяма роля в индустрията на услугите. Каквато и да е задачата, човек винаги се опитва да намери специалист с добра репутация и богат опит в решаването на подобни проблеми. Това е особено вярно, например, в области като ремонтни дейности. Ако трябва да извършите, да речем, полагане на плочки, можете да поръчате тази услуга, като попитате хора, които познавате, които са свършили тази работа вместо тях. Този принцип работи в много области на бизнеса.
Препоръки като основа на проекта
Въпреки това, ако прегледите и съветите на познати за всеки от нас са „спонтанни“, „епизодични“по природа, тогава създателите на услугата Profi.ru (ревюта за които ще представим по-късно в текста) реши да изгради цял бизнес върху това. Те просто използваха идеята за препоръки, комбинирайки ги на базата на една услуга, която дава възможност да научите повече за конкретен специалист.
Въпреки простотата на идеята и привидно очевидната й природа, милиони потребители харесаха тази услуга. Това от своя страна осигури популярността на проекта, направи го популярен на пазара и успешен.
В тази статия ще говорим за това какво е "Profi.ru". Прегледите на хората, които са използвали услугите на услугата, както и тези, които са изпълнявали някаква работа като специалисти, играят огромна роля в нашата характеристика. Ето защо, след като изучавате тази статия, можете да научите повече за този проект и в същото време да разберете дали си струва да използвате неговите услуги. А сега ще представим на вашето внимание общите характеристики на услугата.
За Profi.ru
Рецензиите, които открихме в процеса на подготовка на материала, показват, че услугата, която характеризираме, е сравнително нова на вътрешния интернет пазар. Или по-скоро просто се „преражда“в нова, единна услуга от няколко по-стари проекта, които също имаха търговски успех. Въпреки това услугата успя да обслужи успешно повече от 600 000 клиенти през 2013 г. Тогава, според информационното видео, публикувано на уебсайта на компанията, 94% от всички потребители са били доволни, когато са получили контактите на специалистите, от които се нуждаят.
Всъщност днес проектът е каталог от хора, които са готови да поемат тази или онази работа. В същото време, за разлика от големите табла за обяви и търсачките, където можете да намерите и хиляди оферти от специалисти, основната характеристика на услугата Profi.ru са прегледите. Хората, които вече са използвали услугите на един или друг майстор, са оставили своята препоръка, която можете да прочетете. От своя страна, след като поръчате на господаря, вие ще направите същото, за да може някой следващ да се обърне към него за помощ.
Моделът на услугата донякъде напомня на гигантска устна информация, която е настроена изключително към обективна информация и надеждна информация за всеки служител.
Полза за клиенти
Ползите, които обикновеният потребител получава от сътрудничеството си с компанията, са огромни. На първо място, това е надеждност. Ако искате да извършите ремонтни дейности във вашия апартамент, но се страхувате да поверите тази задача на случайни хора, услугата Profi.ru ще ви дойде на помощ! След като прочетете рецензиите и знаете подробностите за квалификацията на специалист, можете по-точно да изберете истински майстор, който ще помогне за решаването на вашия проблем.
Услугата отговаря за точността на всички публикувани данни за служителите, което ни позволява да говорим за съответствието на декларираната информация във въпросника с реалните умения на специалиста..
Освен факта, че можете да намерите надежден изпълнител, услугата ви предоставя инструмент за защита на вашите интереси! В крайна сметка, ако работата е свършена лошо, винаги можете да повлияете на капитана и да го заплашите да се свърже с услугата за поддръжка на Profi.ru. Отзивите на служителите, които открихме, показват, че това е нормална ситуация и ако майсторът наистина греши, той може да бъде повлиян по някакъв начин. Не можете да направите това с обикновени работници, които просто "изчезват" на следващия ден.
Плюс, разбира се,услугата ви позволява да сте уверени в човека, който ще работи за вас. И това също е важно.
Ползи за работници
В допълнение към предимствата за обикновените клиенти, както показват работните ревюта, посветени на Profi.ru, услугата предоставя добри условия за хора, които търсят работа на непълно работно време. Ако сте наистина добър специалист, определено ще получите добър преглед и по този начин ще бъдете по-конкурентоспособни на пазара на труда. А това от своя страна отваря нови възможности за печелене на базата на тази услуга. Търсенето на клиенти по обичайния начин би било по-трудно и вероятно по-скъпо.
Процедура за проверка
Както вече отбелязахме, компанията извършва специална проверка на всеки специалист. Това се прави, за да може клиентът да е сигурен, че ще се справи с човека, чийто профил е чел. Такава проверка се извършва на два етапа. Първият е запознаване с предишната работа на специалист, търсене на рецензии на старото място на работа, вторият е потребителско проучване, негова анкета, за да разберем какъв човек имаме, какви мотиви го движат при кандидатстване за компанията.
Общата цел на тази процедура е ясна: трябва да проверите кого приема компанията в своите редици.
Гаранции
Разбира се, услугата гарантира, че цялата оставена информация за специалиста отговаря на реалното състояние на нещата и в същото време не използва никаква фалшификация по отношение на конкретен изпълнител. Вярно е, че специалистът винаги носи отговорност за добре свършената работа, тъй като услугата действа само като посредник.
Естествено, ако клиентът е недоволен от начина, по който му е предоставена услугата, той може да остави подходяща рецензия за служителя, така че бъдещите му клиенти да разберат с кого си имат работа. Такъв „естествен подбор“ще отблъсне изпълнителя от списъка на обслужващите работници.
Услуги
Какво може да се поръча с помощта на услугите на "Profi.ru"? Обратната връзка от служителите отбелязва, че на сайта са налични много дейности. Всичко това са истински експерти, които ще ви помогнат. Списъкът на служителите включва преподаватели, музиканти, спортни треньори, специалисти по ремонт на автомобили, строителни и ремонтни работници и много други. Всеки раздел е допълнително разделен на няколко секции. Така по всяко време можете да изберете за себе си високоспециализиран артист с добра репутация и много положителни препоръки.
Отзиви на клиенти
Какво казват потребителите, поръчали специалисти на този сайт за проекта? Повечето от тях преди всичко съобщават за интересна и полезна идея, на базата на която функционира услугата. Съдейки по коментарите, това наистина опростява живота, като прави възможно избора на изпълнител за вашата поръчка, като се фокусира върху отзивите от предишното му място на работа. Освен това този модел на работадава известна гаранция, че майсторите няма да изчезнат на следващия ден, крадат строителни материали (например). Положителните препоръки наистина хвалят идеята, говорят добре за проекта.
От друга страна, има и редица негативни коментари. Те идват основно от клиенти, които са били недоволни от качеството на работа. Те свидетелстват, че компанията не е успяла да реши проблема, а майсторът, въпреки всички положителни препоръки, не е могъл да изпълни поверената работа с високо качество. Това показва, че дори тяхната система за проверка не помогна.
Отзиви на експерти
От друга страна, има отзиви на майстори за "Profi.ru" - хора, които изпълняват поръчки на клиенти. Това са преди всичко майстори по ремонт, преподаватели, автомонтьори и други специалисти. Сред тях открихме някои коментари, показващи негативно отношение към услугата. Основната причина за такива прегледи е твърде високата комисионна.
Наистина, според правилата на системата, служител трябва да даде 20% от всяка изпълнена поръчка в полза на Profi.ru. Отзивите за работодателя на някои участници в системата го наричат твърде висока комисионна за услуги.
Минималната сума за такова плащане е 500 рубли. Често се случва малката работа (за 1000-1500 рубли) да е просто нерентабилна за капитана поради толкова висока комисионна. Следователно такива хора (особено ако наистина имат високо ниво на професионализъм и познания за своя бизнес) няма да работят с толкова скъпа услуга.
Въпреки това, други експерти, напротив, хвалят услугата, отбелязват простотата на нейната работа и лекотата, с която клиентите се намират в Profi.ru. Отзивите на експерти също показват, че системата ви позволява да се справяте с неадекватни клиенти. В крайна сметка някои хора понякога необосновано заплашват специалист с отрицателни отзиви. В такива случаи администраторът, обслужващ "Profi.ru", помага за разрешаването на проблема. Отзивите обаче показват, че това не винаги помага. Репутацията на изпълнителя може да бъде сериозно увредена, ако само той попадне на клиент, с когото няма да намери общ език.
Заключения
И така, очертахме модела, по който работи услугата за търсене на специалисти в дадена област. И можем да направим няколко извода за това. Първо, системата е наистина удобна и полезна за клиентите. Ако имате нужда от добър специалист, можете да се свържете с тази услуга и да намерите такава.
На второ място, ако сте служител и търсите клиенти, тази платформа може да ви осигури приток на нови хора, които искат да използват вашите услуги, ще имате работа в Profi.ru. Отзивите на служителите в същото време отбелязват, че трябва да бъдете внимателни, тъй като моделът на системата не осигурява защита на изпълнителя. Така че, ако клиент просто не иска да ви даде положителен отзив, той лесно може да съсипе цялата ви репутация. Иначе системата работи перфектно, което се потвърждава от нейната популярност и стабилен растеж.
