Картодържателите на Сбербанк имат възможност да използват услугата за SMS-информиране "Мобилна банка". Услугата ви позволява да получавате информация за картовата сметка, да плащате за стоки и услуги, да изпращате преводи до близки и приятели, а също така е безопасно средство за потвърждение на транзакции в интернет банката. За пълната тарифа на "Мобилна банка" се начислява комисионна. Ако клиентът не иска да плаща за използването на услугата, той трябва да знае как да деактивира „Мобилна банка“.
Информация за услугата "Мобилна банка"
Услугата на Сбербанк е услуга, която предоставя на клиентите достъп до управление на акаунта чрез изпращане на SMS известия. "Мобилна банка" работи в рамките на две тарифи:
- Икономичен. Това е безплатна версия. Включва възможност за получаване на кодове от Sberbank Online, изпращанепреводи, попълване на мобилния баланс, плащане на комунални услуги и интернет.
- Пълен. В допълнение към функциите на тарифа "Икономичен", в пълната версия на услугата, клиентът получава известия за входящи и изходящи транзакции от картата онлайн. Това е платена ставка. Цената е 30 или 60 рубли на месец. Зависи от типа карта.
По всяко време клиентът може да промени или деактивира услугата. Промяната и деактивирането на услугата става в рамките на 24 часа от момента на изпращане на заявката до банката. При свързване на пълната тарифа, клиентът може да използва Мобилната банка безплатно за първите 2 месеца.
Как да се отървете от платените SMS?
Основната причина клиентите да искат да научат как да изключат мобилното банкиране е необходимостта да плащат пълния месечен план. Противно на мнението на някои потребители, „Мобилна банка“не се изключва, дори ако средствата по картата не са достатъчни за отписване на комисионната.
Ако няма средства по банковата карта, услугата се спира, но след попълване на баланса става отново активна и месечната такса за обслужване се таксува от картовата сметка.
Има няколко опции за това как да деактивирате „Мобилно банкиране“:
- Елате в офиса на банката с вашия паспорт.
- Обадете се на поддръжка.
- Блокирайте услугата с номер "900".
- Промяна на тарифата на "Икономична".
Деактивиране на услугата в клон на Сбербанк
Повечето клиентипредпочитайте да решавате проблеми в банковия офис, като се свържете със служител на клон. Наличието на най-голямата клонова мрежа в Русия позволява на притежателите на банкови карти да изберат клон на Сбербанк близо до дома или работното си място.
Как да деактивирате мобилното банкиране чрез Сбербанк:
- Изберете удобен клон за посещение.
- Вземете паспорта и картата си със себе си.
- Вземете билет с помощта на електронната опашка или отидете до първия безплатен прозорец (ако няма такъв).
- Дайте на оператора документ за лична идентификация и банкова карта, към която е свързан номерът, продиктувайте мобилен телефон.
- Проверете приложението, за да деактивирате услугата и го подпишете, ако информацията е правилна.
Операцията за банкиране отнема не повече от 10 минути. След подписване на заявлението услугата ще бъде деактивирана в рамките на 24 часа. Клиентът може да деактивира едно или повече номера от различни карти едновременно. Изключването се извършва без комисионна.
Обадете се до центъра за контакти на Сбербанк
Друга възможност да изключите мобилното банкиране е да се обадите на службата за поддръжка на компанията. Сбербанк има 2 безплатни линии за физически лица. Числата са на гърба на всяка банкова карта.
При обаждане клиентът преминава през задължителна процедура за идентификация. За да направи това, той трябва да даде пълното си име, адрес, номер на пластмасова карта, кодова дума и паспортни данни. След идентифициране на картодържателятрябва да посочи целта на обжалването, както и телефонния номер, който искате да отвържете от банковата карта.
Услугата ще бъде деактивирана в рамките на 24 часа.
Блокиране на "Мобилна банка" с помощта на USSD-команда
Командите на мобилната банка позволяват на потребителя временно да блокира услугата за последващо прекъсване на връзката в офиса на банката или чрез услугата за поддръжка. Това е най-сигурният и бърз начин да блокирате услугата, ако картата е открадната или погълната от банкомат.
Как да деактивирате мобилното банкиране чрез телефон:
- Наберете 90004 и натиснете бутона за повикване.
- Проверете информацията, която ще бъде получена в отговора SMS от 900. Съобщението ще покаже, че услугата Мобилна банка е временно блокирана.
Ако клиентът желае да си възвърне достъпа, той трябва да повтори същата команда. SMS сигналите ще бъдат възстановени в рамките на 24 часа след заявката.
Променете тарифния план на "Икономичен"
Алтернативен начин да изключите мобилното банкиране е да преминете към нов безплатен план. Опцията ще бъде подходяща за тези, които проверяват баланса на картата в терминала или Sberbank Online. Такива клиенти не трябва да плащат комисионна за използване на платен план.
Как да деактивирате мобилното банкиране, като преминете към безплатна услуга:
- След като въведете картата и ПИН, трябва да изберете "Информация и услуги" на терминала.
- Напредтрябва да отидете в раздела "Мобилна банка", изберете секцията "Свързване".
- Следващата стъпка е да изберете тарифа "Икономична", след което въведете телефонния номер.
- След като завършите всички стъпки, трябва да потвърдите операцията.
Тарифният план ще бъде променен в рамките на 24 часа от датата на въвеждане на данните в терминала. Клиентът ще получи чек, който ще посочи преминаването към икономичния пакет на "Мобилна банка".
"Sberbank Online": възможно ли е да изключите SMS сигналите през личния си акаунт?
Клиентите, които редовно използват интернет банкиране, използват SMS сигнали, за да потвърдят транзакциите и да влязат. Активните потребители не трябва да активират пълната версия с платени известия, така че често питат служителите дали е възможно да деактивирате мобилното банкиране в личната сметка на Сбербанк.
В момента Sberbank Online няма възможност да поиска изключване на известията. Но услугите на банката се актуализират редовно, разширявайки възможностите и услугите за потребителите на пластмасови карти. Следователно е възможно подобна възможност скоро да се появи за клиентите.
