Колко различни тарифи и услуги предлага МегаФон на своите клиенти. Понякога те не са лесни за разбиране дори за специалистите по мобилни комуникации. Какво можем да кажем за начинаещи абонати. Понякога първо ги свързват и след това мислят как да деактивират платените услуги. MegaFon, специално за такива клиенти, е предоставил различни начини за това, така че всеки да може да избере правилната опция за себе си.
За тези, които са "приятели" с интернет
За обикновените интернет потребители, разбира се, ще бъде най-удобно да преглеждат информация за свързани услуги, да ги свързват и изключват в личния акаунт. Това са клиентите, които ще оценят онлайн асистента "Сервизно ръководство". Отивайки на сайта, можете да видите подробна информация за вашия телефонен номер: баланс, тарифа, подробности за разговора и, разбира се, наличниуслуги.
Веднага на главната страница на личния акаунт можете да видите информация за всички свързани услуги, както и за тарифата, бонусите и начисленията за текущия месец. Въпреки това, за да деактивира платените услуги, MegaFon предлага на своите клиенти да разгледат специални отметки. Така че, за да деактивирате тарифните опции, се предоставя подраздел „Опции, услуги и тарифа“. Останалите могат да бъдат деактивирани в подсекциите "Допълнителни услуги" и "Пренасочване и забрана на повиквания".
Ако интернет не е наличен…
Но какво ще стане, ако няма достъп до мрежата и няма да бъде наличен в близко бъдеще, но бих искал да изключа платените услуги точно сега? В този случай МегаФон предлага да използвате гласовия асистент 0505. Слушайки внимателно подканите (ще бъде много удобно да използвате високоговорителя), можете да слушате информация за всички свързани услуги и да изключите тези, които вече не са необходими.
Ако не е много удобно да възприемате информация на ухо, можете да използвате USSD командата 10505. В този случай цялата информация ще се появи на дисплея на мобилния телефон. Абонатът трябва само да набере необходимите му номера на клавиатурата, за да се движи през менюто. След като системата обработи приложението, на телефона ще бъде изпратен SMS с информация за прекъсване на услугите.
Специалист за помощ
Въпреки това, не винаги е възможно да разберете услугите, свързани по телефона сами. В този случай можете и трябва да се свържете със специалистите на компанията за помощ."Мегафон". Това могат да бъдат както служители на най-близкия сервизен офис, така и консултанти в контактния център. Последният, между другото, работи денонощно, за разлика от офисите. Работят най-често от 9 до 20 часа местно време. Понякога има изключения (празници, почивни дни и т.н.).
За да може специалист да помогне за разрешаването на проблема, ще трябва да предоставите паспортни данни. Собственикът на стаята трябва да дойде в офиса със своя документ. Едва след това ще бъде възможно да деактивирате платените услуги. По този начин МегаФон се опитва да защити своите абонати от неоторизиран достъп до лични данни. И само след няколко минути служителят ще изключи всички опции и услуги на номера, които вече не са необходими на клиента, който е помолил за помощ.
Важно да знаете
Разбира се, деактивирането на всякакви услуги на мобилен оператор е напълно безплатна процедура. Никой няма да вземе нито една рубла от абоната. Въпреки това, в деня, когато услугата е деактивирана, абонаментната такса за нея все още ще бъде начислена (ако, разбира се, е предвидена от тарифния план). Важно е да запомните това, за да няма недоразумения. Също така средствата не се връщат за тези услуги, които са били прекъснати преди време, ако абонаментната такса се дебитира с едно месечно плащане. И, разбира се, никой няма да върне вече изразходваните пари за връзката си, дори ако абонатът никога не е използвал услугата.
Преди да деактивирате платенотоуслуги, "МегаФон" предлага още веднъж да оцени техните достойнства. Повечето тарифни опции предлагат отстъпки за разговори, SMS и интернет. Често, след като бъдат изключени, разходите за комуникация се увеличават. За да разберете това, можете да вземете подробности за разговорите за предходния месец и да изчислите цената на предоставените услуги със и без отстъпки. Разликата ще бъде ползата. Някои услуги са свързани в името на престижа, например „Промяна на тона за набиране“. Или спокойствие - "Черен списък" и "SuperAON". Важно е да разберете, че те вече не са необходими.
В заключение
Преди да изключите услугите, важно е да ги разберете. Понякога, възмутени от дебитирането на пари от сметката, абонатите вземат необмислени решения, отказвайки опциите на тарифите, които са от полза за тях. Освен това, без да се знае кои услуги са свързани („MegaFon“ще предостави цялата информация за тях по искане на клиента), е трудно да се избере правилният начин за деактивирането им. В крайна сметка средствата могат да бъдат дебитирани не само за тарифни опции и допълнителни услуги, но и за мобилни абонаменти. И към последното, за съжаление, клиентите имат най-много оплаквания и оплаквания, може би поради липсата на прозрачност за абонатите на МегаФон.
