Услугата за плащане Qiwi отдавна придоби значителна популярност както в Русия, така и в други страни. И една от причините, поради които потребителите предпочитат именно тази компания, е лекотата на провеждане на финансови транзакции. Тук мобилен телефонен номер се използва като "портфейл" и за да потвърдите плащането, просто въведете кода от SMS съобщението на уебсайта на Qiwi.
Въпреки всички усилия на службата за техническа поддръжка, потребителите понякога имат проблеми с услугата. Случва се просто да не получавате SMS от Qiwi и в резултат на това не можете да платите за следващата покупка. След като прочетете статията, ще разберете защо възниква този проблем, както и ще се запознаете с методите за решаването му.
Човешки фактор
Хората са склонни да правят грешки, така че на първо място трябва да се търси причината, поради която SMS не идва от портфейла Qiwiв това. Внимателно проверете дали сте попълнили правилно всички полета във формуляра за плащане, дали интернет работи на вашето устройство, а също така се уверете, че имате добър сигнал от клетъчната мрежа на телефона си. Също така е добра идея да се уверите, че имате достатъчно пари в сметката си, за да завършите покупката.
В допълнение, проблемът може да е причинен от служителите на сервизния център на QIWI. Може да са направили неправилна актуализация на софтуера или да са направили някаква друга грешка. Ето защо, ако не получите SMS от Qiwi, незабавно съобщете за проблема на службата за техническа поддръжка.
Проблеми със сървъра
QIWI непрекъснато подобрява оборудването си. Тъй като броят на потребителите на услугата непрекъснато нараства, това е просто необходимо, за да се справят с тежки натоварвания. Но се случва, че има твърде много хора, които искат да прехвърлят пари, сървърите не издържат и отиват да рестартират. Естествено, в такива моменти системата се проваля и SMS от Qiwi не пристига. В този случай няма да можете да разрешите проблема сами, така че просто трябва да изчакате услугата да възстанови нормалната работа.
Друга често срещана причина да не получавате SMS от Qiwi е техническата работа на сървърите на компанията. Обикновено такива превантивни мерки се обявяват предварително, така че опитайте да потърсите информация за тях на официалния уебсайт на QIWI.
Проблеми с мобилния оператор
Причината, поради която не получавате съобщения от плащанетоуслуга, претоварването на мрежата на вашия мобилен оператор също може да служи. За да проверите дали това е така, помолете някой, когото познавате, да ви изпрати SMS. Ако съобщението не бъде доставено след няколко минути, проблемът е възникнал от страна на оператора. В този случай опитайте да се обадите на службата за поддръжка на клиенти и се консултирайте с тях за проблема.
Съобщенията от QIWI може да се считат за спам от вашия мобилен оператор и в черния списък. Можете да получите информация по този въпрос от същите служители на кол центъра. Просто им се обадете, попитайте защо SMS от Qiwi не идва и ги помолете да решат този проблем.
