В сферата на търговията се обръща голямо внимание не само на качествените услуги, но и на психологията на купувача, за да го убеди да направи покупка или поръчка. Това е много по-трудно от предлагането на качествен продукт, защото в този случай трябва да знаете как да представите този или онзи продукт в изгодна светлина за клиента и по този начин да направите продажба за сметка на това.
В днешната статия ще говорим за един от инструментите, който активно увеличава броя на продажбите на стоки и услуги. Говорим за опцията Cash Back. Какво представлява, къде се използва и кой активно използва този инструмент в бизнеса си, прочетете в този преглед.
Какво е това?
Нека започнем с основите - просто обяснение на това какво представлява услугата за връщане на пари.
Този термин, както може би се досещате, идва от английски. Образува се от две думи: кеш - "пари", "пари" и обратно - "връщане". Буквалният превод ни позволява да наречем кешбека (ударение върху втората сричка) възможност да си върнем парите. За да разберем как работи услугата, нека вземем прост пример.
Направихте покупка, нопродавачът ви предлага такава опция като възстановяване на средствата ви. Ако нивото на връщане на пари е 5%, то за всеки похарчени 100 рубли, грубо казано, ще получите обратно 5. Така крайната цена на услугите за вас ще бъде по-ниска, отколкото ако сте направили покупка без тази опция.
Мотивация
Разбира се, Cash Back (това, което сме сигурни, че сте разбрали или дори знаели преди) ни позволява да говорим за стимулиране на желанието на клиента да прави поръчки. Подкрепено е от прости изчисления и ползите, които тази услуга обещава.
В крайна сметка, ако направите покупка с тази опция, ще можете да спестите определена сума пари, като ги върнете. Колкото повече купувате, толкова повече получавате обратно. Това изобщо не се сравнява с класическата форма на пазаруване, когато никой не връща нищо. И това не може да не зарадва купувача.
Къде се прилага?
Както вече отбелязахме, Cash Back се използва в различни области. Лесно е да се досетите какви са тези бизнес сегменти: парите, които сте похарчили, могат да бъдат върнати в търговията. Именно там един магазин може да бъде по-привлекателен в очите на клиента от друг, само поради свързаната система за връщане на пари.
Освен това банките често се възползват от слабостите на купувача. Редица от най-големите финансови институции стартираха програми, по които всеки, който прави поръчки в определени магазини, може да получи легитимния си Cash Back. Отзивите отбелязват, че подобна схема дава възможност да се върне част от инвестираните средства само след като човек плати с карта от една илидруга институция.
И това очевидно е взаимноизгодна, стабилна схема за взаимодействие: човек, който прави покупки при специални условия, може да върне част от изразходваните пари, а банката увеличава клиентското си портфолио и печели от транзакции, извършени от тях с помощта на карти. Предимството на магазина е, че получава продажби.
програма на Сбербанк
Тук, например, действието "Благодаря" от Сбербанк. Най-голямата институция у нас предоставя (постоянно) специална оферта на своите клиенти. Тези, които правят покупки в определени магазини и услуги (които са партньори на банката) и плащат с картата си, получават обратно определен процент от инвестираната сума. Сбербанк нарече своя Cash Back програмата „Благодаря“. Към момента на писане няколко милиона души вече са участвали в програмата.
Всички те могат да правят покупки в стотици магазини и във всеки случай картата на члена ще получи възстановяване под формата на бонуси. Курсът тук „плава“в зависимост от това къде правите покупката. Някои партньорски магазини имат възстановяване на 50% от депозираната сума.
В бъдеще, след като сте натрупали определена сума, можете да плащате с тях. Много е лесно за разбиране и комерсиално изгодно да участвате в такава програма за връщане на пари. Сбербанк, известен със своята репутация и обезпечен с държавни облигации, действа като гаранция, че парите ви наистина ще отидат в картата.и ще бъде на разположение за употреба.
Програма Алфа-Банк
Не само Сбербанк въведе такава промоция за своите клиенти. Той също така изпълнява програмата за връщане на пари на Alfa-Bank. Същността е подобна на описаната във връзка с най-голямата банка по-горе.
При плащане с карти Alfa на бензиностанции и ресторанти в Русия, вие получавате възстановяване от 10 и 5 процента, съответно. Парите стават достъпни след определен период (веднъж месечно). Такава промоция осигурява не само полза за клиентите, но и увеличаване на търсенето на банкови продукти, както и генериране на продажби за услугата, при която клиентът купува стоки.
Програма Tinkoff Bank
Tinkoff Bank не изостава от описаните по-горе. По-специално тук стартира програма за връщане за тези, които правят покупки на стоки в определени категории (ставката е на ниво 5%). Освен това банката предлага да извърши плащане от 10% от сумата на направения депозит (ако говорим за баланс до 200 хиляди рубли). Въпреки това, Tinkoff Bank представя Cash Back по-скоро на временна основа и такива промоции се провеждат в определени периоди.
Къде е най-доброто?
Разбира се, всички банки имат различна норма на възвръщаемост, партньорите, с които взаимодействат финансовите институции, и условията, при които на клиента се предоставя плащането на пари, също се различават. Въпреки че по същество няма смисъл да се сравняват споменатите банки с карти за връщане на пари. Сравнениенеподходящо поради причината, че ползата от такава програма може да не е толкова очевидна в рамките на промоцията, колкото е удобно да се използва поради открита сметка в определена банка.
Магазини и други услуги
Разбира се, не само банките могат да рекламират своите продукти, използвайки такава опция като услуга за връщане на пари. Има независими ресурси, които се занимават с връщането на парите на купувачите. Един от най-известните е обектът Копикот. Схемата на нейната работа се основава на същия модел, предлаган от банковите институции, описани по-горе, само начинът на плащане между купувача и магазина няма значение: няма нужда от получаване на карта за връщане на пари. Сравнението на работните модели показва, че услугата Kopikot използва партньорски връзки, които купувачът трябва да използва, за да направи поръчка. В резултат на това това е основното условие за получаване на възстановяване.
И разбира се, схемата за връщане на определен процент от стоките (под формата на бонуси) често се използва от отделни търговски вериги. Може да се каже, че тези магазини, които ви предлагат акумулиращи карти, работят на подобен принцип.
Отзиви
Накрая, за да отбележим по някакъв начин работата на услугите Cash Back (вече разбрахме каква е схемата и как работи), ще дадем някои отзиви, които успяхме да намерим в процеса на писане на този преглед. В тях тези, които са имали късмета да натрупат определено количество бонуси, са много щастливи да получат хубав подарък под формата на покупка, направена за натрупаната сума.
Например, ако сте го направилиняколко поръчки, които ви донесоха N бонуси, след което са закупили нещо ценно (както правят много участници в същата програма „Благодаря“от Сбербанк), ще се радвате да разберете факта, че тази покупка всъщност е направена за сметка от върнатите ви средства. Това е красотата на модела с връщане на пари.
Човек, който дава парите си за някакъв продукт, не очаква да си ги върне, той мислено се сбогува с тях. И ако изведнъж, след известно време, той получи определен процент от първоначално инвестираната сума, той ще се радва да разбере, че е успял да придобие нещо за тези средства.
Можете да изпитате същите чувства, ако започнете да участвате в програмите за връщане на пари навреме. Както виждате, няма нищо сложно в тях: пазарувайте според посочените условия и определено ще имате късмет.
Това, което също е прекрасно при подобни програми, е, че няма нужда от допълнителна инвестиция от страна на участника. Вие просто купувате това, от което се нуждаете и системата ви плаща.
