Буквално на всяка крачка, където и да погледнете, от нас се иска само да изпратим SMS на кратък номер, а в замяна ни се обещават несметни богатства. Или, напротив, телефонът уведомява за полученото съобщение от номер, много подобен на служебния номер на банката, който информира за блокиране на сметката, паричен превод или други операции. С подобни или подобни действия измамниците буквално ни научиха да се съмняваме във всяко съобщение, идващо от кратък номер.
Подобна ситуация се случи с клиенти на Сбербанк, които изпълниха мрежата с въпроси: „Получих SMS от номер 9000, какво е това?“. Това се случи, когато вместо обичайния номер 900 започнаха да се изпращат съобщения от номер 9000.
Кой изпраща SMS от 9000
Абсолютно всички номера, чрез които е възможна комуникация с представители на банката, са в публичен достъп. Например на официалния уебсайт тази информация е в секцията „Контакти“. Честно казано, трябва да се отбележи, че числото 9000 е включено там сравнително наскоро. Факт е, че по-рано този номербеше вътрешна и се използваше за корпоративни комуникации, но преди малко повече от година започна да се използва за събиране на статистическа информация. Най-често SMS от номер 9000 съдържат искане за оценка на качеството на предоставяните услуги или за отговор дали бихте препоръчали Сбербанк на вашите познати и приятели.
Контакт с банка
SMS идва от 9000? Няма причина за безпокойство! От номер 9000 получих SMS от Сбербанк на Русия и само от него. Освен това в някои случаи е възможно изпращане по пощата от номера 9001, 8632, 6470 или подписани от СБЕРБАНК. Потвърждението на информацията е на официалния уебсайт.
Не е нужно да отговаряте. Все пак трябва да се помни, че проучванията на клиентите не са само за показ. Всеки отговор ще бъде взет под внимание и в зависимост от цялостната оценка на услугата ще бъдат извършени подобрения в качеството на услугата.
Съобщенията от Сбербанк на Русия никога няма да съдържат следната информация:
- заявка за влизане в личната сметка на клиента;
- формуляр за изпращане на всякакви лични данни;
- изискване за актуализиране на информацията за клиента;
- заявете парола за потвърждение на финансови транзакции;
- заявка за инсталиране на неизвестно приложение;
Освен това обаждащият се, който се представи като представител на банката, няма да задава въпроси за проверка на самоличността на клиента, да иска паспортни данни, номер на банкова сметка, дата на валидност на картата и CVV код..
Не можете да се обадите на краткия номер 9000. Използва се само за получаване на повиквания.
ЗаИма два номера за поддръжка. Единият е безплатен и денонощен, предназначен за комуникация в рамките на страната. Вторият се използва за приемане на обаждания от клиенти извън страната. Обажданията в този случай се заплащат и таксуват според тарифите на местния мобилен оператор.
Какво съдържа съобщението от 9000
За да елиминирате ситуацията, когато телефонът ви известява за ново съобщение, поглеждате екрана и мига в главата ви: „SMS дойде от 9000, какво е това?“Ето изискванията, на които трябва да отговаря съобщение директно от Сбербанк:
- Обръщане към клиента по име, а в някои случаи и по отчество.
- Може би ще се покажат последните 4 цифри от банковата сметка на клиента.
- Текстът призовава за оценка на качеството на услугите, изразяване на предпочитания, желания и коментари относно работата на банката.
- Съобщението не съдържа връзки, тъй като последните се изпращат само на имейла на клиента, регистриран в системата на банката.
Във всички останали случаи, ако бъде получен SMS от номер 9000, но не отговаря на горните правила, можем да приемем, че съобщението е изпратено от измамник.
Разходи за участие в анкетата
Отговарянето на 9000 се таксува според вашия план.
Въпреки това, съобщение до номер, маскиран като контакт на Сбербанк, може да струва чиста сума, незабавно удържана от сметката в полза на измамници. Ето защо, преди да изпратите SMS, трябва да се уверите в товаче номерът наистина е в списъка с контакти на банката.
Следването на връзки от подозрителни номера е строго забранено. Много е вероятно този преход да ви струва всички средства в банковите ви сметки.
Как да забележите опасно съобщение
Ако получите SMS от Сбербанк номер 9000, не трябва да има причина за паника. В други случаи, ако има съмнения относно надеждността на телефонния номер, първо трябва да проверите неговата уместност на официалния уебсайт и в личния акаунт на клиента.
Трябва да разберете, че ако банката разполага с цялата необходима информация за извършване на финансови транзакции по вашата сметка, тогава нападателите нямат тези данни и ще се опитат да ги получат по всякакъв възможен начин.
Съобщения, съдържащи:
- препоръки за инсталиране на неизвестно приложение на вашия телефон или програма на вашия компютър;
- заявка за вход и парола от личния акаунт на потребителя;
- заявка за номер на карта, срок на валидност, CVV код, ПИН на карта;
- празен формуляр за попълване и изпращане на всякакви лични данни.
За да не станете жертва на измамници, достатъчно е само навреме да идентифицирате опасно съобщение и да го изтриете. Освен това се препоръчва да информирате службата за поддръжка на вашия мобилен оператор за телефонния номер, от който е изпратено измамното съобщение.
Какво да направите, ако станете жертва на натрапници
Ако по небрежност все пак сте изпратили на измамниците някои данни за себе си, информация за банкови сметки или извършили паричен превод, трябва да изпълните следните стъпки:
- свържете се с банковата служба за поддръжка и блокирайте акаунта, информация за който попадна в грешни ръце;
- свържете се със службата за поддръжка на мобилния оператор, на чийто номер е извършен преводът;
- докладвайте престъпно деяние в полицията.
Трябва да разберете, че ако съобщението отговаря на всички правила, представени по-горе, и е дошъл SMS от номер 9000, то е безопасно. В други случаи е по-добре да се свържете с банковата служба за поддръжка и да уточните пощенския списък.
Отзиви
Според клиентите на банката съобщенията до 9000 не са безплатни. Освен това след отговора на първия въпрос има още няколко съобщения. И това продължава, докато не бъде изтеглена прилична сума от сметката.
Някои потребители в коментарите на въпроса: „SMS дойде от номер 9000, какво е това?“- забелязахме, че от номер 9000 се изпращат не само статистически анкети, но и проста реклама на услуги.
