За по-добро разбиране на това какво представляват основните маркетингови комуникации е по-добре да отделите термина и да дефинирате всяка част поотделно. Думата "маркетинг" съществува от доста време, изглежда, че всеки знае значението й, но ако попитате, ще получите голям брой различни дефиниции. Няма нищо изненадващо: във всеки учебник той е дефиниран по свой начин, въпреки че, разбира се, няма противоположни мнения. Накратко: маркетинговите комуникации са процесът на идентифициране, стимулиране и посрещане на нуждите на клиентите в най-голяма степен. Получаването на печалба по време на този процес вече е сферата на работа за други специалисти (счетоводители, финансисти, данъчни инспектори).
Комуникация - този термин е ясен за всички. Следователно маркетинговите комуникации са съвкупност от дейности, насочени към възможно най-пълно информиране на целевата аудитория за полезните качества на даден продукт (услуга). Този комплекс включва много инструменти и концепции.
Най-значимите маркетингови комуникации сатова е:
- Реклама: безличен призив към потребителя на продукт, с призив за закупуване на този конкретен продукт (услуга) и обяснение за всяка уникалност. Използвани канали: радио, телевизия, вестници, външна реклама, пощенски списъци, интернет.
- Формиране на разпознаваема търговска марка (марка): разработка на лого, брандиране.
- Връзки с обществеността (Създаване на положителен имидж на компания или продукт) Връзки с обществеността (PR): Причинени от свръхпредлагане на пазара. За да може крайният потребител да направи своя избор в полза на вашия продукт, трябва да демонстрирате обективни оценки на независими експерти, други потребители и обществено мнение. Можем да разглеждаме руския манталитет като опора (за нашия човек мнението на съседа е по-важно от всички останали).
- Промоция на програми за лоялност (допълнителни стоки и услуги, които подобряват имиджа на компанията и търговската марка).
- Управление на продажбите (лични продажби, насърчаване на продажбите с бонус програми). Учтивите момчета дойдоха при мнозина с демонстрация на прекрасните възможности на прахосмукачка, която струва малко по-малко от кола - това са лични продажби. Но това не е най-добрият пример, с правилното поставяне на цели и процес, можете да постигнете страхотни резултати, като същевременно запазите лицето и престижа на марката.
- Директен маркетинг (отправено лично обжалване към купувача чрез директни имейли чрез интернет, поща).
- Промоция на продажбите: промоции, еднократни отстъпки, лотарии, други събития за съживяване на интереса къмтърговска марка. Фокусиран върху краткосрочен план.
В ежедневието можем да видим използването на маркетингови комуникации в политиката:
- генерирайте интерес към марката (кандидат);
- направете кандидатската програма (полезните свойства на продукта) публично известна;
- постигане на потребителски интерес към продукта (гласуване).
Оказва се, че технологиите са сходни, основното е, че на потребителя не се предлагат остарели стоки. Но това вече е в областта на екологията на целите и мисията на предприятието. За компания, работеща в дългосрочен план, маркетинговите комуникации са процес, намиращ се в интерес на обществото, за което работи.
