Всеки ден човечеството все повече започва да използва информационни технологии. За да направи това, той използва интернет. Днес почти всички организации отварят своите уебсайтове в тази система. Не стойте настрана и обикновените граждани. Те започват свои собствени страници в различни социални мрежи.
Интернет е отворена система с голяма аудитория, която позволява напълно нови взаимодействия между потребителите. И няма нищо изненадващо във факта, че той започна да се използва широко за провеждане на електронен бизнес. Това е напълно ново ниво не само на пазарни и икономически, но и на социално-културни отношения между организации и хора.
История на създаването
Електронният бизнес е интегрирането на юридически и физически лица, които работят в областта на електронната търговия. Всички те са обединени в мрежа от предприемачество. Към днешна дата такава система се формира на нивото на целия глобален Интернет.
Какво е електронната търговия? ATЗа разлика от електронния бизнес, това понятие има по-тесен смисъл. Това предполага използването на Интернет като информационен канал с цел организиране на бизнес процеси. В случая няма традиционна схема "пари-стока". Той се заменя с "информация-информация".
Електронната търговия не е нищо друго освен онлайн пазаруване. Освен това този вид дейност се появи още в онези дни, когато човечеството не беше запознато с Интернет. Това се случи през 1979 г., когато американецът Майкъл Олдрич решава да свърже компютъра и кабелната телевизия в едно цяло. За целта той използва стационарни телефонни линии. Тази технология позволява на потребителите да поръчат продукт, който се показва на екрана. И едва през 1990 г. Тим Беренс изобретява първия браузър. След това електронният бизнес и електронната търговия започнаха бързото си развитие. Така през 1992 г. Чарлз Стак отваря първата в света онлайн книжарница. Amazon.com стартира през 1994 г., последван от E-bay през 1995 г.
Развитието на електронната търговия в Русия може да се характеризира със следните етапи:
1. 1991-1993 г През този период Интернет е бил средство за комуникация само между учени, технологични центрове, компютърни специалисти и правителствени организации.
2. 1994-1997 г По това време населението на страната започва да се интересува активно от възможностите на световната мрежа.3. От 1998 г. до днес, с помощта на интернет, електроннобизнес и електронна търговия.
Нови функции
Бизнесите, които извършват бизнеса си по традиционен начин, носят отговорност за всеки етап от своята дейност. В същото време те харчат огромни суми за разработване на продукта и неговото производство, по-нататъшна доставка и продажба на готови продукти. Логистичната поддръжка на целия процес на изпълнение също изисква големи финансови средства.
Но тогава дойде електронната търговия. Тя започна постепенното превръщане на работата на предприятията в мрежа от виртуални организации. Освен това всеки от членовете на тази общност има възможност да концентрира дейността си в най-подходящите области. Това направи възможно предоставянето на най-пълното производствено решение на потребителите.
След появата на електронната търговия бизнесът получи нови възможности. С този модерен инструмент стана възможно:
- организиране на видеоконференции;
- провеждане на онлайн обучение;
- овладяване на нови маркетингови модели;
- създаване на системи за бизнес информационна среда;
- получаване разнообразна информация;
- осъществяване на финансово взаимодействие;
- развитие на нови взаимоотношения между компании, базирани на електронни технологии;
- отваряне на нови евтини канали;
- укрепване на сътрудничеството;
- подкрепа за алтернативни идеи;- развитие на нова икономика на производство и закупуване на стоки.
Основни задачи на онлайн търговията
Използване на електронна търговиявключва:
- установяване на предварителни контакти с потенциални доставчици, клиенти и клиенти по интернет;
- обмен на документи, създадени в електронен вид, които са необходими за осъществяване на сделките за продажба;
- продажба на стоки или услуги;
- предпродажбена реклама на продукти и следпродажбено обслужване на купувача под формата на подробни инструкции за закупения продукт;
- електронно плащане за закупеното стоки, използващи електронни пари, преводи, кредитни карти и чекове; - доставка на продукти до клиента.
Схема бизнес към бизнес
Има различни видове електронна търговия. Освен това тяхната класификация предполага целевата група потребители. Един вид електронна търговия е бизнес-към-бизнес или B2B. Такова взаимодействие се осъществява по доста прост принцип. Състои се във факта, че една компания търгува с друга.
Въпреки факта, че днес има и други видове електронна търговия, B2B е най-активно развиващата се област с най-добри перспективи. Благодарение на интернет платформите целият процес на търговия става по-ефективен и прозрачен. В същото време представител на предприятието на клиента има възможност да осъществява интерактивен контрол на целия процес на извършване на работа, предоставяне на услуги или доставка на стоки. За да направи това, той използва базите данни на организацията продавач.
Особеността на модела бизнес към бизнес е, че в този случай провеждането на електронна търговияе невъзможно без напълно автоматизирано взаимодействие на организациите за осъществяване на предприемаческа дейност. И има много печеливша перспектива. Докато прави бизнес в B2B сектора, предприятието едновременно решава проблема с комплексната автоматизация на вътрешното си управление.
Бизнес към бизнес платформи за търговия
В електронната търговия има специални места, където се извършват транзакции и свързаните с тях финансови транзакции. Това са платформите за търговия, които в случая са виртуални. Те могат да бъдат създадени:
- от купувачи;
- от продавачи;- от трети страни.
Днес има три типа платформи за търговия за B2B модела. Това е борса, търг и каталог. Нека ги разгледаме по-отблизо.
Създаването на каталог улеснява използването на възможностите за търсене, които имат съвременните информационни системи. В същото време купувачът има право да сравнява и избира стоки по цена, дата на доставка, гаранция и др. Каталозите се използват в онези отрасли, където сделките за продажба на евтини стоки са най-чести, както и където търсенето е предвидимо и цените се променят много рядко.
Що се отнася до търга, този модел на платформа за търговия се характеризира с нефиксирани цени. Крайната цена на стоките се установява по време на тръжния процес. Аукционите се използват, когато продаваните стоки или услуги са уникални по рода си. Това могат да бъдат редки предмети или капиталово оборудване, запаси и т.н.
Третият тип виртуална платформа за търговия - борсата - се различава по това, че предлаганите от нея цени се регулират от търсенето и предлагането и следователно подлежат на силни промени. Този модел е най-подходящ за изпълнение на общи елементи, които имат няколко лесно стандартизирани характеристики. Борсата е най-привлекателна за тези пазари, където цените и търсенето са нестабилни. В някои случаи този модел ви позволява да търгувате анонимно, което понякога е важно за поддържане на конкурентоспособност и стабилност на цените.
Специалистите предвиждат добри перспективи за електронна търговия, използвайки този модел. На първо място, такива продажби са от полза за купувачите. В крайна сметка търговията се извършва на корпоративен търговски портал без участието на посредници. В допълнение, такава платформа за търговия се характеризира с работата на един продавач с голям брой купувачи.
Напоследък се появиха нови разновидности на модели за продажби в B2B сектора. Това са каталожни системи, които обединяват няколко продавача. Започват да работят и електронни платформи, които съчетават характеристиките на борса и търг. Този вид електронна търговия намалява времето и разходите за избор и набавяне на най-добрите продукти, както и сключване на сделката между купувача и продавача.
Схема за бизнес-потребител
Електронната търговия, изградена на принципа на B2C, намира своето приложение в случаите, когато клиентите на предприятието не са юридически, а физически лица. Обикновено това е продажба на дребно на стоки. Този начин на правенетърговска сделка е изгодна за клиента. Това дава възможност значително да се ускори и опрости покупката на нещото, от което се нуждае. Човек не трябва да пазарува. Достатъчно е той да проучи характеристиките на стоките на уебсайта на продавача, да избере желания модел и да поръча продукта, който ще бъде доставен на посочения адрес.
Електронната търговия в Интернет по схемата "бизнес към потребител" също е от полза за доставчика. Той има способността бързо да проследява търсенето, като същевременно харчи минимални ресурси за персонал.
Традиционните онлайн магазини работят по B2C схемата. Дейността им е насочена към една или друга целева група потребители. От 2010 г. се появи и започна да се развива т. нар. социална търговия. Той обхваща обхвата на продажбите на услуги и стоки в социалните мрежи.
Един от най-големите B2C бизнеси е американската компания Amazon.com. Това е търговец на книги с над милион клиенти по целия свят. Използвайки схемата бизнес към потребител, компанията изравни достъпа до стоки между клиенти от различни страни. И няма значение къде живее клиентът, в голям град или в отдалечен регион.
Бизнес-потребителски пазари
В B2C сектора стоките се продават чрез:
- електронни магазини и молове;
- уеб витрини;
- специализирани интернет системи;- търгове.
Нека разгледаме по-отблизо тези платформи за търговия. Електронна търговиясредните и малките предприятия обикновено се осъществяват чрез онлайн магазини. Тези виртуални платформи не са нищо повече от фирмени уебсайтове. По-сложна структура са интернет сериите. Те хостват няколко виртуални магазина едновременно.
Електронната търговия в Русия често се осъществява чрез малки уеб витрини. Тези молове обикновено са собственост на малки фирми. Основните елементи на такива сайтове са каталози или ценоразписи, които описват самия продукт или услуга, както и система за събиране на поръчки, получени от купувачи.
Системите за интернет търговия (TIS) се използват от големи холдинги, компании и корпорации. Такива виртуални платформи позволяват на предприятията да подобрят ефективността на услугата за доставка и дистрибуция, както и да изградят най-рационалните вериги за доставки, за да осигурят производствения процес със суровини, материали, оборудване и др.
Много организации за електронна търговия използват специализирани уеб сайтове. На тях всеки продавач може да постави стоките си на първоначалната цена. Такива уеб сайтове са електронни търгове. Купувачите, които се интересуват от закупуване на продукт, могат да посочат по-висока цена за него. В резултат на това продавачът сключва сделка с организацията, която е готова да плати повече.
Схема потребител към потребител
Развитието на електронната търговия доведе до появата на C2C транзакции. Те се правят между потребители, които не са предприемачи. ВВ тази схема за електронна търговия продавачите публикуват своите оферти на специални онлайн платформи, които представляват кръстоска между обикновен пазар и реклами във вестници. Например в САЩ този доставчик е ebay.com. Това е трета страна, която позволява на потребителите да извършват всяка транзакция в реално време. Освен това те се провеждат директно в Интернет и имат формат на електронен търг. Моделът C2C стана много популярен днес. В същото време купувачите са доволни от цените на стоките, които са по-ниски, отколкото в магазините.
Други схеми
Какво друго може да бъде електронната търговия? В допълнение към най-често срещаните схеми, описани по-горе, има няколко други. Те не са много популярни, но намират своето приложение в редица специфични случаи. Така използването на електронната търговия стана възможно чрез взаимодействието на юридически и физически лица с държавни агенции. Това се отнася за попълване на въпросници и събиране на данъци, работа с митнически структури и т.н. Такива форми на взаимодействие станаха възможни само с развитието на интернет технологиите.
Съществено предимство на подобна схема за електронна търговия е улесняването на работата на държавни служители и освобождаване на плащащите от част от документацията.
Основни правила за предприемачи
Всеки, който иска да започне свой собствен бизнес, базиран на информационни технологии, трябва да знае основите на електронната търговия. Има някои прости правила, които трябва да бъдат нещо като масаумножение за всеки продавач. Всеки, който иска да стане победител в състезанието трябва:
- създайте удобен за потребителя сайт, оптимизиран за търсачки;
- превърнете посетителите си в купувачи;
- извършвайте маркетингови дейности, които ще популяризират сайта в Интернет; - анализирайте статистическите данни за продажбите.
Проспекти за електронна търговия
Днес в Русия са се развили определени фактори, които оказват значително влияние върху развитието на ЕО. Сред тях:
- големият обхват на територията на страната, което изисква намаляване на въздействието на съществуващите в момента ограничения върху продажбата на стоки, които са свързани с отдалечеността на пазарните субекти;
- важността от увеличаване на процес на интеграция за сливане на руския бизнес с глобалните информационни и икономически процеси;
- проблемът с намаляването на търговските разходи, което би позволило на нашите продукти да станат конкурентоспособни на световния пазар;
- необходимостта от по-задълбочено контрол върху продажбата на стоки от самите предприятия и фискалните органи;- значението на динамичното развитие на технологичната база на организациите с въвеждането на най-модерните информационни средства.
Традиционно високото ниво на висше образование допринася за развитието на ЕС в Русия. Освен това финансовите власти на страната вече са разработили най-новите банкови технологии, чието използване позволява на банките да обслужват дистанционно транзакции на клиенти. Сигурност на електронната търговия вРусия разполага със съществуващи технически решения. Те включват използването на инструменти, които осигуряват криптографска защита на информацията, предоставена от участниците във виртуалната търговия.
Но има някои проблеми с електронната търговия у нас. По този начин процесът на развитие на виртуалната търговия значително се забавя поради:
- ниско ниво на култура на новите пазарни отношения за нас;
- несъвършенство на законодателната база;
- висока степен на монополизиране на икономиката;
- недостатъчна развитие на инфраструктурата на стоковите пазари; - несъвършенства в системата на кредитно-финансовите отношения.
