Маркетинговият микс е специален набор от инструменти, който позволява на маркетолога да постигне основната цел: да задоволи нуждите на клиентите и да увеличи продажбите. Тези инструменти генерират търсене и управляват поведението на потребителите.
Концепцията и целите на маркетинга
Концепцията за маркетинг се появява през втората половина на 19-ти век, когато в отговор на свръхпроизводството се налага да се намерят нови инструменти за стимулиране на продажбата на продукти. Новата концепция беше определена като определена дейност, насочена към увеличаване на печалбите на компанията. Днес има поне хиляда различни определения. Най-общо маркетингът се разбира като процес, насочен към изучаване на пазара и формиране на кръг от потребители на стоките.
Основната цел на маркетинга е да задоволи нуждите на потребителите. За да направите това, пазарът се проучва, продуктът е проектиран, цената му се определя и се планира промоцията. Маркетингът се стреми да установи ефективна комуникация между производителя и купувача на даден продукт, за да увеличи максимално потреблението. Освен това той е изправен пред целите на задълбочено проучване на пазарната ситуация.и изучаване на потребностите на потребителя и характеристиките на неговото поведение. Той е предназначен да повиши удовлетвореността на клиента от продукта, за да го накара да повтори покупка. Подобряване на качеството на живот на потребителите, разширяване на продуктовата гама, за да отговори най-добре на нуждите на населението - това също е обхватът на маркетинга. Въз основа на тези цели се определят маркетинговите функции: продажби, аналитични, продуктови и производствени, комуникация, управление и контрол.
Теория на маркетинговия микс
През 1953 г. терминът "маркетингов микс" е използван за първи път в американския маркетинг, под който Нийл Бордън разбира специален набор от инструменти за постигане на желаните маркетингови резултати. По-късно Маккарти усъвършенства тази концепция и разработи концепцията за 4p маркетинг, която се превърна в синоним на маркетинговия микс. Той включва елементи като продукт, цена, място, промоция. Той открива, че четири основни елемента, без които е невъзможно да се организира маркетинговата дейност на предприятието, съществуват във всякакъв вид производство и са универсални.
Общо казано, маркетинговият микс е набор от мерки и инструменти, които позволяват на компанията да влияе върху търсенето на произведени стоки и услуги.
Продукт
Първият елемент от маркетинговия микс е артикулът (или продуктът). Това е отправната точка на маркетинговите дейности и се отнася до определен артикул или услуга, които имат определена стойностконсуматор. На етапа на проектиране е необходимо да се заложат в продукта онези качества и свойства, които ще бъдат търсени от потребителя. За успешното внедряване на продукта, маркетологът трябва да има добра представа за това какви нужди е в състояние да задоволи, какви са предимствата и недостатъците на продукта. Трябва също да си представите какви подобрения на продукта могат да увеличат продажбите му, на кои пазари може да бъде търсен. За увеличаване на обема на продажбите е необходимо да се погрижим за опаковката на стоката, нейната привлекателност и информативност, както и регистрацията на търговска марка за бързо идентифициране на продукта от потребителя. За да формирате лоялност на потребителите към продукта, би било хубаво да предоставите гаранции и допълнителни услуги за клиента.
Цена
Маркетинговият микс включва ценообразуване. Това е много важно действие, от което зависи успехът или неуспехът на даден продукт на пазара. Цената не трябва да е твърде ниска или неоправдано висока, тъй като може да изплаши купувача. Въпреки очевидната лекота на максимизиране на печалбите чрез висока цена, трябва да бъдете много внимателни при определянето на висока или ниска цена, тъй като тя е мощен фактор за имиджа на продукта и производителя. Цената трябва да бъде конкурентна, адекватна на покупателната способност на потребителите и избраната стратегия. Цената може да се превърне в промоционален инструмент в стратегии като проникване на пазара или обезмасляване на крема. При проектирането на цената на даден продукт трябва да се разгледат няколко варианта за различниканали за продажба, възможност за отстъпки.
Място на продажба
Изборът на място за дистрибуция на продукта е важен елемент от комплекса на маркетинговия микс. Този избор се основава на задълбочен анализ на поведението на потребителите. В хода на проучването е необходимо да се идентифицират местата, където ще бъде най-удобно за потребителя да направи покупка. Организацията на продажбите, подобно на други методи за насърчаване на продажбите, трябва да насърчава човек да купува. Процедурата за закупуване на продукт трябва да бъде изключително опростена и бърза, потребителят не трябва да отделя много усилия за покупка. Когато разработвате маркетингова стратегия, трябва да определите целевите пазари и каналите за разпространение. Също така важна част от организацията на продажбите е системата за мърчандайзинг (реклама на мястото на продажба, включително показване на продукта, атмосфера и навигация в магазина).
Промоция
Маркетинговият микс е това, което най-често се свързва с промоцията. Всъщност промоцията е основен компонент на маркетинговия микс. Прието е да се разграничат четири групи инструменти в неговата структура: реклама, методи за насърчаване на продажбите, PR, директни продажби. Тези средства се използват в комбинация, решавайки дългосрочни и краткосрочни проблеми. Рекламата и насърчаването на продажбите обикновено дават бързи резултати, PR е нискоинтензивна технология и създава забавен ефект. Набор от рекламни инструменти е реализиран под формата на медийна стратегия на компанията. За B2B и B2C пазарите се използват различни инструменти.
Инструментимаркетинг
Маркетинговият микс е план за действие, операциите не могат да бъдат разменени или освободени като ненужни. Всеки елемент от комплекса изисква координирани и обмислени маркетингови действия. Основните маркетингови инструменти са маркетинговата, ценова, продуктова и комуникационна политика на предприятието. В допълнение към маркетинговия микс съществува концепцията за медиен микс – съвкупност от средства за популяризиране на продукт в информационната среда. Включва директна реклама в медиите (радио, телевизия и др.), маркетинг на събития, различни промоции, реклама в интернет.
