Защо стационарният телефон не работи? С този въпрос понякога се сблъскват собствениците на компании, които използват фиксирани комуникации, абонати - лица, които използват стационарен телефон за комуникация с роднини, приятели, колеги и т.н. Има много причини, които водят до проблеми с комуникацията.
Трудно е за обикновен човек самостоятелно да определи какво точно е причинило факта, че не е възможно да се използват комуникационни услуги, и още повече да се отстрани причината. Разбира се, ако не говорим за нещо банално, например, телефонът не е включен в контакта или кабелът в апартамента е повреден.
Сземният телефон не работи: какво да направя първо?
Ако откриете проблеми с комуникацията, трябва да се опитате сами да разберете дали причината им може да се намира на територията на апартамента. За да направите това е съвсем просто:
- Проверете дали телефонът е включен.
- Уверете сече кабелът за телефонна линия е включен в устройството.
- Проверете целостта на кабела, като го прегледате внимателно (това е особено вярно за семейства с малки деца или домашни любимци).
Разбира се, не можете да се притеснявате и незабавно да се свържете със служителите на компанията, предоставяща комуникационни услуги. Въпреки това, първоначалната проверка може значително да помогне и да ускори процеса на възстановяване на мрежата.
Сземният телефон не работи - къде да се обадя?
Така че, ако по време на първоначалната проверка е било възможно да се установят някои трудности, например повреда на кабела или, обратно, самодиагностиката не е довела до откриването на възможна причина, тогава трябва да се свържете с линия за поддръжка, за да съобщите, че не работи стационарен телефон.
За да получите недвусмислен отговор на кой номер да се свържете, трябва да знаете със сигурност услугите на кой доставчик се използват. Най-често абонатите знаят на коя компания плащат месечно за определени комуникационни услуги. В краен случай винаги можете да разгледате договора за предоставяне на комуникационни услуги, който е сключен с телефонната компания, и да уточните името му. Между другото, тази документация може да съдържа и контакти за линията за поддръжка.
За абонати на MGTS
И така, човек е изправен пред ситуация, в която стационарният телефон MGTS не работи. На кого да се обадя първи? Този доставчик на комуникационни услуги предлага да се свържете с един център за контакт в случай на проблеми. консултантска услугаработи денонощно (дори по празници можете да се свържете с него) и е един вид "първа помощ". Квалифицирани служители ще се опитат дистанционно да разберат каква е причината за неработоспособността на телефонната линия на клиента. Ако препоръките, получени от служителя, се окажат неефективни, тогава е възможно да се обадите на капитана.
И така, ако стационарният телефон на MGTS не работи, къде да се обадя? Ако е възможно да се свържете със службата за консултации с клиенти от друг работещ телефон, тогава трябва да се набират следните номера: 8 (495) 636 -06-36. Можете също да се обадите на същия единен център за обслужване на клиенти от мобилния си телефон на 0636. И в двата случая можете да се свържете с консултант и да разрешите проблема.
За абонати на Ростелеком
За абонати на Ростелеком, които използват услуги за фиксирана линия, също ще бъде полезно да знаят, че могат да получат съвет в центъра за контакти. Принципът на получаване на съвет не е много по-различен от обаждането до всяка друга компания, предоставяща комуникационни услуги: трябва да се представите, да посочите адреса или номера на договора, по отношение на който се нуждаете от помощ.
И така, ако стационарният телефон на Ростелеком не работи, къде да се обадя? Можете да съобщите за проблем или да получите друга информация за вашия акаунт, свързани услуги, да поставите приложение за обаждане на съветник и т.н., като използвате следните контакти:
- 8-800-100-08-00 - гореща линия на оператора (обаждането ще бъде безплатно не само отМосква, но и от други региони);
- 150 е кратък номер за обаждане от стационарен телефон, който също се обслужва от тази организация.
Моля, имайте предвид, че ако въпросът на клиента не е свързан с факта, че стационарният телефон не работи, но е необходима редовна консултация, тогава можете да използвате услугите на вашия личен акаунт. За клиентите на Ростелеком това е едно и също за всички услуги: телевизия, телефония, интернет. Тук можете да свържете/изключите пакети от канали, да видите баланса или генерирания акаунт.
Обща информация
Понякога има огромен проблем, когато в Москва стационарните телефони не работят за много абонати. Това може да се дължи на повреда на оборудването, което осигурява работата на телефонната линия, както и на планирани ремонти. Във всеки случай, когато се обадите на номера на гореща услуга, клиентът ще получи максимална информация за това. По-специално, той ще може да разбере кога предоставянето на комуникационни услуги ще бъде приблизително възобновено.
Ако проблемът на клиента не е свързан с тези причини, препоръчително е да предоставите най-известната информация на диспечера, за да разрешите незабавно ситуацията.
Заключение
В тази статия говорихме какво да правим, ако стационарният телефон не работи. Предоставихме и контакти на две организации, предоставящи фиксирани комуникационни услуги. Ако абонатът използва друг доставчик, посочетеМожете да се свържете със службата за поддръжка на официалния уебсайт на организацията или като внимателно проучите договора.
