В широкия смисъл на думата маркетингът е сложна система за организиране на дейности, свързани с проучване на пазара. Обикновено маркетингът има приложни, целенасочени свойства, насочени към изследване на потребителските възможности на купувача. Целта на маркетинга е да задоволи търсенето на клиентите и да увеличи максимално печалбата от продажбите.
Различни области на бизнеса са включени в комплексния маркетинг: от изучаване на търсенето или конкуренцията, до създаването на уникална оферта и нейното прилагане.
На фронтовата линия
Изкуството да предлагаш продукт правилно и навреме не произтича от нищо.
Зад всеки успешен бизнес стои старателна изследователска работа - комплексен маркетинг. Тя включва изследвания на всички етапи от дейността на организацията в проектирането, разработването, производството и маркетинга на продукти, които са търсени от потребителя.
Всяка грешка в маркетинговите проучвания може да доведе до срив. Неслучайно маркетингът се нарича първа линия на всеки бизнес.
Основни предимстваобластите на интегрирания маркетинг могат да бъдат наречени:
- постигане на дългосрочни цели и изграждане на конкурентен бизнес;
- способност за използване на нестандартни начини за изследване на силните и слабите страни на компанията, бизнес подкрепа с универсални решения;
- обективен анализ на бизнес индустрията и по-специално на компанията, приложила комплекса.
Принципът на необходимостта
Висока конкуренция, свързана със свръхпроизводство, криза с енергия и суровини, доведе до появата на нов бизнес принцип, известен като системен или интегриран маркетинг.
Съдържанието на систематично проучване на пазара включва:
- непрекъснато и последователно събиране на информация за пазарните ресурси;
- внедряване на иновативни технологии в производствения сектор;
- комплексно решение на различни текущи проблеми;
- стратегическо планиране, стремеж към дългосрочни постижения;
- прилагане и развитие на комуникационни технологии и взаимодействие с потребителя;
- провеждане на клъстерни изследвания с цел откриване на слабости в конкурентите, отваряне на нови възможности;
- изследване на потребителското поведение, до типологията на поведенческите принципи на купувача и формирането на новите му нужди.
Всички тези задачи се решават чрез комплексни маркетингови изследвания.
Кой нарича музиката
Желанието на фирма или предприятие да постигне ефективност и търговски успех, да спечели лидерствопозиции в пазарните сили за одит на маркетинговите дейности, проверка на коректността на установените доктрини за завладяване на пазара.
Всъщност маркетинговият одит е цялостно, системно и безпристрастно проучване на маркетинговата дейност на компанията с цел идентифициране на недостатъците и проблемите в тази област, изготвяне на препоръки и иновации в маркетинговата стратегия.
Насоката и ревизията на маркетинга зависи от методите на изпълнение.
- Вътрешен - осъществява се със силите на своите служители, отличава се със своята наличност и лоялна цена. Обективна оценка на изпълнението не винаги е възможна.
- Външен - провежда се от поканени експерти, анализатори в различни области на знанието. Отличава се с безпристрастността и всеобхватния характер на изследването, както и с високата цена и възможността за изтичане на информация.
И двата вида, разбирани като ревизия, са сложни, систематични и безпристрастни изследвания. Той се увенчава с изготвянето на резултати и препоръки въз основа на получената информация, по-нататъшна подкрепа на компанията до получаване на положителни резултати от иновациите, въведени в маркетинговата стратегия.
Шест части от едно цяло
Как се одитира маркетингът? Това е цялостно, систематично и безпристрастно изследване. Условно се разделя на шест етапа:
- Одит на маркетинговата макро- и микросреда на организацията с анализ елемент по елемент. Макросредата влияе върху природни, икономически, технически и други фактори, коитовъздействие върху дейността на предприятието.
- Проверка на маркетинговата стратегия. На този етап се анализират целите и задачите на корпоративния маркетинг, разглеждат се бизнес планът и иновативните програми.
- Анализ на дейността на маркетинг специалистите, взаимодействието им с други услуги на компанията, ефективността на организационната структура. Можете да поръчате интегриран маркетинг и неговата ревизия в специализирани одиторски фирми или да го направите сами.
- Одит на иновации и системи за планиране в областта на маркетинговата политика, проверка на стабилността и качеството на маркетинговия контрол.
- Анализ на рентабилността на продажбите във връзка с разходите.
- Проверка на функционалността на продукта и ценова политика на компанията, анализиране на фактори за насърчаване на продажбите, като рекламни разходи или промоции от компанията.
Разширяване на границите на взаимодействие
С разрастването на IP технологията има и възможностите, които интегрираният маркетинг може да донесе на една фирма.
Интернет пространството позволява на компаниите и организациите да завладяват по-успешно потребителския пазар. И също така достигайте до голяма аудитория, като създавате свои собствени сайтове и ги популяризирате.
Интегрирана агенция за интернет маркетинг може да помогне на фирмата да разшири сферата си на влияние. В крайна сметка основното е не само да увеличите трафика на посещение на сайта, но и да задържите купувача, да го запознаете с покупките и лоялното отношение към бизнеса на компанията. Това не е лесно за постигане, но е възможно, ако поръчате интегриран маркетинг в Интернет.
Проблеми, които решаватИнтернет маркетинг:
- отвежда посетителите към сайта;
- стимулира да направите покупка, без да напускате сайта.
Той също така провежда комплексен маркетинг в Москва, например, а цената на интернет маркетинга в столицата започва от 100 хиляди рубли.
Заслужава ли си играта свещта, колко скоро ще се изплатят разходите - това не е риторичен въпрос за всеки бизнес.
Какви задачи решава интегрирана агенция за интернет маркетинг?
За успешен онлайн бизнес, задълбочено проучване и привличане на нова аудитория се използва цялостно проучване на пазара.
На практика има пет основни стъпки, които могат да повлияят на популяризирането на уебсайта на компанията.
- Визуализация на целевата аудитория: точното определение на вашия купувач, който се интересува от вашия продукт или услуга. На този етап се определя и възрастовата категория и финансовите възможности на потенциалния купувач.
- Етапът на преобразуване е превръщането на потенциален купувач в реален. На този етап важна роля играе концепцията за интегриран маркетинг, която провежда широко проучване на пазара и може да предложи на купувача разумни информационни текстове за стоки и услуги, снимки и видеоклипове, ревюта, контакти за обратна връзка. Етапът е насочен към увеличаване на реалните купувачи в пъти.
- Етапът на задържане на потенциален купувач в сайта. Както показват пазарните проучвания, на тази стъпка компанията трябва да работи върху удобството на самия интерфейс.сайт, разширяване на асортимента; предлагайте специални промоции и отстъпки, провеждайте теглене на награди; предлагат безплатна доставка и точки за вземане. Направете всичко, така че бъдещият потребител на продукт или услуга да не загуби интерес и да остане на сайта възможно най-дълго.
- Етап на лов на глави. Интегрираният интернет маркетинг предлага услуги за ремаркетинг - след като посетите сайта, всички посетители ще бъдат обхванати от рекламни текстове от вашия сайт в бъдеще, освен това на този етап масовото изпращане на имейли от VKontakte и други социални мрежи е широко използвано.
- Реклама - не забравяйте за основния двигател на търговията, убедеността на купувача в коректността на покупката дава на компанията достъп до редовен клиент.
Характеристики на инструментите, възприети в интернет маркетинга
Тънкостите на технологиите за интернет ресурси трябва не само да отговарят на техните многоцелеви задачи, но и да бъдат тествани от роботи, в противен случай сайт, претоварен с реклами, може да отиде в "baden-baden" - в задната част на търсачките - за почивка.
Следователно интегрираният интернет маркетинг използва следните инструменти.
- SEO оптимизация – използването на този инструмент означава наличие на ключови заявки на страниците на сайта, alt-атрибути (алтернативни текстови описания на илюстрациите), използване на мета тагове за прехвърляне на описанието на сайта към търсачките.
- Контекстна и медийна реклама под формата на видеоклипове, банери и тийзъри, които правятпотребител, за да премине към ресурси на трети страни.
- SMM - използва се за достигане до аудиторията на социалните мрежи.
- Създаване на съдържание - оригинални текстове за запълване на сайта и разпространение на информация сред потенциалните купувачи. Основната задача е маркетинг и интегриран подход при изучаване на въпросите на клиентите, изготвяне на отговори за видовете продукти и услуги, които представляват интерес за целевата аудитория.
- Вирусният маркетинг популяризира сайта до първите редове на търсачките с помощта на допълнителни изтегляния, репостове и харесвания.
- Имейл бюлетините се използват в комплексния интернет маркетинг за уведомяване за нови промоции, видове стоки и услуги, допълнителни бонуси и хубави подаръци за купувача.
Еволюцията на маркетинга
Изискванията на постоянно променящия се пазар, целенасочената и сложна природа на маркетинга доведоха до редица концепции, без които днешните постижения в тази област са невъзможни.
Концепциите за развитие включват:
- подобряване на производството - потребителят купува предимно стоки на достъпна цена, широко представени на пазара;
- подобряването на качеството на продукта без повишаване на цената е условие за просперитет на даден продукт на пазара;
- интензивност на комерсиализацията - включва маркетинговите възможности на производителя, необходима е в областта на пасивното търсене на определени видове продукти и услуги;
- постоянно търсене на нови нужди на клиентите, за да създадете възможности за посрещането им;
- Изчерпателната маркетингова система и етичната концепция са свързани като осигуряване на безопасността на новите видовестоки и услуги за цялото общество или държава, а не само за задоволяване на нуждите на потребителите.
Например, като отдава под наем строително оборудване, една организация задоволява такива пазарни нужди като изграждането на съоръжения с висока производителност при най-ниска цена на висококачествени продукти.
В същото време изчерпателният маркетингов анализ за компаниите за отдаване под наем на строително оборудване също осигурява осезаеми ползи за обществото: поради постоянното развитие на строителните технологии и въвеждането на иновации в производството.
Това ще стабилизира увеличаването на клиентската стойност на услугите за предприятия, отдаващи под наем строителна техника.
Как да изберем стратегия: информация за бизнеса
Уместността на продуктите на компанията винаги е търсен индикатор. За да остане на пазара, компанията трябва непрекъснато да се развива и да премахва несигурността и несигурността на позицията си по всякакъв начин, тогава усилията, изразходвани за комплексни маркетингови услуги, няма да бъдат загубени. Какво друго е конкретно?
За да спечелят обратно своя пазарен дял, компаниите използват комплексно проучване на пазара, маркетинг като стратегическа система.
- Атака на конкурент. Маркетинговата стратегия е организирана около основния конкурент, тя е свързана с агресивни продажби и улавяне на пазара. Такива атаки изискват големи финансови инвестиции, лъвският дял от които отива за разработване на превъзходен продукт и неговото популяризиране.
- Обграждане и улавяне. Този тип стратегия има за цел даизползване на слабостите на конкурент, с възможност за изрязване на подобни продуктови ниши и усвояване на пазарния дял на конкурентите.
- Стратегия на скачащата жаба. Състои се в безмилостен, светкавичен и решителен скок за създаване на конкуренция в сферата на бизнеса. Обикновено води до увеличаване на печалбите и по-силна позиция на мениджърския маркетинг. Често това е използването на иновативни продукти, чието внедряване прави усилията на конкурентите без значение.
- Стратегия за флангова атака или флангов удар. Маркетингова агенция може да предложи флангова атака. Тя е подобна на стратегията за околната среда, но се основава повече на завземането на пазар, който не се обслужва напълно от конкурентите. Всъщност това включва търсене на нови пазарни ниши и утвърждаване в тях в момент, когато конкурент е зает да развива основния пазар на продажби.
Преминаване в отбрана
Често големите компании използват защитни тактики в маркетинговите войни. Има много видове защитни стратегии за успешен бизнес.
- Моят дом е моят замък. Стратегията на крепостта е за укрепване на взаимоотношенията с клиентите и подобряване на обслужването на клиентите. Без радикални промени в продуктовия сегмент, организацията постига увеличени продажби чрез програми за лоялност, без да харчи допълнителни ресурси.
- Защита в движение. Мобилна стратегия за действие. Тя се основава на диференцирана промяна на продукта, фактори за промяна на рекламната стратегия. Бързият напредък не позволяваконкуренти да настигнат или изпреварят пазарно базирана компания.
- Стратегия за ограничаване. Състои се в укрепване на компанията на пазара чрез конкуренция за отстъпки. Създайте си репутация за предлагане на ненадминати и постоянни ползи за клиентите.
- Споразумения за партньорство. Тази маркетингова стратегия се основава на обединяване и създаване на съюзи на малки конкуренти срещу голям. Например, малките магазини могат да се обединят, за да осигурят безплатни места за паркиране на своите клиенти и да се конкурират успешно с доминиращ конкурент.
- Тактика за отстъпление. Понякога трябва да се оттеглите за известно време, за да участвате в борбата за вашия бизнес с нова сила. Ако в квартала се отвори дисконтен магазин, по-голям от съществуващия, той трябва да бъде затворен. И след известно време отворете нов магазин, по-целенасочена търговска ниша, като например спортни стоки с намаление.
Групов маркетинг – разходи или недостатъци по тип
Можете да разделите маркетинговите дейности за цялостно проучване на потребителския пазар по отрасли. В зависимост от приложението, всеки тип има своите предимства и недостатъци:
- Индустриален или производствен маркетинг. Положителни аспекти: обхваща нови пазари на продажби, обосновава производствени програми, ценообразуване. Недостатъци: географска зависимост, по-високи разходи за изследване за намиране на нови видове продукти.
- Продажби или търговски маркетинг. Основната задача е търсенетоканали за движение на стоки, логистика, складиране, създаване на търговска услуга и последваща поддръжка. Недостатъкът е, че купувачът има големи очаквания по отношение на намаляване на цените и отстъпки, което може да подкопае имиджа на търговската марка или продуктова марка.
- Услуги и маркетинг - се отличава с комплекс от производствен и търговски маркетинг. Това допринася за разширяването на взаимодействието между различни области на икономиката, което е безспорен плюс. Като недостатък е трудно да се вземе предвид и контролира, което допринася малко за разработването на навременни препоръки.
- Интегрираният маркетинг на интелектуалния труд насърчава въвеждането на информационни продукти и информационни технологии. Недостатъкът е, че ефективността на приложението практически не се поддава на бърз анализ, дава резултати в бъдеще, което също не може да повлияе пряко на увеличението на продажбите.
Тънкости и характеристики на индикаторите за стоки
Успешният бизнес до голяма степен зависи от производителността и естеството на търсенето на техните продукти. Следователно интегрираният маркетинг не е завършен без подробно проучване на всички тънкости на потребителското търсене. Разнообразието на търсенето определя изследователските области:
- метода на преобразуване на маркетинга се определя от необходимостта от съживяване на търсенето на продукт, интересът към който по някаква причина е спаднал или предизвиква неприязън към продукт или услуга;
- включване на механизми за стимулиране - тясно корелира с маркетинга за конверсия, но има свои собствени тънкости и се използва, когато се пуска нов тип продукт илиуслуги на пазара за генериране на търсене;
- маркетингът за развитие е необходим, за да се оцени потенциалната нужда от продукт, който все още не съществува; въз основа на изследването на латентното търсене и възможните начини за посрещането му;
- променливото търсене налага синхромаркетинг, изследвания, насочени към съживяване на пазара и поглъщане на колебливо колебливо търсене;
- ремаркетингът се извършва, когато интересът към предлаганите продукти спадне, той се състои в изготвяне на иновативни решения за подобряване на качеството на стоките и тяхното бранд съдържание;
- за да се намали търсенето и да се стабилизира, се извършва демаркетинг, тъй като прекомерното нагряване на потребителския пазар води до по-нататъшен рязък спад в икономическите резултати на компанията;
- насрещния маркетинг се извършва в специални случаи, когато се открие ирационално търсене, например от конкуренти, причинено от ценови дъмпинг или други механизми на нелоялна конкуренция.
Накъде отиваме
Всеобхватният маркетинг твърдо навлезе в света на съвременния бизнес през 70-те години на ХХ век. Той е претърпял промени и се модифицира в зависимост от икономическата, политическата или историческата трансформация на околния свят.
Пътят на развитие се развива в следната последователност:
- продажби - появата беше свързана с консолидирането на производството, отдалечеността на производителя от потребителя, появатамонополи и засилена конкуренция;
- управленски - определя се от високите темпове и развитието на новите технологии, е свързан с необходимостта от изследване на промените в потребителското търсене във връзка с международното разделение на труда;
- Пакетният маркетинг има за цел да комбинира предишни постижения в въздействието върху пазара;
- маркетинг за взаимодействие.
Въпреки това, съвременният маркетинг е система от взаимодействия. Освен това, в най-широкия смисъл на думата: от взаимодействието на различни структури в самата компания и цялостния фокус върху резултатите. Преди разширяване на взаимодействията с крайния потребител, достигане на дългосрочно и взаимно изгодно активно сътрудничество.
В глобализираща се икономика
Гъвкавостта и навременността са основните условия, от които зависи съвременният бизнес, защото това, което донесе успех вчера, днес може да бъде пагубно. Това са реалностите и трябва да се адаптираме към тях, а най-точните препоръки как да останем на повърхността се дават от комплексния маркетинг в разширен смисъл - взаимодействия.
Разшири сферите си на влияние от организации с нестопанска цел до политически сдружения. Успешното овладяване на маркетинговите техники, различните му модели, мобилно приложение на науката и практиката дава значителни резултати.
Могат да се видят примери за успех:
- в областта на медицината - Институт по очна микрохирургия;
- сред образователните институции - факултети на регионални образователни институции успешно се борят за кандидат.
Новите маркетингови технологии позволяват на маркетолозите да популяризират социално значими проекти в областта на екологията, опазването на околната среда, контрола на наркотиците и тютюнопушенето.
В същото време бумът на информационните технологии, ултра-бързата обработка на информация позволява развитието на телекомуникации и интерактивни влияния върху аудиторията. Това позволява на всяка вътрешнофирмена мрежа да разпространява информация за себе си до голям брой потребители. Има и минус - често рекламата не достига до целевата аудитория, работи напразно, не оправдавайки разходите.
Вълните от маркетингови иновации и тяхното въздействие върху потребителя се превръщат в информационна война за потребителя, който намира за все по-трудно да се ориентира в точността и надеждността на информацията.
Глобалната криза на световната икономика, довела до нарастване на безработицата и намаляване на потребителското търсене, принуждава бизнеса да търси нови начини за преодоляване и първият помощник е компетентен, навременен и методичен интегриран маркетинг.
