Маркетинговите технологии са методи за популяризиране на продукт (услуга) на пазара. Освен това това са начини за увеличаване на продажбите. Маркетингът не се ограничава до реклама и насърчаване на продажбите. Включва всичко свързано с продукта: качество, ергономичност, свойства, дизайн. Това е цената, изборът на точки за продажба, промоции, програми за лоялност.
Нека разгледаме какви видове маркетингови технологии съществуват. Нека разберем какви са техните характеристики.
Мрежов маркетинг
Това е да създадете търговска верига. Независими агенти на фирмата продават нейните продукти. Те привличат други хора, като стават техни лидери. Новите агенти скоро също се издигат с една степен. Те започват да контролират група от други изпълнители. Мениджърите получават процент от цената на стоките, продадени от низходящи агенти.
Мрежовият маркетинг позволява на компанията да намали разходите доминимум. Производителят не трябва да търси търговци на едро, които ще продават стоките в магазините. Няма нужда да плащате за транспорт за транспортни и складови съоръжения. Без разходи за управление. Можете дори да спестите от реклама, защото тази функция се изпълнява от самите агенти.
Мърчандайзинг
Прилагането на маркетинговите технологии се крие в правилното поставяне на стоките. Продавачът създава такива условия, че купувачът може лесно и бързо да намери това, от което се нуждае. Така че той възприема да бъде в магазина като забавление, удоволствие и да харчи колкото се може повече пари. Продуктите трябва да имат атрактивни промоционални описания и правилни етикети с цени.
Call Center
Компаниите поставят номера на своя кол център върху опаковката на продукта или в телевизионните реклами. Понякога обещава да изпрати на потребителя малък подарък за извършване на обаждане. Телефонната централа разпределя всички обаждащи се към кол центъра. Първите говорят с операторите. Второто изчакване, докато специалистите се освободят, и в този момент те слушат информация за промоции и отстъпки на компанията.
Телефонната комуникация повишава осведомеността за марката, доверието и лоялността на клиентите. Въз основа на въпросите, зададени от обаждащите се, можете да създадете портрет на потребителя, да разберете нуждите. Коментарите и препоръките позволяват на компанията да направи продукт или услуга по-привлекателни за клиентите.
Вирусен маркетинг
Състои се във факта, че самите хора споделят информация запродукт един с друг. Разделен на:
- Разпространение на слухове. Производителят съобщава определена информация на широката публика с цел реклама. Хората са склонни не само да тълкуват по свой начин, но и да добавят нещо свое. В резултат на това информацията е изкривена. Но такива клюки са полезни за компаниите, повишават информираността и интереса. Случва се информацията да е толкова погрешно представена, че може да навреди на репутацията на производителя.
- Управлявано от уста на уста. Компанията наема хора, които говорят за ползите от продукта, наричат го най-добрият. Освен това това се представя като убеждение на конкретно лице, а не като реклама.
- Подаръци, отстъпки за препоръчани други клиенти.
- Продуктова реклама от лидери на мнение, известни личности. Тази технология е скъпа, но обикновено се плаща добре.
Guerilla Marketing
Този термин се използва от някои за означаване на скрит маркетинг. Други означават нестандартни. Подобно объркване в понятията дава право да се говори за два подвида партизански маркетинг. Тази нова маркетингова технология се появи в отговор на пренасищането с реклама в информационното пространство и реалния живот. Потребителите са развили нечувствителност. Просто спряха да забелязват рекламите.
Скрит партизански маркетинг - това е, когато хората не забелязват, че се опитват да ги направят лоялни към някаква марка, продукт. Например компания за мобилни телефони е привлякла известни медийни личности. Те помолиха минувачите да ги снимат със смартфона си и в същото време разказаха за предимствата му. всичкочувствах се естествено, като споделяне на лични преживявания.
Неконвенционалният партизански маркетинг е с ниска цена. Подходящ е за малки фирми или стартиращи компании с нисък бюджет. Същността на технологията е разпространението на рекламни продукти с необичаен външен вид и съдържание. Пример: визитката на йога център е изработена от неопрен. Изглежда точно като навита постелка за упражнения.
Крос маркетинг
Компаниите обединяват сили и рекламират продукти заедно или се рекламират взаимно. Фирмите трябва да произвеждат различен продукт. Целевата аудитория е една или се пресича. Важно е потребителите и на двете стоки да имат приблизително еднакво ниво на доходи. Ще бъде трудно да популяризирате бюджетни и продукти от висок клас заедно.
Видове крос-маркетинг:
- Тактически. Еднократно сътрудничество за кратко време. Може да бъде промоция за празник или намаления по случай рождения ден на компанията. Тази технология обаче може да се използва често, както и да привлича толкова партньори, колкото желаете.
- Стратегически. Компаниите (две, рядко три) се договарят за дългосрочно сътрудничество. Те предлагат програма за лоялност, поръчват обща реклама или се популяризират взаимно.
Поставяне на продукта
Маркетинговите технологии се настаниха в културата за дълго време. Поставянето на продукти е доказателство за това. Каква е същността му? Реклама за продукт или марка се въвежда в сюжета на филм, видео игра, клип, книга. Разпространението на тази технология се дължи на факта, че потребителите започнаха съзнателно да избягват рекламата. Те сменят канала, инсталират блокер в интернет. Има три вида продуктово позициониране:
- Аудиална. Героят или гласът споменава продукта.
- Визуално. Зрителите виждат логото или продукта чрез героя на филма. Например табела на улицата, питие на масата.
- Кинестетичен. Героят взаимодейства с продукта, например прави остри завои на мотоциклет на известна марка.
Интернет маркетинг
Това е най-новата технология, която се е развила в отделна посока. Промоцията в интернет има подвидове. Нека анализираме всеки един от тях.
SEO оптимизация
Необходим за привличане на повече интернет потребители към сайта. За да направите това, страницата трябва да е на първите позиции или на първите страници на резултатите от търсачката. SEO оптимизацията може да бъде вътрешна и външна.
Вътрешната оптимизация подобрява качеството на сайта. Една добра страница трябва да отговаря на исканията на посетителите, да съдържа правилните ключови думи. Полезността, структурата, уникалността и обемът на текстовете са от голямо значение. Свързването на сайта и други компоненти на вътрешната оптимизация го правят по-привлекателен за хората.
Външната оптимизация включва поставяне на връзки към уеб ресурс на други сайтове. Важно е не само количеството, но и репутацията на ресурсите на трети страни. Можете да обменяте връзки с висококачествени, посещавани сайтове. Техният авторитет и споменаването на вашия сайт ще помогнат за промоцията. Купуването на много връзки наведнъж и поставянето им в еднодневни сайтове е опасно. Търсачките може да разпознаят трика и класирането на уеб ресурса ще спадне.
SMM
Това е маркетинг в социалните медии. Компанията, за да заинтересува купувачите, води групи в социалните мрежи, провежда там анкети и състезания. Можете да "приятелствате" с други групи, за да увеличите броя на абонатите.
SMM предимства:
- само целевата аудитория в социалните мрежи, което означава, че трафикът към сайта е по-добър;
- обратната връзка от потребителите помага за подобряване на качеството на услугите (продукта);
- потребителите сами разпространяват информация, споделят с приятели;
- по-евтино SEO.
Недостатъци на SMM:
- без бързи връщания;
- без гаранция;
- не е подходящо за сложни промишлени стоки и b2b-сегмент.
SMO
Това е оптимизация на уебсайтове за популярни социални мрежи. Интегрираният със социалните мрежи ресурс има бутони „Споделяне“и „Харесвам“. На сайта можете да се абонирате за актуализации чрез социалната мрежа и да коментирате статията, която харесвате чрез нея.
Вирусен интернет маркетинг
Благодарение на социалните медии и интернет като цяло, съдържанието се разпространява бързо като вирус и достига до огромен брой потребители за кратко време. Видове:
- Вирусно видео. Тази технология за интернет маркетинг се използва най-често. Въпросът е да публикувате забавно, необичайно видео в сайта. Най-често във видеото няма реклама на продукта - само логото или името на компанията в кредитите. За да могат хората да споделят видеоклип с приятелите си, той трябва да е много интересен.
- Вирусна наградна игра. Компанията провежда конкурс заизпълнение на някои задачи, след това развлекателно събитие. Всичко завършва с връчване на подаръци на победителите. Това е скъпа технология, използва я само големите играчи на пазара.
- Предаване на информация чрез известни блогъри. Това важи само за популярни блогове с голям трафик.
- Вирусен маркетинг чрез социалните мрежи. Може да се разпространява не само видео, но и забавна снимка, снимка, връзка към сайта.
Директен маркетинг
Това е синоним на директен маркетинг. Технологията включва директен еднопосочен контакт с потенциални клиенти. Потребителите, които са целевата аудитория, получават серия от имейли по имейл или SMS. С помощта на пощенския списък компанията демонстрира своята експертиза на клиента, показва как може да бъде полезна. Тогава той се опитва да продаде продукт или услуга.
Не се нуждаете от огромен бюджет, за да започнете бюлетин. Удобно е, че компанията има достъп до статистически данни за честотата на отваряне на имейли, кликванията върху връзките и поставянето на поръчки. Трудността се крие във факта, че трябва точно да създадете клиентска база и след това постоянно да я попълвате. Освен това имейлите често се озовават в спам. Някои потребители изобщо не отварят такива имейли.
Контекстна реклама
На страницата с резултати от търсенето потребителят може да види рекламни елементи. Те се намират в горната част, непосредствено под лентата за търсене и вдясно. Също така такива реклами се намират на сайтове със същата или сходна тематика. Контекстната реклама може да бъде текстова или рекламабанер.
Ако потребителят се интересува, той кликва върху връзката и отива на сайта на рекламодателя. За всеки преход и следователно за всеки потенциален клиент производствената компания плаща пари. Колкото по-популярна е ключовата дума в рекламата, толкова по-скъпа е рекламата.
Предимството на маркетинговата технология е, че от първия ден компанията приема потенциални клиенти, които са се преместили в сайта. Няма нужда от популяризиране с оптимизация. Въпреки това клиентите могат да изчезнат, когато обявата изтече. Освен това контекстната реклама не е подходяща за информационни сайтове. Ресурсите, които печелят от трафик, няма да могат да го възстановят.
Дисплейна реклама
Говорейки за медийна реклама, като правило, те имат предвид банери. Това са изображения, анимирани рисунки или кратки видеоклипове. Банерите изглеждат почти същото като рекламите на билбордове или страници на списания. Те информират потребителите за промоции, нови продукти.
Банерът трябва да бъде не само привлекателен и забележим, но и закачлив, тоест да играе върху емоциите на човек. Поставянето на банер на сайт с голям трафик е скъпо. Тази информационна и маркетингова технология ви позволява да видите статистика. За съжаление, това показва, че не много посетители на сайта, които идват през връзката, стават клиенти.
Интернет брандиране
Същността и целта на тази модерна маркетингова технология е формирането на марката на компанията, нейното развитие и популяризиране в Интернет. Интернет брандирането има свои собствени задачи на различни етапи.
- Запознаване на публиката с марката. Той трябва да стане разпознаваем и за това компаниите използват много от горепосочените маркетингови технологии: банери, реклама в социалните мрежи, форуми, кръстосани и директни маркетингове. Производителят обяснява на публиката характеристиките на своя продукт или услуга, опитва се да формира образа на професионалист. Хората трябва да вярват в способността на компанията да решава проблемите им.
- Укрепване на позицията на марката в мрежата. Благодарение на качеството на продуктите и обслужването, компанията има все повече клиенти. Производителят комуникира с тях чрез уебсайта, социалните мрежи, включвайки потребителите в живота на марката. На този етап продуктовата реклама от известни личности работи добре. В резултат клиентите стават лоялни към марката.
- Постоянно поддържане на имиджа на компанията. Този етап е най-трудният. За да станат клиентите привърженици на продуктите на марката, са необходими качество, продажби и следпродажбено обслужване и слава. Компания с голям брой последователи може да спести от реклама.
Технология за социален маркетинг
За разлика от предишните, тази технология не е предназначена да продава повече услуги или да задоволи нуждите на клиентите за продукт. Целта му е да подобри качеството на живот на определени категории хора, да популяризира една идея, която е полезна за обществото или екосистемата. Компанията може да помогне на бедните, сиропиталищата, да насърчи хората да се присъединят към благотворително събитие. Големите производители налагат идеята за рециклирани опаковки или замяна на найлонови торбички с хартиени.
Система за управление
Управление на маркетинговите технологии включва:
- Политика за стоки. Това е създаване на нови продукти или актуализиране. Позициониране на стоките на пазара, осигуряване на неговата конкурентоспособност. Дизайн на опаковката, развитие на марката.
- Политика за продажби. Това е насърчаване на продажбите, генериране на търсене, разработване на стратегия за продажби.
- Ценова политика. Това е изборът на разумна цена на стоки, маржове, отстъпки. Задаване на начална цена и опции за нейното колебание.
- Технологии на маркетинговите комуникации. Използват се на всички етапи на промоция от производителя до клиента. Компанията решава в кои области ще рекламира и провежда PR. Разработва начини за продажби и тяхното стимулиране. Определя се с изграждане на имидж на марката и критерии за качество на услугата.
- Технологии за маркетингови изследвания. Това са наблюдения, анкети на целевата аудитория, експерименти, експертна оценка, разработване на математически модел.
Колкото и да е добра услугата, продуктът без използването на маркетинговите технологии на компанията няма да успее. Напоследък маркетингът стана много сложен и подходите, които бяха ефективни вчера, вече не работят днес. Знаещите в маркетинговите технологии обикновено имат специализация като SEO, SMM или имейл маркетинг. По-добре е компаниите да се обърнат към професионалисти за промоционални услуги.
