Интернет се превърна в една от основните нужди на хората да общуват, да сърфират в киберпространството и да търсят важна информация. Това е поле за съществуване както на бизнес, така и на системи за поддържане на живота. Следователно, когато внезапно се изключи и потребителят получи съобщението "Достъпът до Интернет е ограничен", това е много досадно, защото тогава информационният живот спира.
Основно за повреда в мрежата
Извежда се съобщение за неуспешна връзка, когато компютърът има проблеми с конфигурирането на мрежата. Това може също да означава, че няма връзка или връзката е ограничена. Например компютърът открива, че мрежата е налице и работи. Това показва, че мрежовият кабел е свързан или компютърът е свързан към безжичната точка за достъп и на заявката за IP адрес не е получено отговор.
Огромното мнозинство от машините са конфигурирани да се свързват към мрежата чрез DHCP с динамичен IP адрес. Това означава, че вместо постоянно да присвоява конкретен IP, машината иска адрес, когато се свързва с мрежата. Динамичните IP адреси са по-лесни за настройка и могат да се използват повторно, когато системитена когото са били временно възложени, се извеждат офлайн.
С други думи, компютърът получава както своя IP адрес, така и инструкции как да комуникира с останалия свят. Ако отговорът не бъде получен, компютърът ще повтори заявката няколко пъти: "Ако DHCP сървърът слуша, задайте ми IP адрес!", а ако бъде отхвърлен, ще се появи съобщението "Достъпът до Интернет е ограничен".
Първата стъпка за решаване на проблема е да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата:
- Щракнете с десния бутон върху иконата на Wi-Fi изображение (или LAN) в долния десен ъгъл на лентата на задачите.
- Изберете "Отстраняване на неизправности", секция "Wi-Fi свързан с ограничен достъп".
- Следвайте инструкциите на екрана, за да разрешите проблема.
Възли, които са важни за достъп
Потребителите често срещат препятствия и проблеми при свързване към мрежата, например, когато страниците не се зареждат или няма сървър, на лаптоп се получава съобщение за ограничен достъп до Интернет, въпреки че е свързан към работеща мрежа. Основните възли, от чието представяне зависи нормалното функциониране на мрежата:
- IP адрес: двоичен низ от 32-битов (IPv4/IP версия 4) до 128-битов (IPv6/IP версия 6), използван като идентификационен адрес, където TCP е протокол за контрол на предаването за подобряване на данните в случай на грешка от клиента към сървъра и IP -интернет протокол за предаване на пакети. TCP/IP е софтуер за компютърна мрежа, който се съдържа в една система и позволява на машините да прехвърлят данни в мрежова група и има функции, тясно свързани една с друга при прехвърляне на файлове.
- DNS е сървър за имена на домейни, система за разпределена база данни, която се използва за търсене на името на компютър в мрежа, използвайки TCP/IP, за да съпостави това име с IP адрес. Това е най-важният възел, чийто провал засяга неуспеха на "Ограничен достъп до Интернет".
- Маска на подмрежа - използва се за разграничаване на мрежов идентификатор от хост в локална мрежа или външна мрежа.
- Gateway - за свързване на 2 или повече мрежи.
- Broadcast - адрес, използван за изпращане или получаване на информация, която трябва да е известна на всички съществуващи точки за достъп в мрежата.
Ако достъпът до интернет е ограничен и не е ясно какво да правите, препоръчва се да проверите дали необходимите мрежови услуги работят:
- Система за събития COM.
- DHCP/DNS клиенти.
- Информация за местоположението в мрежата.
Най-лесният начин да проверите дали повредата не е свързана с компютъра е да свържете друга машина към тази точка за разпространение на пакети. Ако работи добре, значи проблемът е в лаптопа и трябва да проверите функционалността на устройствата, свързани с мрежовата връзка.
За да коригирате грешката "Ограничен достъп до Интернет", проверете дали се изпълнява необходимата услуга:
- Натиснете едновременно клавишите Win + R, за да отворите командния прозорец. В реда за стартиране въведете:services.msc и натиснете Enter.
- Намерете всички услуги от списъка по-горе една по една и проверете дали "Статус" работи.
- Ако се установи, че услугата не работи, щракнете с десния бутон върху услугата и изберете Properties.
- Задайте типа на стартиране на Автоматично и щракнете върху OK.
- Рестартирайте компютъра.
- След рестартиране се уверете, че услугата работи и проверете вашата интернет връзка.
Възможни причини за прекъсване на мрежата
В мрежата често се появява грешката „Достъпът до интернет е ограничен“и какво да прави в този случай, всеки потребител на Wi-Fi трябва да знае. Съобщението може да се появи независимо дали компютърът е свързан към USB тетъринг или чрез Wi-Fi гореща точка, на лаптоп или компютър. Може да бъде предшествано от няколко причини:
- Активна антивирусна защитна стена на трета страна.
- Слаб сигнал от оператора или смущения от сървъра (USB модем).
- Сигналът, заловен от лаптопа, не е пълен и се губи.
- Понякога отговорът на въпроса защо достъпът до интернет е ограничен се крие в равнината на настройките, кеша, историята на препълване, плъгините за вирусни браузъри.
- Наличие на вирус или антивирусна неизправност след актуализиране.
- Hotspot не използва DHCP или IP автоматично (Wi-Fi).
- Използване на точка за достъп, предоставена от компютър, която не получава автоматично IP.
- При отстраняване на неизправности възниква проблем с IP/DNS/безжичен мрежов адаптер.
- Остарял адаптербезжична мрежа.
- Точката за достъп не е конфигурирана.
- Рутерът не е свързан към мрежата чрез друг интернет модем.
- Настройките на безжичния IP адаптер са зададени на динамичен, а не на статичен адрес.
- Компютърът не може да намери сървъра в мрежата.
- Сървърът/рутерът не е свързан с интернет.
- DHCP клиент, DNS клиент, Wlan Autoconfig не работят в услугата.
Жълт триъгълник LAN
Когато в долната част на панела на монитора се появи жълт триъгълник, опитните потребители разбират защо достъпът до интернет е ограничен. Безжичните точки за достъп, които не са рутери, но осигуряват връзка с кабелна мрежа, също могат да причинят този проблем. Това се случва, когато безжичната страна на устройството продължава да работи, но няма кабелна връзка. В този случай най-лесният начин е да рестартирате компютъра, за да поискате нови назначения на IP адрес от съществуващия рутер.
За да нулирате вашия модем или Wi-Fi адаптер, направете следното:
- Натиснете клавиша Windows + X, за да отворите менюто Win + X.
- Изберете "Диспечер на устройства" от списъка.
- Намерете желаното устройство и щракнете върху него с мишката и след това "Деактивиране".
- Рестартирайте компютъра.
- Отидете в "Диспечер на устройства" и включете мрежовото устройство. Това ще го рестартира и връзката ще се върне към нормалното.
Ако рестартирането реши проблема, но след това бързо се повтаря, препоръчва сепроверете при производителя на устройството, за да видите дали има нов фърмуер за него. Маршрутизаторите и точките за достъп са хардуер, които са малки устройства, които изпълняват програми и понякога имат грешки под формата на ограничен достъп до Интернет през рутер. Ако фърмуерът е актуализиран и проблемът се повтаря, трябва да опитате нов рутер или точка за достъп, за да видите дали всичко е наред.
Въздействието на вирусите
Вирусите или зловреден софтуер могат да причинят проблеми с мрежата и интернет връзката. Ето защо, преди да продължите да отстранявате неизправности, извършете сканиране и премахнете зловреден софтуер. Докато съвременните защитни стени и скенери в реално време вършат първокласна работа, те не са всемогъщи.
Неправилни конфигурации, софтуерни грешки или остарели файлове могат да доведат до ограничен достъп при свързване с интернет. В този случай можете да опитате временно да деактивирате защитната стена и антивирусния софтуер и след това да презаредите страницата.
Дори най-добрите настройки за сигурност не осигуряват 100% защита срещу зловреден софтуер. По този начин никога не може да се изключи, че системата е била заразена със злонамерен софтуер и това е причината за изключванията. Можете да получите достъп до настройките в Chrome от адресната лента, като напишете chrome://settings. Изберете „Още“, за да разширите менюто. В секцията "Нулиране и почистване" намират бутона "Почистване на компютъра", който се отваряинструмент за почистване или нулирайте Chrome по подразбиране.
В някои случаи антивирусните програми като Avast или AVG Antivirus могат да причинят проблеми с мрежовата връзка след актуализиране на своя двигател или Windows и системата казва: „Достъпът до Интернет е ограничен.“В тези случаи се препоръчва да ги деинсталирате и инсталирате отново. Ако се използва защитна стена, или я деактивирайте, или напълно деинсталирайте програмата за защита от компютъра, инсталирайте я отново, след като отстраните проблема с мрежовата връзка.
нулиране на TCP връзката
Възстановяването на TCP връзката много често възстановява интернет връзката. За да го нулирате, ще трябва да въведете няколко реда в командния ред, мрежата трябва да работи отново. Настройките на Winsock TCP/IP понякога могат да се повредят, причинявайки проблеми с интернет връзката и различни мрежови грешки, включително невъзможност за достъп до мрежата с грешка в браузъра „Страницата не може да бъде показана“, дори ако мрежовата карта е свързана, докато услугата ICS е също прекратено.
За да нулирате TCP/IP стека в Windows 7/8/10, когато достъпът до Интернет е ограничен по време на работа, следвайте тези стъпки:
- Стартирайте команден ред с администраторски права.
- Щракнете върху "Старт" и въведете: cmd в текстовото поле.
- Щракнете с десния бутон CTRL-SHIFT-ENTER, за да стартирате като администратор.
- Enter: netsh winsock reset в shell и натиснете Enter.
- Enter: netsh int ip reset и натиснете Enter отново.
- Рестартирайте компютъра.
- Алтернативно, ако използвате TCP оптимизатора, просто щракнете върху "Нулиране на Winsock" в неговото меню Файл, след което рестартирайте компютъра.
Актуализиране на драйвери
Когато питат защо достъпът до интернет е ограничен, малко потребители знаят, че проблемът може да е в драйверите. По-старите могат да причинят този проблем и се препоръчва да ги актуализирате, за да ги коригирате.
Има няколко начина да направите това, можете да извършите автоматична актуализация директно от "Диспечер на устройства". Въпреки това, като цяло, най-добрият начин е да изтеглите драйвера директно от уебсайта на производителя.
За да направите това, първо трябва да определите модела на мрежовата карта и да посетите уебсайта на профила. След това намерете модела в списъка с драйвери за мрежовия адаптер. След изтегляне инсталирайте и проверете дали проблемът е решен, например, когато достъпът до интернет през Wi-Fi е ограничен.
Тъй като интернет не работи, ще трябва да изтеглите чрез всяко друго устройство, което има достъп до мрежата, и след това трябва да прехвърлите инсталационния файл на вашия компютър. Ако потребителят няма време, търпение или умения да актуализира драйвери ръчно, това може да стане автоматично с помощта на Driver Easy.
Ръчно задаване на IP адрес
По подразбиране Windows 10 присвоява автоматично IP на всяко устройство, но понякога това може да доведе до ограничена грешка при връзката и за да разрешите този проблем, се препоръчва да го присвоите ръчно. За това изпълнетеследните стъпки:
- Щракнете върху иконата на мрежата в лентата на задачите и изберете вашата мрежа от менюто.
- Щракнете върху "Промяна на настройките на рутера".
- Намерете мрежова връзка, щракнете върху менюто "Свойства".
- Изберете Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) и щракнете върху Properties.
- Изберете "Използвайте следния IP" и задайте вашите данни, например IP адрес: 192. XXX.1.25, маска на подмрежата: 255.255.255.0, шлюз по подразбиране: 192. XXX.1.1.
- След това натиснете OK, за да запазите промените.
Тези номера няма да работят във всеки случай, така че трябва да промените вашия IP адрес, за да съответства на формата на шлюза по подразбиране. За да разберете, проверете свойствата на мрежата на компютър или на всяко друго устройство с достъп до Интернет. След като зададете IP адреса ръчно, изберете опцията "Получаване на IP адрес автоматично" и проверете дали този проблем е решен.
Промяна на DNS и нулиране на рутера
Понякога DNS може да бъде причина за повреда и за да го разрешите, се препоръчва да преминете към DNS или OpenDNS от Google и след това да проверите дали проблемът е решен, когато рутерът ограничи достъпа до интернет. Това е лесно да се направи, като следвате тези стъпки:
- Изпълнете стъпки 1-4 от предишното решение.
- Изберете "Използвайте следните DNS адреси" и задайте стойностите - предпочитани: 8.8.8.8, алтернативни: 8.8.4.4.
- Натиснете OK, за да запазите промените.
- Можете да използвате OpenDNS вместо Google DNS. СледDNS превключвателите проверяват дали проблемът е отстранен, имайте предвид, че това решение може да забави малко мрежовата връзка.
Понякога може да се появи съобщението "Ограничена интернет връзка" поради конфигурацията на рутера. Можете да отстраните този проблем, като просто нулирате настройките му по подразбиране. За да нулирате настройките, трябва да отворите страницата за конфигурация или да натиснете скрития бутон за нулиране на устройството. За подробни инструкции се препоръчва да прочетете ръководството за потребителя на рутера. При рестартиране Wi-Fi мрежата ще бъде деактивирана, така че ще трябва да я настроите отново.
Проблем с връзката с Windows 10/8
Много потребители твърдят, че са решили този мрежов проблем чрез нулиране на BIOS по подразбиране. Ако потребителят има вграден мрежов адаптер, той може да го конфигурира от BIOS. Понякога действащите настройки могат да попречат на мрежовата конфигурация и за да разрешите проблема, наистина трябва да нулирате настройките, за да се върнете към BIOS по подразбиране. Това е лесно да се направи, но за да го направите правилно на конкретен компютър, най-добре е да проверите ръководството на дънната платка за подробни инструкции
Ако устройството все още показва грешка "Ограничена връзка" в състояние на Wi-Fi и потребителите нямат достъп до интернет, а рестартирането на устройството не помага, тогава преминете към следващата опция, след като създадете точка за възстановяване на системата. След това отворете команден ред на ниво администратор в режим на работния плот и въведете следнотокоманда: sc config тип мениджър на лицензи=собствен. Рестартирайте компютъра. Ако това не работи, можете също да опитате вградения инструмент за отстраняване на неизправности с хардуер и устройства.
Процедура за коригиране на проблеми с достъпа
Когато системата напише: "Ограничен достъп до Интернет" (защо това се случва, сега ще разберем), следвайте тези стъпки. Отидете на "Контролен панел" - "Мрежа" - "Център за споделяне". В левия панел намерете „Управление на безжични мрежи“, след това изтрийте мрежовата връзка, след това изберете „Свойства на адаптера“, премахнете отметката от „Wireless Filter Driver“и опитайте отново да се свържете с мрежата.
Ако това не работи, трябва да разберете дали се изисква IP адрес за Wi-Fi в офиса. Можете да проверите това, като направите следното:
- Отворете "Контролен панел" - "Мрежа" - "Мрежов център" - "Промяна на настройките на адаптера".
- Щракнете върху "Безжична мрежова връзка" - "Свойства".
- Щракнете двукратно върху IPV4.
- Можете или да въведете IP адреса, предоставен от вашия доставчик на офис, или да го изтриете, ако не ви трябва.
Неидентифицирана Wi-Fi мрежа
Често грешката "Достъпът до Интернет е ограничен" се показва като "Неидентифицирана мрежа", а в Windows 7 можете да я коригирате чрез CMD. С помощта на командния ред можете да нулирате IP конфигурацията на мрежата и адаптера. Отворете командния ред като администратор и го използвайтекомандите, изброени по-долу, една след друга:
- Netsh int ip reset;
- netsh winsock нулиране на всички;
- netsh int tcp нулиране на всички;
- netsh int ipv4 нулиране на всички;
- netsh int ipv6 нулиране на всички;
- netsh int httpstunnel reset all;
- ipconfig / flushdns.
Ако потребител се опита да се свърже с рутера безжично, неправилен ключ WEP (Wired Equivalent Privacy) ще накара Windows 7 да покаже съобщението "Ограничен достъп", в който случай се препоръчва да изчистите списъка с предпочитани мрежи и се свържете отново. Освен това можете да се свържете с конзолата за управление и диагностика на рутера и да създадете свой собствен WEP ключ, който ще бъде по-лесен за запомняне.
