С активното развитие на интернет се появиха много специалности, свързани с онлайн маркетинг, социални мрежи, програмиране и т. н. Тъй като подобни професии само набират популярност, е невъзможно да се получи такова образование в университети. Ето защо, желаещите отиват на курсове и уебинари, за да получат информация за тази специалност.
Разработване на социални мрежи
Социалните мрежи играят специална роля в живота ни. След като всичко започна с VKontakte. Тази социална мрежа беше място за срещи на приятели и познати. Тук говорихме и намерихме нови познанства.
С течение на времето VKontakte се превърна в платформа за търговски дейности, но все пак остана социална мрежа за комуникация. Появата на Instagram и широкото използване на програмата доведоха до факта, че търговските дейности плавно протичаха там. Много предприемачи са създали акаунти, за да популяризират бизнеса си в социалната мрежа.
СъщотоСъщото се случи и с Facebook. Разбира се, стотици хора все още общуват в него, но именно благодарение на него и други социални мрежи стана ясно кой е SMM специалист.
Интернет маркетинг
За тази специалност започна да се говори след развитието на маркетинга, който се премести в Интернет. Тук SEO специалистите започнаха да се занимават с това, помагайки на предприемачите да развият своя бизнес в Интернет.
SEO започна да оптимизира сайтовете. Това се наложи, след като много компании започнаха да развиват своите ресурси в мрежата, да работят със съдържание, целева аудитория, огромно количество статистически данни и т.н. За да популяризирате сайт в мрежата и да повишите позицията му в резултатите от търсенето, трябва да работите по много аспекти. Сега всички процеси са споделени между специалисти, така че се появиха още повече специалности, които са свързани с едно нещо, но всяка има своя собствена ниша.
По този начин уеб дизайнерите, които работят върху дизайна на уебсайтове, програмистите, които пишат кодове за ресурс, копирайтърите, които работят върху текстове, уеб анализаторите, които анализират статистически данни, и много други станаха популярни.
С течение на времето към тях се присъедини SMM специалист. Кой е този човек и какво прави такъв човек?
Нов специалитет
Маркетингът в социалните медии се превърна в основна издънка на интернет маркетинга. Експертите осъзнаха, че един сайт за продажба на стоки и услуги не е достатъчен. Беше важно да съм във връзка и в социалните мрежи. Така се развива културата на поддържане на търговски сметки и взаимодействие спотенциални клиенти.
SMM е маркетинг в социалните медии – това, което наричаме маркетинг в социалните медии. Социалните платформи направиха възможно не само популяризирането на стоки на клиентите, но и събирането на данни за целевата аудитория, работа с обратна връзка и решаване на други бизнес проблеми.
Задачи
Преди да разберете кой е SMM специалист и какво прави, важно е да разберете задачите на маркетинга в социалните медии.
Разбира се, мисията на SMS в този случай е обширна и пряко зависи от темата на ресурса и неговите задачи. Въпреки това, основното нещо, което трябва да направите, е да създавате съобщения от текстов или визуален характер. В същото време публикацията трябва да заинтересува човека толкова много, че той да го сподели на страницата си. Така самото съобщение ще бъде разпространено в социалната мрежа, без помощта на създателя.
За какво е? Както показва практиката, публикация, която е била повторно публикувана, е по-надеждна от самата публикация на страницата на компанията. Тук работи препоръчителната схема, която просто е в основата на взаимодействието.
Маркетингът в социалните мрежи играе важна роля преди всичко в процеса на въздействие върху целевата аудитория. Изключително важно е, благодарение на характеристиките на вашата целева аудитория, да събирате данни, които да ви помогнат да намерите най-успешната платформа, правилния стил на комуникация, както и да се опитате да не засягате тези, които не са засегнати от рекламата.
Основните задачи на SMM трябва да включват и работа върху марката. Това е изключително важен процес в развитието на една компания, нарастващлоялност и повишена посещаемост.
Инструменти
Разбира се, SMM специалистът работи предимно със съобщения и публикации, но това не е единственият му инструмент. Също толкова важна е комуникацията в коментарите, тъй като клиентите винаги искат да видят реакциите на техните отзиви и въпроси.
Също така в маркетинга използват работата с форуми, ако има такива. Често се използват вирусен маркетинг и директна реклама. Всичко това трябва да е добре обмислено.
Творчество и анализи
Знаейки кой е SMM специалист, вие ще можете да разберете какво е необходимо, за да станете такъв. Тази професия включва сложна и многофункционална работа. Трябва да сте непрекъснато във връзка и да участвате в комуникацията с клиентите. Някой може да си помисли, че е много просто, но в действителност ще бъде психологически трудно, защото ще трябва да се адаптирате към всички. А както знаем, по света има не само учтиви и мили хора.
Разбира се, често SMM е творческа работа, която изисква от вас да покажете въображението си и да привлечете хора с всякакви средства, включително шеги и шеги. Но освен креативност, ще трябва да се сблъскате и с анализи. Ще е необходимо не само да се събират статистически данни, но и да се интерпретират правилно.
Изисквания
Можете да разберете кой е SMM специалист, като отидете на всяка страница на компанията в Instagram. Всички публикации и отговори под тях са написани от него. Ето защо е изключително важно SMSmanът да може да:
- Правилно писане и говорене. И не по-малко важно ще бъде не само компетентното писане на текстове, но исъздаване на интересно съдържание.
- Развийте своя акаунт и привлечете последователи. Може да сте попаднали на някои страници в социалните мрежи, които изобщо не са интересни за вас по отношение на продавания продукт, но са изключително вълнуващи поради работата на SMM специалист.
- Настройте реклами. За да направите това, ще трябва да разберете специални програми, както и в съответните раздели на социалната мрежа.
- Разберете уеб анализа. Тя също ще бъде срещана, докато събира данни и помага да ги анализира.
Това са основните изисквания, които най-често се срещат в длъжностните характеристики. Но има и неизказани, които не се споменават, но да ги имаш би било предимство. Например ще е важно да имате професионален опит и портфолио от завършени проекти.
Тъй като създаването на публикации често изисква не само текстова информация, но и графична информация, ще бъде добре, ако разбирате графични редактори, знаете как да създавате снимки и инфографика.
Сега много SMM-специалисти работят в англоезичния сегмент, така че се изисква достатъчно ниво на английски. И накрая, ще бъде плюс, ако сте запознати с маркетинга и разбирате основните му концепции.
Задачи на специалист
Те практически не се различават от задачите на самия SMM, но могат да бъдат описани по-подробно в зависимост от темите и целите на компанията. Кой е SMM специалист и какво прави?
- Създава съдържание за социални медии и блогове. За да направите това, можете да използвате помощта на тезикойто знае как да прави инфографики и да пише интересни текстове. Понякога самият той се занимава с тези процеси.
- Поддържа акаунти в няколко социални мрежи. Сега най-популярни са Instagram и Facebook. Но можете също да добавите Twitter, VK, YouTube и т.н. към тях.
- Привлича последователи, събира харесвания, повторно публикува и запазва. Увеличава интереса на публиката към продукт или услуга.
- Провежда насочена реклама и след това работи с анализи и отчети.
- Общува с последователи и следи тяхното поведение.
- Привлича публиката чрез състезания, подаръци, викторини, анкети, игри и др.
- Създава отчет за напредъка и планира нов етап.
Какво е SMM специалист с прости думи? Това е човек, който управлява социални мрежи и рекламира компанията чрез тях.
Сфера на дейност
Сега почти всеки голям офис, независимо с какво се занимава, има свой собствен SMM отдел. Страници за социални мрежи се появиха в големи и малки онлайн магазини, правителствени организации и частни предприемачи.
SMM-специалист може да работи и в специална компания, която търси клиенти за популяризиране в социалните мрежи, и може да ръководи няколко проекта. Обикновено такива компании нямат възможност или не виждат смисъл да създават SMM отдел в офиса си, така че купуват услуги отстрани.
Обучение
Как да стана SMM специалист и откъде да започна? Все още няма такава посока във висшите учебни заведения, така че тези, които искат да работят в социалните мрежи, трябватрябва да търсите курсове или да се самообучавате.
Сега онлайн курсовете стават изключително популярни. От една страна, това е добра възможност да получите образование у дома, от друга страна, има клопки, за които неопитните потребители може да не знаят. За какво става дума?
Онлайн курсовете са прасе в лапа. Сигурно сте чували и виждали колко училища в интернет ви помагат да намерите мечтаната професия. Но най-вероятно сте чували и как хората плащат за класове, но не получават нито часовете, нито парите си обратно. Ето защо мнозина не знаят как да станат SMM специалисти.
Ако не вярвате на онлайн курсове, опитайте да намерите класове в офиса във вашия град. Сега има много такива ИТ училища и всички те предлагат добро образование, програма и цена. Единственото нещо, което не трябва да забравяте да проверите документите, лиценза и сертификатите. Прочетете рецензиите и намерете социалните медии.
SMM специалистът получава обучение по различни начини, всичко зависи от самото училище. Например, можете да идвате на курсове няколко пъти седмично, да получавате теоретичен материал и практика. Освен това ще имате възможност да повторите материала у дома, като използвате специален уебсайт или група в социалните мрежи.
Между другото, много от тези училища предлагат дистанционно обучение. SMM специалист може да присъства на урока, докато е вкъщи (това е удобно, ако сте болни или по принцип нямате възможност да отидете в офиса). В края на курса обикновено се издава диплома или сертификат, което показва товаче сте завършили успешно обучението.
Самообучение
SMM-специалистичните курсове помагат дори на най-мързеливите да започнат да учат. Но някои от нас не се нуждаят от ритник, за да тръгнат. Тъй като специалността е нова, много начинаещи специалисти използваха самообучение. За да направя това, трябваше да прочета много специализирана литература (за щастие тя вече е достъпна навсякъде), както и да разбера възможностите на практика.
На тези, които вече работят в тази област, се препоръчва да изучават всички съвременни книги по маркетинг наведнъж. Например, Джона Бергер „Заразно. Психологията на устата на уста, или Анди Серновиц, Маркетинг от уста на уста. Разбира се, ако се интересувате от изучаването на тази професия, по-добре е да „усвоите“колкото се може повече информация. Не забравяйте за полезните блогове и статии.
Когато получите позицията на SMM специалист, не трябва да спирате да тренирате по този въпрос. Почти всички специалности, които са свързани с интернет, непрекъснато се променят. Актуализирането на технологиите води до факта, че тенденциите и тенденциите се променят. Трябва постоянно да сте в тенденция, да знаете последните новини и да намирате нови начини за популяризиране.
Основното нещо е да започнете
Ако решите да станете SMM специалист, откъде да започнете? Решете сами дали сте готови да възприемате денонощно цялата информация, която ще се излива върху вас от лаптоп, смартфон, таблет и т. н. Някои препоръчват да започнете със собствен акаунт. Например, вече всеки има Instagram. Опитвамсамостоятелно се ангажирайте с популяризирането му, четете книги и препоръки от експерти. Само с практика можете да усетите всичко.
Начинаещ SMM специалист трябва:
- бъдете стратег - важно е да проучите целевата аудитория и да разработите стратегия за промоция;
- бъдете тактик - постоянно бъдете наясно с новини, мемове, филми и т.н.;
- да бъдеш модератор - отговаряй коректно и учтиво на отрицанието;
- бъдете дипломат - адаптирайте се към публиката и говорете на "един и същ език" с тях;
- за да бъдете специалист - в допълнение към креативността, ще трябва да разбирате статистика и анализи;
- бъдете грамотни - следвайте не само граматиката и пунктуацията, но и стила, речника и уместността.
За да станете най-накрая SMM специалист, просто трябва да започнете. Не се страхувайте, че няма да успеете. Това е нова специалност, която въпреки че има алгоритми и изисква познания, все пак зависи до голяма степен от креативност, нестандартно мислене и самоусъвършенстване.
