Системата "Yandex. Money" (YAD) е една от най-популярните в Русия. Сега виртуалните средства могат да се прехвърлят към реални, тъй като електронният портфейл Poison може да бъде приравнен към банкова сметка. Както във всяка система, тук възникват някои трудности, една от тях е, когато парите не идват в Yandex. Money, тогава ще разгледаме възможните причини.
Защо не получавам средства в електронния си портфейл
Най-често проблеми с кредитирането на средства към електронен портфейл възникват при попълване чрез платежни терминали, инсталирани в повечето търговски обекти. Изправен пред такава ситуация, потребителят трябва преди всичко да се опита да разбере защо парите не идват в Yandex. Money. Има различни причини, поради които това се случва.
Във всеки случай движението на средства между платежната система и виртуалния портфейл може да отнеме от няколко секунди до няколко дни, като закъсненията най-често са свързани с технически неизправности на оборудването. В резултат на това парите, които са били депозирани чрез устройството, "замръзват". Можевъзникват поради редица причини:
- нямаше интернет връзка по време на транзакцията;
- провал на самата услуга Yandex;
- проблеми в софтуера на терминала.
Доста често причината се крие във невнимание на потребителите, които са направили грешка при попълването на заявление за плащане. Въпреки това, ако човек е сигурен в правилността на действията, но все пак парите не са дошли в Yandex. Money, тогава трябва да се свържете със службата за техническа помощ.
Кога възникват проблеми?
И така, нека разгледаме най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват потребителите:
- парите не идват в "Yandex. Money" при прехвърляне от друг електронен портфейл;
- когато сметката се попълва чрез терминал за плащане.
Във всеки случай ситуации със средства, които не са кредитирани по сметката, предизвикват лоши мисли и определено не ви ободряват.
Изпращане от друг портфейл
Когато парите са преведени от друг портфейл и подателят/получателят декларира, че не са получени, може да има няколко опции: първата - е допусната грешка при попълването на данните и те са стигнали до грешен акаунт, вторият - влизате в заблуждение. За съжаление, последният вариант доста често се използва от измамници. Може дори да ви бъде изпратена екранна снимка на чека, но това проблем ли е в наше време, когато всеки втори човек притежава Photoshop?
В платежната система "Yandex. Money" плащанията не могат да бъдат загубени, наДнес такива случаи не са известни, но има достатъчно ситуации с невнимание на потребителя. Почти всички преводи между портфейли се извършват незабавно и ако имате проблеми и въпроси, винаги можете да попитате службата за поддръжка.
Терминал за плащане
Защо парите, кредитирани чрез платежната машина, не идват в Yandex. Money и какво да правя в такава ситуация?
По принцип такива проблеми възникват поради самия терминал, така че трябва да се свържете със сервизната организация на устройството, чрез което е извършено плащането. Номерът на терминала винаги е посочен на касовата бележка. Ако чекът е изгубен, разберете телефонния номер на собственика (обикновено е посочен или на самото оборудване, или в менюто в секцията „Информация“), свържете се с него и предоставете следните данни: дата и час на плащане, местоположение адрес, номер на портфейла и сума. Ако ви кажат, че парите са преведени, тогава трябва да се свържете със службата за поддръжка на услугата Yandex. Money.
Краен срок за записване
Много потребители са загрижени за въпроса колко дълго парите идват в "Яндекс. Пари". При платежни транзакции в системата, тоест от един портфейл в друг, средствата се кредитират в сметката в рамките на няколко минути.
Преводът на парични и непарични средства може да се извърши от няколко минути до няколко дни. Това се дължи на технически забавяния в различни системи или програмна грешка.
Някои съвети
На първо място, струва си да се съсредоточим върху факта, че при извършване на транзакция чрез платежна машина трябва да се вземе разписка за плащане непременно и да се съхранява, докато парите не бъдат кредитирани по сметката. Това е единственият документ, който ще бъде аргумент при разрешаване на спорове. Доста често се случва терминалът да не издава разписки за плащане. В този случай е необходимо да запомните часа на транзакцията и точната сума на превода и не забравяйте да изясните дали средствата са кредитирани по сметката. Ако парите не идват в Yandex. Money, трябва да се свържете със собственика на оборудването.
Най-важното е, че ако средствата не са кредитирани, не се паникьосвайте. Ако не сте попълнили сметката си в електронния портфейл, това не означава, че парите са изчезнали напълно или са присвоени от някого. Най-вероятно е имало технически проблем, след което потребителят ще получи своя превод. И не забравяйте да проверите много внимателно детайлите на приложението, тогава няма да има проблеми.
