Корпоративният месинджър е инструмент с незабавни съобщения, прехвърляне на файлове, групов чат и други свързани функции за работа в офиса. Служители от различни отдели, помещения и градове, присъединявайки се към една и съща група, моментално получават информация и имат възможност бързо да я обсъждат. Записът на дискусията може да бъде експортиран или отпечатан като резервно копие на конференцията.
Функции на корпоративен месинджър
Незабавните съобщения са един от първите инструменти за онлайн сътрудничество. Той все още служи като основа за много офис услуги днес. Почти всеки инструмент за сътрудничество, наличен на пазара, предлага функция за незабавни съобщения в допълнение към функциите, с които потребителите са най-запознати: глас, видео или споделяне на екран.
Въпреки това, за повечето инструменти за незабавни съобщения, услугата се хоства чрез публиченИнтернет, което може да доведе до потенциална загуба или кражба на чувствителни данни или информация. Поради този риск компаниите търсят системи, които могат да бъдат хоствани в собствената им частна мрежа и да разполагат с необходимите комуникации, за да управляват бизнеса си.
За разлика от традиционните методи за комуникация като имейл или телефонно обаждане, чатът е предимство на корпоративния месинджър:
- Когато една компания се готви да пусне нов проект, чиито елементи изискват тясна комуникация между отдели и отдели, той може перфектно да се справи със задачите, незабавно да обработи цялата необходима информация.
- Елиминира забавянето във времето, няма нужда да чакате заета телефонна линия да стане свободна, няма ограничение за размер и тип.
- Предлага повече функции, за да направи комуникацията по-интелигентна и по-удобна, като например използване на функцията за моментна снимка, добавяне на текст и допълнителни описания, за да стане всичко ясно.
- За разлика от безплатния публичен месинджър или чат, корпоративният месинджър няма да позволи на служителите да говорят с приятели, семейства през работното време.
- Всички потребителски акаунти или списък с контакти с корпоративни имейли ще бъдат контролирани от ИТ отдела. Всичко, което се е случило чрез месинджъра, ще бъде записано на сървъра на компанията. Това гарантира сигурна и поверителна мрежа за незабавни съобщения в офиса.
4 причини да изберете корпоративни комуникации
Офис комуникациите в днешната бизнес среда стават все по-важни за подобряване на ефективността на производството. Безплатните месинджъри като Yahoo, MSN или Skype са популярни и помагат на хората да общуват. Можете да говорите с приятели, да споделяте снимки, да правите видеоклипове за семейства и нещо повече, те са абсолютно безплатни. Но има някои недостатъци на безплатните месинджъри, които могат да принудят потребителите да се откажат от използването им в офис среда.
Четири причини, поради които корпоративният LAN месинджър може да работи по-добре за ежедневни офис комуникации:
- Безопасност. Шифроването на съобщения се осъществява в корпоративно решение за незабавни съобщения. За разлика от безплатния месинджър, той криптира всички данни, предавани през мрежата за незабавни съобщения.
- Всичко е под контрол. Той се конфигурира и стартира в рамките на компанията, ИТ отделите имат пълен контрол върху цялата комуникация. Системата предлага много полезни функции, които отговарят на нуждите на компанията.
- Подобрете ефективността на работата. Можете да зададете състоянието си на присъствие, да изпратите съобщение до група, да споделите екранна снимка, да получите предупреждение, когато има ново входящо съобщение. Изпратено съобщение няма да покаже съдържанието си, освен ако получателят не влезе с паролата си за корпоративна комуникация.
- Надеждна техническа поддръжка. Корпоративният месинджър за локалната мрежа няма неразрешими проблеми с повреда, тъй като производителят на софтуера предлага бърза поддръжка и помощ при отстраняване на неизправностипроблеми.
Като цяло месинджърът е безопасен и стабилен за бизнес комуникация. Следователно, потребителят може лесно да избере подходящия за замяна на имейли, телефонни обаждания и безплатни месинджъри за офиса.
Необходимо оборудване за SMS услуга
Някои от най-честите въпроси за потребители или клиенти, които се нуждаят от корпоративен имейл: кой корпоративен месинджър да изберат и задачите, които може да изпълнява, или каква е разликата между традиционната услуга на Exchange и Office 365? Отговорът на тези въпроси е доста прост и зависи от нуждите. Един малък офис вероятно няма да има същите комуникационни нужди като голяма компания или телекомуникационен оператор, който иска да предостави имейл услуга на своите клиенти.
Необходим пакет за корпоративни съобщения:
- Хостинг на данни. В днешно време способността да се гарантира местоположението на техните данни се превръща във важен елемент за европейските компании. Това се прави, за да се гарантира отговорно използване на данните и да се следят правилата около текущата сигурност на корпоративния месинджър и потребителските задачи.
- Наличност на услугите. Друг елемент, който трябва да се вземе предвид, е гаранцията за наличността на услугата, предлагана от доставчика.
- Техническа поддръжка. Трябва да се уверите, че доставчикът извършва персонализирано обслужване на клиентите. Много компании предлагат решения за електронни комуникации исигурност, но не всички от тях гарантират индивидуално наблюдение и мащабируемост според нуждите на фирмата.
7 основни тенденции за развитие за 2018 г
Тъй като компютъризацията продължава да расте, взаимодействието с партньори и клиенти става все по-важен фактор за компаниите. Въпреки че допринасят значително за успеха на тези компании, комуникационните процедури трябва да станат по-ефективни. Глобалните доставчици на съобщения идентифицираха седем тенденции, чието въздействие ще бъде критично тази година за корпоративния месинджър (отговор и описание):
- Работното място на бъдещето. Модерният офис бавно се придвижва към облака. За да отговорят на нарастващото търсене на сътрудничество и мобилност, много компании преминават към облачни решения като Microsoft Office 365.
- Свързани компании. В бъдеще успехът на едно общество до голяма степен ще зависи от способността му да изостави остарелите методи. Ще се развива развитието на вътрешногрупови екосистеми. Компаниите предпочитат постоянно да взаимодействат със своите партньори и клиенти, да обменят информация на различни платформи и да вземат съвместни решения. Използвайки корпоративни услуги за съобщения, компаниите могат значително да подобрят своите комуникационни процедури.
- Индустрия 4.0 и Интернет (IoT) вече са неразделна част от веригата за доставки на бизнеса за най-добрия корпоративен месинджър. До 2020 г. около 25 милиарда устройства ще бъдат свързани чрез интернет. Доставяза надеждно и автоматизирано взаимодействие помежду си, различните стандарти трябва да бъдат сигурно свързани в международен план.
- Засилване на изискванията за сигурност. Тъй като IoT устройствата стават все по-свързани, потенциалът за злонамерени атаки се увеличава. В резултат на това мрежовите устройства трябва да могат надеждно да се идентифицират и да комуникират сигурно помежду си.
- Ускорение и иновации. По време на цифровия преход компаниите трябва да отговарят на очакванията на клиентите, за да останат една крачка пред конкуренцията. Иновативните облачни комуникационни решения се интегрират безпроблемно със съществуващите ИТ инфраструктури и лесно се адаптират към новите нововъзникващи изисквания.
- Многоканална комуникация. С нарастването на мобилността времето, мястото и начинът, по който потребителите купуват продукт, са променливи. За да не пропуснат „вълшебния момент“, когато клиентът действително реши да закупи продукт, компаниите трябва да могат да се включат в процеса на всеки етап от процеса на подбор, насочвайки клиентите си към подходящи оферти, достъпни навсякъде и по всяко време.
- Пълен IP адрес. През следващите години много доставчици на телекомуникационни услуги в Европа ще преминат към изцяло IP-базирана система за предаване на данни, разработването на този тип корпоративен месинджър е към завършване. Следователно компаниите ще трябва постепенно да се справят с предизвикателствата, свързани с тази миграция.
Пет корпоративни системи за съобщения
Помислете за системите за незабавни съобщения, коитопредназначени за използване в частна корпоративна мрежа. Тези системи обикновено са базирани на клиент-сървър, имат различни набори от функции и са оценени като "всичко в едно" от клиента. Пет приложения:
- BigAnt е основна система за незабавни съобщения с няколко допълнителни тънкости. Освен основната функция за чат, той предлага и офлайн чат, групов чат, гласови и видео чатове. Акаунтите могат да бъдат конфигурирани ръчно или импортирани от Active Directory за улесняване на настройката. Стандартът BigAnt струва $299 за сървъра и $15,90 за всеки клиентски лиценз.
- Messenger за корпоративна мрежа Bopup. Той има същите функции като BigAnt, но се фокусира върху глас и видео. Той е в състояние да се свързва с бюлетини, импортиране на Active Directory, прехвърляне и разпространение на файлове и твърди, че клиентският софтуер работи добре със среди на Citrix и Terminal Server. Отново има достъпно архивиране на съобщения за всички регулаторни цели. Bopup струва $190 (RUB 12 900) за сървъра и $12,90 (RUB 12 900) за всяка едновременна връзка, като цената на клиента е намалена в определени суми.
- DBabble е един от най-малките набори от софтуерни функции в този списък и също така е фино настроен, за да отговаря на нуждите на вашия бизнес. Системните администратори могат да променят почти всяка част от текст в уеб или Windows клиент и да вмъкват изображения на определени места, като лога и дори реклами. DBbbble има способносттасъздаване на групи за ИТ поддръжка, където потребител е произволно назначен към налично лице за поддръжка за комуникация един на един. Цената за всеки сървър е $485 (33 хиляди рубли).
- Openfire, заедно със своя клиент Spark, е единствената безплатна система с отворен код в този списък. Той също така има малък набор от основни функции - само текстов чат, но има много плъгини за разширяване на функционалността, включително глас и видео. Openfire е единственият сървърен софтуер в този списък, който не работи като системна услуга на Windows, той трябва да работи като приложение.
- Winpopup LAN Messenger е единственият избор в този списък, където сървърният софтуер не е задължителен. Поради тази простота той няма разширен набор от функции. Той е ограничен до групов и индивидуален чат. Използването на Winpopup LAN Messenger е безплатно за трима потребители и след това струва $14,95 (1000 RUB).
Децентрализирана Jabber мрежа
Корпоративният месинджър Jabber е друга система за незабавни съобщения. Мрежата Jabber/XMPP е децентрализирана, което означава, че няма единен доставчик на сървър за нея. Всеки може да инсталира Jabber сървър, използвайки безплатен софтуер. Всички тези сървъри комуникират помежду си, използвайки стандарта XMPP. Jabber стана оригиналната форма на комуникационния протокол, който сега се нарича XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Той е изобретен от Джеръми Милър в края на 90-те години на миналия век, когато е билза комуникация в реално време във формат „Моите контакти са онлайн в момента“и поддръжка на списъка с контакти от страна на сървъра.
Терминът "разширяем" предполага, че има много официални разширения за XMPP, наречени XMPP Extension Protocols (XEPs). Някои от тези разширения са причината Jabber да се търси отново. Те добавят нови функции за трансформиране на XMPP в по-модерна система за съобщения. Тези функции са внедрени в XMPP със следните насоки:
- Message Carbons (XEP-0280) позволява на сървъра да изпраща SMS до всички устройства в акаунта.
- Управлението на SMS архива е база данни, където всички съобщения се съхраняват, така че офлайн устройствата да могат да идват и да ги събират по-късно.
- Управлението на потока възобновява сесията за устройства след повреда в интернет.
- Индикацията за състоянието на клиента информира сървъра дали потребителите активно използват приложението или дали то работи във фонов режим. За да спести живота на батерията, сървърът няма да изпраща ненужна информация до устройствата.
- Push Notifications (XEP-0357) позволява на XMPP сървъра да събужда мобилни устройства, за да ги принуди да четат нови съобщения.
Чат на живо
Messenger е междуплатформен, мобилен корпоративен чат месинджър, който носи целия риск от използването на незабавни съобщения наработно място. Характеристики на програмата:
- Сигурни незабавни съобщения с удостоверяване на потребителя на Micro Focus eDirectory TM и SSL криптиране на съобщения.
- Списък с контакти, който показва потребителска информация въз основа на информацията, налична в eDirectory Micro Focus.
- Напълно защитени приложения за мобилни устройства с iOS и Android.
- Поддържа Windows, OS X и Linux платформи.
- Индикатори за присъствие на потребител, показващи кога потребителите са онлайн, заети, неактивни или имат статус на потребител в GroupWise и Micro Focus Vibe.
- Индикатор за присъствие на заключване.
- Разговори с много потребители.
- Архив за корпоративно търсене.
- Излъчвания.
- Лична история.
- Чатове.
Slack service app
От въвеждането на популярния корпоративен месинджър Slack, приложенията за бизнес съобщения бързо се превърнаха в основен инструмент за ежедневна комуникация между всички групи, които обединяват подкасти в цялата компания. Всъщност това е едно място, където можете да общувате с колеги, както в реално време, така и асинхронно. Сътрудничеството може да бъде индивидуално, само с покани или всеки в организацията реши да се присъедини. Използвани разумно, тези услуги могат да увеличат производителността, да подобрят работата в екип и дори да помогнат за изграждането на корпоративна култура. Slack се интегрира с десетки други инструменти, така чеможе да се използва от разработчици на трети страни. Ако това не е достатъчно, можете да използвате друго приложение.
Мултифункционално приложение - защитен корпоративен месинджър Glip от RingCentral. Той предлага няколко инструмента, които Slack няма. Например, Glip има съавторство на документи, екипен календар и инструменти за управление на задачи. Glip също има вградени инструменти за маркиране на изображения и PDF, което е истински бонус за екипи, които често обсъждат визуален материал. Ако екипът вече използва RingCentral Office VoIP за $7,99 в RingCentral, няма допълнителна такса за Glip.
WhatsApp за малкия бизнес
WhatsApp пусна специално приложение на популярния руски корпоративен месинджър за използване от малкия бизнес за комуникация с клиенти. WhatsApp Business добавя ключови функции под формата на бизнес профил, за поща, уебсайтове за пазаруване, инструменти за интелигентни съобщения като поздрави и др. За тези, които използват бизнес номер и личен WhatsApp, Business и Messenger са инсталирани на едно и също устройство, докато могат да бъдат регистрирани с различни номера.
Business също е съвместим с клиента на уеб браузъра. Характеристики на програмата:
- Функция за бързи отговори с изображение.
- Сесиите на WhatsApp на компании, които са потвърдили телефонния номер на акаунта си, са в съответствие с техния бизнес и работят, незабавно след получаване на значката за потвърждение впрофил.
- Безплатно е и е достъпно за всяка ОС, включително потребители на Android.
WhatsApp Business в момента се използва в Русия, ЕС, Мексико, Обединеното кралство и САЩ, с глобално разпространение в останалия свят в бъдеще.
Linux Migration: Enterprise Collaboration
Корпоративен месинджър Linux завършва серия от прегледи за корпоративно сътрудничество и комуникация. По-голямата част от организациите разчитат на технологиите на Microsoft (Exchange, Office и др.), така че използването на Linux в тези среди може да бъде малко трудно в зависимост от нивото на предизвикателството за управление.
Ако работодател е избрал комуникационната среда на Office 365 и свързаните с нея услуги и професионалистите често трябва да провеждат срещи и разговори, тогава използването на Linux като основна настолна операционна система вероятно ще бъде възможно само във връзка с виртуална машина на Windows, която има приложения за съобщения. Те поставят незабавни съобщения, текстови съобщения, частни форуми, видео разговори и понякога дори споделяне на екрана в едно специално приложение за сътрудничество. Ако работодателят използва и друга технология за срещи, тогава Linux може да се използва като основна настолна операционна система.
Бизнес лидерите трябва да оценят своя избор въз основа на специфични нужди и да вземат правилното решение за всяка ОС, било то Windows, OS X или Linux.
