Повечето собственици на сайтове ги създават, за да промотират продуктите си на пазара на стоки или да реализират печалба директно чрез осигуряване на приходи от сайта си. Тоест на него се поставят реклами и за гледанията му от потребителите собственикът на сайта получава определена печалба.
Ето защо администраторите се интересуват от висока посещаемост. Колкото по-голям е той, толкова по-голяма ще бъде печалбата от рекламата. Пълноценният график се осигурява от високото ниво на "използваемост" на страниците. И така, какво е "използваемост"? Какви са начините, по които можете да направите сайта си най-привлекателен за потребители и потенциални клиенти?
Въведение в концепцията
"Използваемост" всъщност е индикатор за степента, до която е удобно за посетителя на сайта да взаимодейства с неговия интерфейс. Методите, които ви позволяват да подобрите сайта на етапа на неговото развитие, също се наричат този термин.
Да приемем, че потребител отваря определена уеб страница. Какво очаква да види? Разбира се, на първо място, разбираемо меню. А с него - ясна структура. Това се отнася и зачетливо съдържание. Сега обаче можете да намерите много ресурси, в които има объркване на хипервръзки, снимки и бутони. Изглежда, че всички необходими елементи са там. Въпреки това може да отнеме време, за да ги използвате правилно.
Малко вероятно е някой клиент да иска да отдели ценното си време, за да направи това. „Използваемост“е доста сериозно конкурентно предимство в наше време. Forrester Research проведе проучване по тази тема. Той показа, че почти половината от купувачите напускат онлайн магазина, ако не могат бързо да намерят един или друг продукт в неговите секции. Освен това, след подобен опит с ресурса, половината от купувачите отказаха да се върнат отново към него.
Изследвания и научни факти, свързани с "използваемостта"
Социолозите отбелязват и факта, че в днешно време хората вече са твърде нетърпеливи. Особено потребителите на интернет аудиторията. Друго проучване е проведено от Nielsen Norman Group. Той показа, че типичният среден потребител е на страницата само за около половин минута. Беше отбелязано, че в повечето случаи потребителите дори не завършват разглеждането на уеб страницата.
Jacob Nielsen вярва, че причината за това поведение се крие в голямо количество наистина безполезна информация. Така че хората постоянно трябва да филтрират широк информационен поток, за да изберат от него само онези фрагменти, които наистина ги интересуват.
Разбира се, подробното проучване на сайта може да отнеме толкова много време, че просто няма да бъде оставено за нищо друго. Клиентите не искат и няма да чакат, ако сайтът се зарежда бавно, и няма да го използват, ако има сложен интерфейс. Това е мястото, където "използваемостта" влиза в игра. Помага за справяне с много проблеми.
Много експерти в тази област говорят почти по същия начин. Например, те казват, че между прост, разбираем за всеки потребител уебсайт и добре осветена витрина, можете да направите много ясен паралел. „Употребяемост“е „степента на осветеност“в този случай. Разработчикът трябва ясно да разбере, че има само няколко секунди, за да заинтересува посетителя и ненатрапчиво да покаже, че неговият сайт е по-добър от другите.
Това може да стане чрез използването на замислен интерфейс. За кратък период от време той трябва да изясни на потребителя на интуитивно ниво какво и как да прави по-нататък. Човек трябва да се интересува от сайта, да чувства, че тук ще намери това, от което се нуждае. Ако това не се случи, клиентът ще напусне сайта.
Тестване
Този процес във всеки случай е задължителна стъпка в развитието на "използваемост". Същността му по принцип е ясна: няколко респонденти решават набор от определени задачи, използвайки само прототип на системата. Специалистът, който е наблизо, записва всички действия и думи. При събиране на даннище бъдат завършени, те се анализират. Ако е необходимо, се правят корекции в проекта.
Извършва се тест на използваемост, за да се открият грешки или проблеми. Те могат да хрумнат на респондентите, докато работят със сайта, и не бива да се страхувате от това. Ключът е да направите правилните корекции.
Какво включва анализът на сайта?
Анализът на "използваемостта" ви позволява да получите изчерпателна картина на целия сайт. Това обикновено включва дизайнерски заключения, резултати от тестове, сравнение на прототипи на анализирани страници, както и издаване на различни видове препоръки, които ще помогнат за премахване на съществуващите проблеми.
Изявление за дизайн дефинира така наречената "използваемост" на интерфейса. Тоест колко удобно и в същото време удобно ще работи потребителят с този уебсайт. Примери за "използваемост" се предоставят от много услуги, които винаги са готови да предоставят услугите си в това отношение.
Разлики в нивото на ресурса
Ако разходите за реклама са еднакви, тогава сайт с по-високо ниво на "използваемост" ще получи повече потенциални клиенти. Те също така ще бъдат по-лоялни към компанията. И това е важно, защото клиентите ще посещават сайта и ще правят покупки редовно.
Напълно възможно е да се разтоварят мениджърите на компанията, тъй като с високо ниво на "използваемост" клиентите могат сами да намерят отговори на своите въпроси, на страниците на ресурса. Следователно управлението може да намали разходите,необходими за издръжката на мениджърите, което ще повлияе положително на бизнеса.
Какво се изучава за "използваемост"?
Това е цял комплекс от фактори. Те включват следните критерии:
- Използвайте ефективността. Колко бързо може клиентът да разреши проблемите си, ако се научи как да използва ресурса?
- Леснота за учене. Колко бързо ще се научи посетител за първи път да използва интерфейса?
- Запомнящ се. Ще може ли клиентът да възпроизведе модела на използване, научен за първи път при повторното отваряне на страниците?
- Грешки. Колко често посетителят прави грешки, докато е на сайта? Как могат да бъдат коригирани тези грешки и колко сериозни са те?
- Удовлетворение от свършената работа. Потребителят хареса ли ресурса? Ако ви хареса, колко?
Заключение и заключения
Статистиката показва, че от 10 потребители повече от половината (по-точно 6) не могат да намерят незабавно необходимата информация в международната мрежа. Причината за това се крие в неправилната конструкция на "използваемост". Интернет е създаден за обмен на пълен поток от информация, но много сайтове не спазват обичайните правила за такъв обмен. Това води до факта, че търсенето на полезна информация отнема много по-дълго време. Коефициентът на полезност на работата пада пропорционално.
Препоръчва се всички собственици на уебсайтове да преминат теста. Това е от полза за тяхна първо място, защото благодарение на правилното формулиране на „използваемост“е възможно да се увеличи постоянната аудитория на сайта. И следователно, успешно го осребрете.
