Има ситуации, когато трябва да сключите споразумение с представители на комуникационни услуги за определен период от време или напълно да прекратите отношенията с тях. Например, трябва временно да напуснете, или ще смените местоживеенето си, или не сте доволни от качеството на предоставяните услуги. Съгласно условията на споразумението имате право както да спрете сътрудничеството с представители на комуникационни услуги, така и да го прекратите.
Статията ще се фокусира върху това как да изоставите Rostelecom.
Спиране на услуги
Според статистиката руснаците най-често прекъсват връзката с услугите на доставчика за известно време (посочвайки точните дати в приложението). Ваканция, командировка - това не е пълен списък на причините, поради които хората може да се интересуват от изключване на стационарния телефон, интернет или телевизия. Защо? Защото никой не иска да понася материални загуби. Ето защоклиентите се чудят как да избегнат това, какви документи ще са необходими, колко време ще отнеме и дали оправдава очакванията.
Изключване на интернет
- Временно. Преди да откажете интернет "Ростелеком", трябва да определите за какъв период от време искате да прекъснете сътрудничеството с представител на комуникационните услуги. За да блокирате временно достъпа до мрежата, все пак трябва лично да дойдете в главния офис на PJSC Rostelecom, където ще трябва да попълните въпросник със собствените си ръце и да посочите периода от време, за който трябва да блокирате. Трябва също да включите паспортните си данни в заявлението. Не забравяйте, че спирането на договорните отношения се извършва кратно на 1 календарен месец. С други думи, няма да можете да блокирате достъпа до интернет за определен брой дни, тъй като спирането на услугите се извършва за цял месец. Ето защо, преди да блокирате, трябва да помислите внимателно. Освен това, освен паспорта, ще ви е необходим и номерът на договора, по който ви предоставят комуникационни услуги.
- Завинаги. Изисква се лично присъствие в офиса. Ако по време на връзката ви е било дадено някакво оборудване, то ще трябва да бъде върнато. Най-често това е записано в условията на договора. Но обърнете специално внимание на това, тъй като вече бихте могли да го купите, преди да се откажете от Ростелеком. Цената на оборудването, предоставено за комуникация, понякога е включено в сумата на месечното плащане.
По-рано предоставяше PJSC Rostelecomвъзможността за пълен отказ от услугите им чрез определени команди на "Личния акаунт" или по телефона. За съжаление тази опция в момента не е налична.
Също така, преди да изоставите Ростелеком, не трябва да забравяте за изплащането на дълга, ако има такъв (например за два или три месеца неплащане). Има случаи, когато при голямо забавяне на плащането на абонаментната такса достъпът до мрежата се прекъсва автоматично. Но плащането все още се таксува. Ако резултатът е отрицателен, PJSC Rostelecom може да заведе дело и да събере дълга от вас чрез съдебни изпълнители.
Мобилен интернет
За да деактивирате услугата "Мобилен интернет", не е нужно да ходите никъде. Тоест, в този случай можете да се обадите на оператора на многоканален номер 8-800-100-0800 и да деактивирате услугата дистанционно. Можете също да изпратите обикновена USSD заявка с комбинация от числа (обикновено започва със звездичка () и завършва със знак за лира ()). Можете да разберете тази комбинация от числа на уебсайта на PJSC Rostelecom.
Изключете телевизия
Интерактивната телевизия постепенно губи значението си с развитието на интернет, така че хората все повече я изоставят. Как да откажа телевизия "Ростелеком"? Има няколко опции:
- Офис. Необходимо е да дойдете до най-близкия център за обслужване на клиенти, да попълните определен формуляр (където са посочени лични данни и номер на договора). Но не винаги е такаудобно, защото може да отнеме много ценно време.
- Писмо. Можете да изпратите писмено заявление по пощата, но не и по имейл, където да бъдат отразени Вашите лични данни, номер на договор и дата на прекратяване на услугите. Най-често, след като получат такова изявление, служителите на PJSC Rostelecom ще се свържат с вас, за да изяснят подробностите за заявената услуга и след това ще ви блокират.
Колективна антена
В големите градски райони много често в сметките за комунални услуги има такава колона като "колективна антена". Някои, които не използват този вид услуга, продължават да плащат за нея. И най-често причината за това е баналната липса на време. Но все пак трябва да дойдете в офиса и да попълните заявление. От следващия месец на фактуриране ще спрете да плащате за неизползвани услуги. Ако сте наемател, тогава собственикът на помещението трябва да напише изявление. Това ще помогне да се изостави антената на Ростелеком.
Преглед на контрола
Това е много удобна услуга от Ростелеком PJSC, която е да спрете да гледате програма или филм, да превъртите назад или да записвате. И тази опция също лесно се изключва. щракнете върху "Допълнителни услуги" - "Управление на прегледа" - "Деактивиране" - "Готово".
Изключен телефон
Ако няма да използвате услугите на стационарно жилищетелефона поради временното ви отсъствие, можете да ги изключите.
- Временно. Необходимо е да посетите офиса на доставчика, където трябва да съставите заявление за прекратяване на договорни отношения, по-специално телефонни комуникации за определен период. Вторият вариант е да изпратите препоръчано писмо по пощата с формуляр за кандидатстване. PJSC Rostelecom трябва да изпрати отговор за временното спиране на услугата.
- Блокиране онлайн. Как да изоставите домашния телефон на Ростелеком за известно време чрез "Личния акаунт" на официалния уебсайт на представител на комуникационните услуги? Решението на този проблем би улеснило живота не само на потребителите на услуги, но и на самия PJSC Rostelecom (по този начин, разтоварвайки служителите си с автоматична работа). Но, за съжаление, доставчикът в момента не предоставя тази услуга.
- Завинаги. Може да е трудно да откажете телефона на Ростелеком в тази ситуация. Трябва да посетите най-близкия офис на представител на комуникационна услуга и да напишете изявление за желанието да прекратите връзката. Само лицето, с което е сключен този договор, може да изключи телефона. Или заявлението може да бъде написано от друго лице, за което е издадено нотариално заверено пълномощно, или встъпило в наследство на починалия. След като напишете заявлението, служителите на организацията ще ви се обадят и ще потвърдят блокирането. След това представителите на представителя на комуникационната услуга ще дойдат във вашия дом и ще завършат процедурата за прекъсване на връзката. Но те трябва предварително да се съгласят с вас за часа на посещението си.
- Дистанционно. Поради липса на време можете да деактивирате това дистанционноуслуга чрез изпращане на препоръчано писмо. Но експертите все пак ще дойдат при вас, за да внедрят технически блок.
Не можете да дойдете сами в офиса?
В живота има ситуации, когато потребителят не може да посети офиса по някакви независещи от него причини. Например, човек може да е в друг град или друга държава; имат здравословни проблеми и др. Как да откажа Ростелеком в такива ситуации?
В такива случаи единствената възможност за блокиране на услуги е да имате доверено лице. Но не просто лице, а лице, което има нотариално заверено пълномощно. То трябва да съдържа лични данни (фамилия, собствено име, отчество, дата на раждане, паспортни данни) на лицето, за което е регистрирана услугата, както и данните на лицето, за което е издадено пълномощното. Нотариусите също имат формуляри за кандидатстване и са свободно достъпни в Интернет. Основното нещо е да се посочи конкретно за какво се издава пълномощното и с какви права и задължения е надарено упълномощеното лице.
По този начин ние разгледахме всички начини да откажем услугите на Ростелеком. Можете да намерите изход от всяка ситуация. Основното е, че имате желание да решите проблема по мирен начин.
