Днес маркетингът стана повсеместен, нито един производствен или обслужващ сектор не може без промоция. Историята на маркетинга датира от древни времена. Помислете за основните етапи от възникването и развитието на маркетинга, неговата еволюция и текущо състояние.
Маркетингова концепция
Невъзможно е да се разгледа историята на маркетинга без дефиниция на това понятие. В буквален превод терминът означава пазарна дейност, работа с пазара. Но в хода на използването на тази дума тя придобива допълнителни значения. Днес маркетингът се разбира като дейност за задоволяване на потребностите на хората чрез производство на стоки и услуги, той е управленски процес за организиране на взаимноизгоден обмен между потребител и производител. Тъй като маркетингът е неразделна част от пазарната дейност, появата му датира от много стари времена.
Ранни етапи на маркетинговата история
Първото начало на маркетинговата дейност възниква, когато човек се научи да произвежда толкова стоки, колкотоне можеше да консумира. Излишните стоки трябваше да бъдат продадени по някакъв начин и тогава се появяват първите признаци на маркетинг. Това се е случило още във времената на Древен Египет, има примери за рекламни послания върху глинени плочки. Още в Древна Гърция и Древен Рим търговците започват да се фокусират върху потребителското търсене, появяват се реклама и връзки с обществеността. С навлизането на индустриалното производство методите за маркетинг на продукти стават по-сложни. За първи път в историята на маркетинга в Япония през 17-ти век се появява универсален магазин, работещ стриктно в съответствие с търсенето на стоки. Даваше гаранции за стоките, използваше началото на мърчандайзинг. Всичко това обаче бяха единични постижения на отделни продавачи, нямаше смислена система за използване на тези техники, всичко се прилагаше на ниво интуиция.
Руски опит
Има история на маркетинга и в Русия. Още през 18 век местните търговци разбират, че е необходимо да се формира група от редовни, лоялни клиенти. И те установиха близки, доверчиви отношения със своите потребители, продавайки само висококачествени стоки, давайки гаранции, продавайки стоки „с покачване“, тоест с малко тегло, давайки малки сувенири за покупка и провеждаха дегустации на продукти. Историята на рекламата в Русия от този период също е интересна: търговците се състезаваха в изкуството на проектиране на табели и витрини, използвайки реклами, които в оригинален вид канеха клиенти в магазина.
Появата на маркетинга
През 19 век, предпоставките за възникванетосистемен маркетинг. Причините за появата му бяха насищането на пазара със стоки, концентрацията на търговски и индустриален капитал, развитието на линейно, масово производство, неорганизирана конкуренция, държавно регулиране на пазарите, монополи. Всичко това доведе до критична ситуация, която се превърна в началото на историята на маркетинга. Теоретиците започват да осмислят настоящата ситуация, да предлагат свои варианти за излизане от нея. През 1901 г. дисциплината "маркетинг" е въведена за първи път в американските университети. През 1908 г. е открита първата изследователска лаборатория, занимаваща се с маркетингови проблеми. Теоретиците формулират концепциите за маркетинг, които по-късно добавят към еволюцията на това явление.
Производствена концепция
Първата концепция в историята на маркетинга традиционно се нарича производство. Развива се и доминира на пазарите от 1860 до 1920 г. Основната му позиция е изискването за подобряване на производството с цел повишаване на производителността и намаляване на производствените разходи. Смята се, че пазарът може да консумира всяко количество стоки на разумни цени. През този период пазарите все още не са претъпкани със стоки и е достатъчно да се определят достъпни цени, за да могат хората да започнат да купуват повече. Но в началото на 30-те години на миналия век стана ясно, че покупателната способност на хората не е безкрайна и не е достатъчно само да произвеждаш продукт, трябва да помислиш как да го продадеш.
Продуктова концепция
В началото на 20-те години на миналия век в историята на маркетинга се появява следната концепция. Той е предназначен да решавапроблемът със свръхпроизводството на стоки, а изходът се вижда в подобряването на стоките. Предполага се, че потребителите ще купуват продукт с най-добро качество, така че производителите посвещават всичките си усилия за подобряване на своите продукти, за увеличаване на функционалността на продукта. В същото време всички подобрения са свързани с визията на производителя, интересите на потребителя по никакъв начин не се вземат предвид при въвеждането на иновации. Производителите насочват усилията си към създаването на "идеалния продукт", към въвеждането на нови технологии. Бързо обаче стана ясно, че дори този подход не може да принуди хората да купуват безкрайно. На определен етап този подход даде плод, но бързо изчерпа своите възможности.
Концепция за продажби
В началото на 30-те години на миналия век пазарите на развитите страни бяха залети от вълна на свръхпроизводство, така че се появи идеята за засилване на маркетинговите усилия. Има идея, че потребителят трябва да разказва за продукта многократно под различни форми, да го подтикне да купи. Така започва историята на маркетинговия микс.
Производителите разбират, че един инструмент за популяризиране вече не е достатъчен и са необходими сложни комуникационни програми. Този подход води до факта, че върху потребителя се стоварва лавина от реклама, досадна, агресивна, предлагаща му ненужен продукт, който го отблъсква от покупка. Това води до негативна реакция на потребителите, до отказ от повторни покупки и в резултат на това до намаляване на продажбите.
Consumer Concept
ВключеноСледващият етап от развитието на маркетинга е подход, свързан с нуждите и изискванията на потребителя. Тази концепция се нарича още традиционен маркетинг. Защото декларира основната цел - да задоволи нуждите на потребителя, като пусне продукт, който отговаря на нуждите на потребителя. Производителят, преди да започне пускането на стоки, сега провежда проучване на потребителя, неговите интереси и нужди. Сега не е това, което компанията може и иска да произвежда, а това, което потребителят иска и може да купи. Признава се необходимостта от установяване на дългосрочни взаимоотношения с потребителя, формиране на потребителска лоялност. Целта на производителя сега е удовлетворението на клиентите.
Социално-етичен маркетинг
През 80-те години концепцията за традиционния маркетинг започва да се свързва с изискванията на обществото. Сега продуктът трябва не само да отговаря на нуждите на индивида, но и да отговаря на етичните и екологичните стандарти. В тази концепция комплексът на маркетинговия микс се превръща в основен инструмент за промоция. Сега производителят е длъжен не само да проучи потребителя, но и да вземе предвид условията за пестене на ресурси и опазване на околната среда. Съвременният потребител ще закупи продукт, който напълно удовлетворява нуждите му, а също така отговаря на всички изисквания за безопасност и допринася за благосъстоянието на обществото като цяло.
Интерактивен маркетинг
През 80-те години се появи нова концепция заустановяване на връзка с потребителя. Появата му се дължи на факта, че не продуктът излиза на преден план, а услугата. Също така, предпоставка за появата на тази концепция беше глобалното разширяване на пазара на услуги. Сега производителят трябва да изгради програма за обслужване на клиенти, услугата се превръща в инструмент в борбата срещу конкурентите. Продуктите вече са достигнали своето върхово качество, трудно е да се подобри много, така че вниманието се насочва към комуникацията с потребителя, значението на марката се увеличава. Разпространението на тази концепция се улеснява от появата на интернет маркетинга. Историята и развитието на маркетинга преминават на ново ниво, тъй като комуникацията с потребителя става все по-близка, по-интерактивна и по-ефективна. С навлизането на Интернет в продажбите се появяват нови платформи за контакт с потребителя, регионалните граници на пазарите се изтриват, всичко това води до подобряване на маркетинговите комуникации.
Настоящият етап в развитието на маркетинга
Интерактивният маркетинг е доминиращата концепция в света днес. Но особеността на сегашното състояние на маркетинга е, че няколко прогресивни концепции съществуват едновременно. Днес производителите използват не само маркетинг за взаимодействие, но и интегриран, стратегически, иновативен, моделиращ маркетинг.
