В днешните пазарни условия е много трудно да убедиш потребителите да закупят продукт. Те са скептични към новите продукти и имат възможност да избират сред широка гама. Освен това обществото се влияе от уважавани хора. Те са лидери на мнение и могат да повлияят на избора на другите. Не във всички случаи се извършват маркетингови проучвания на пазара. Достатъчно е да се знае само изборът на лидери на мнение, за да се предскажат предпочитанията на купувачите.
По този начин директната реклама от инфлуенсър към потребител е ефективен маркетинг. Използва се от повечето съвременни компании и то доста продуктивно. В статията ще разгледаме кои са „лидерите на общественото мнение“, тяхната роля и значение в промоцията на продукти.
Кой се казва това?
Лидерът се счита за човек с висок социален статус. Той е по-добре информиран и може да влияе върху избора на други хора.
Този термин съществува от 1955 г. За първи път бешеописано в работата "Лично влияние" и се основава на теорията на П. Лазарсфелд и Е. Кац "За двустепенния поток на комуникация". Тази теория е част от моделите, които обясняват процеса на предаване на информация на широка аудитория чрез филтъра на възприятието на влиятелен човек в дадено общество.
Първите проучвания за влиянието на избора са проведени по време на Втората световна война. Тогава се разбра, че обикновените войници вярват повече на своите офицери, отколкото на медиите. По-нататъшни изследвания и проучвания потвърждават факта, че решенията на мнозинството от респондентите зависят от мнението на хората, които ги влияят. Лидер на мнение може да бъде знаменитост, изпълнителен директор, политик, учен и изследовател и дори майка.
Видове личности-лидери
Делото на П. Лазарсфелд е продължено от социолога Р. Мертън. През 1948 г. той изследва междуличностното влияние и комуникативното поведение на населението на града.
По време на експеримента бяха идентифицирани два типа лидери на мнение:
- Local.
- Cosmopolitan.
Местните лидери описаха хора, живеещи в определен район за дълго време. Те са се доказали в ежедневните дела (кариера, възпитание, образование). Това са лидерите, към които се обръщат съседи и познати за съвет.
Космополитен лидер - човек, който наскоро се е преместил в града. Пътува много и е натрупал достатъчно чужд опит. Следователно той разбира политиката и международните въпроси в бизнеса.
И двата типа лидери са активни в обществения живот. Те са винаги актуални ипрочетете пресата.
Недостатъкът на теорията: тя е предназначена за местно общество, но в контекста на глобализацията не се оправда.
Според друга класификация лидерите бяха разделени на:
- Мономорфен.
- Полиморфен.
Мономорфните влиятелни лица са специалисти в тясна област. Те са компетентни в своята специализация и не влияят на други области.
Полиморфните лидери могат да разпространят влиянието си в различни области на живота. За да направят това, те активно използват междуличностни връзки и контакти.
Как лидерите повлияха на медиите?
Изследването и приносът към науката на учения П. Лазарсфелд промени подхода на масмедиите към рекламата. Оказа се, че медиите нямат очаквания ефект върху един човек. Но ако ги използвате като посредник на лична комуникация между лидера на мненията и потенциална група потребители, тогава е възможно влиянието и промяната в предпочитанията на последните.
Промени в медиите:
- сега комуникационен процес, фокусиран върху лидерите;
- с помощта на медиите има конвергенция на потенциални потребители и лица, на които се доверяват;
- рекламата прилага принципите на междуличностната комуникация;
- ангажирането на влиятелни лица в маркетинга е по-ефективно за популяризиране, отколкото създаването на нови канали за комуникация.
Лидерите участват активно в живота на обществото, те осъзнават важността им и се опитват да предадат собствените си ценности на масите.
Характеристики на лидер
Учените-изследователи са показали, че лидерите присъстват във всички сфери на живота. Така че те трябва да се отличават с някои характеристики. Как да намерите влиятелни лица?
Трябва да обърнете внимание на характеристики като:
- Активна жизнена позиция. Лидерите участват активно в обществения живот, опитвайки се „да са навреме навсякъде“. Те също имат бурен личен живот и се занимават с дейности в няколко области.
- Широка мрежа от контакти. Тази черта отделя лидера от останалите. Той има не просто много познати, а създава цяла мрежа от контакти. В същото време той непрекъснато поддържа връзка с всички и привлича нови хора към него.
- Стремеж към разпространение на полезна информация. Лидерът обича да помага на другите, когато бъде поискан информация и мнения. Те са готови да споделят своите знания и опит. Съзнателната роля на наставник радва силните хора.
- Увереност. Лидерите непрекъснато се учат и се запознават с новите технологии. Когато на пазара се появи нов продукт, те се опитват незабавно да го изпробват и да оценят неговата ефективност. По този начин, ако инфлуенсърът оцени положително новия продукт, тогава тенденцията на продажбите ще се повиши.
- годеж. Решението на всеки проблем за лидера е възможност да научи нещо ново. Те се отдават на процеса с цялото си сърце и с готовност помагат на всеки.
Инфлуенсърите трябва да имат хобита или дори няколко.
Влияние на лидерите върху другите
Авторитетните личности разпространяват влиянието си чрез ефекта"снежна топка". Те казват информация на един, тази на друг и така нататък.
Медиите използват уменията си в работата с лидери на мнение:
- Оценете различни източници на информация. За да формира мнението си за света, лидерът трябва постоянно да е наясно с всички събития, да използва това, което вижда, чува и чете.
- Предпочитайте устните комуникации. В допълнение към печатните и други източници, лидерите използват широко препоръки от други хора, на които имат доверие. Те не се свенят да искат съвет в трудни ситуации.
- Охотно разпространявайте идеи. Лидерите живеят под мотото: „Ако знаеш нещо, кажи на другите“. Те безкористно споделят своите мнения и се радват да помогнат.
- Непрекъснато се подобрявайте. Лидерите се учат през цялото време и предпочитат продукти, които могат да се променят. Ако продуктът остане непроменен за дълго време, тогава лидерът губи интерес към него.
- Събирайте информация от различни източници: печатни медии, интернет, медии, радио, мнения на други хора.
- Доверете се на инстинктите си. Лидерите се справят с много информация с лекота. Благодарение на вътрешния си глас те разделят знанията на първични и вторични.
Лидери в социалните мрежи
Компаниите и марките привличат влиятелни лица за нещо повече от медийна реклама. Значителен дял от маркетинга трябва да се извършва в социалните мрежи. Тук има значение лидерите и техните възгледи. Но привличането на инфлуенсър в социалните медии не е лесно. Първо трябва да го заинтересувате и да го убедите в надеждността на продукта, да предоставите тестмостри и новости.
В началото лидерите обикновено критикуват всеки продукт. Това води до резонанс в дискусиите. Освен това влиятелните хора са по-склонни към компания, която е лоялна към благотворителността и околната среда.
В социалната мрежа лидер на мнение може да бъде харизматична личност, която се харесва от публиката, знаменитост, експерт в определена област. Те могат да говорят директно за продукт или косвено, като разказват интересна история и се шегуват.
Компаниите си партнират с лидери по много начини:
- Платените публикации са най-очевидният вариант.
- За подарък, когато лидерът получи награда под формата на продукти за публикацията.
- Разширеното ниво е най-често срещаната рекламна практика в света.
Последният тип сътрудничество включва избрани влиятелни лица, които публикуват няколко пъти на своята страница със снимки/видеоклипове и връзки към продукти. Такава реклама събира най-голяма аудитория.
Как да привлечем лидер?
За да продавате ефективно продукт или услуга с помощта на влиятелни лица, трябва да знаете как да ги привлечете.
Как да заинтересувате авторитетна фигура:
- Не пестете информация. Опитайте се да давате знания във всички възможни източници, защото само с достатъчна информация лидерът ще може да формира свое собствено информирано мнение. Рекламата трябва да бъде креативна, ярка, различна от другите.
- Приемайте критика. Обърнете внимание на коментарителидери в процеса на използване на продукта.
- Активното участие в обществения живот привлича лидери и ги прави по-лоялни към компанията. Бизнесът трябва да участва в решаването на социални проблеми и да подобрява качеството на живот.
- Лидерите ценят продукти, които им спестяват време, привеждат се в съответствие с ценностите и правят живота по-лесен. Показването на тези характеристики означава привличане на вниманието на лидера.
Обобщаване
Така че лидерите на мнение са неразделна част от обществото. С тях трябва да се съобразява. Те са скептични и високо оценени продукти, които отговарят на критерия цена-качество. За да рекламирате успешно с лидери на мнение, трябва да вземете предвид много характеристики на съвременното общество. По правило те разграничават специалните продукти от аналозите. Ако една компания или марка успее да заеме място на пазара и да „спечели сърцата“на авторитетите, тогава продажбите несъмнено ще се увеличат.
