Съвременните PR технологии са в състояние да наложат мнението си на масите, а за това е необходимо да овладеете тънкостите на комуникациите. Нека разгледаме по-отблизо: какво представлява и как да управляваме този процес.
Определение на PR
Нека първо да изясним същността на понятието връзки с обществеността. Какво е? Това е преди всичко комуникация, тоест общуване между хората. Като независима наука това явление започва да функционира преди няколко века, но принципите и методите от онова време са значително различни от днешните.
PR като предмет на изследване, като набор от методи за предаване на "правилната" информация в сегашната й интерпретация започва да се използва в началото на ХХ век. Днес това е начин за комуникация с хора от името на конкретен бизнес, един вид инструмент за управление.
Връзки с обществеността - какво е това? Това е също и използването на лостове за обратна връзка, искане на мнения от потребителя и масите като цяло. Въз основа на получените данни т. нар. PR специалисти изграждат преобладаващата картина по отношение на потребителските предпочитания, косвено променят политиката на компаниятакъм тях. Най-важното в връзките с обществеността е да се предостави информация за тези промени на масите, да се уведоми, че тези реформи са благоприятни за тях.
На какво се основава PR?
Както бе споменато по-горе, основите на връзките с обществеността са предимно в обмена на информация както от конкретна компания, така и от потенциални потребители. Ето защо е важно този процес на комуникация да бъде оптимален и ползотворен.
Има някои тайни, използвани от ПР хората, защото основната им задача е ненатрапчиво да убедят масите в своята гледна точка, представлявайки интересите на производителя. Всъщност убеждаването ще стане много по-лесно, ако фирмата се придържа към прости основи:
- Потенциалният купувач обича с очите. Ето защо е важно да изберете правилната и лесна за възприемане картина за продукт или услуга, която в крайна сметка ще се превърне в лого.
- Правилно име. Компанията трябва да има просто и запомнящо се име както за съвременните млади хора, така и за пенсионерите.
- Личен контакт. Масите са много по-лесни за контакт с човек, който има име и ако може да се установи визуална връзка с него. Малко вероятно е някой да има желание да обърне внимание на имейлите, които всички използвахме да наричаме спам.
Тайните на успешния PR
Системата за връзки с обществеността е изключително многостранна и по-сложна, отколкото изглежда на пръв поглед. За да управлявате успешно мнението на масите, не е достатъчно само даза да убедите, е необходимо също така да предвидите събитията предварително и да можете да ги победите, така че да се случат за доброто на компанията.
Но за успешна PR кампания не е достатъчно да сте наясно какво се случва, необходимо е също така да планирате как могат да се развият обстоятелствата и в същото време да не изпускате офанзивни позиции.
Освен всичко по-горе, какво представляват връзките с обществеността? Това е постоянен контрол не само на получената, но и на предоставената информация. Следователно, под постоянния контрол на PR специалисти, медиите получават само данните, които компанията счита за необходимо да оповести.
В допълнение, всеки служител, който има достъп до медиите, трябва да повтори своя предшественик и наследник, в журналистиката тази концепция се нарича още монофонично предоставяне на информация.
Как да стана PR човек?
В момента във факултетите по журналистика има направление "Връзки с обществеността". Специалността като такава не съществува самостоятелно и е тясно свързана с области като социология и ораторство.
В момента много съвременни университети учат на умението да получават и обработват необходимата информация, както и правилно да я представят. Все пак си струва да се отбележи, че PR е по-скоро състояние на духа и това не може да се научи за пет години.
Можете да четете литература колкото искате и да научавате тънкостите на изкуството на PR, но е важно да можете да усетитепротивник и да можете да предавате точно правилната и необходима информация на масите от хора.
Затова да станеш PR майстор не означава да успееш в масовите комуникации, това не е достатъчно.
А сега за това как да станете добър PR човек
Както вече разбрахме, това не е лесна работа - да познаваш тънкостите на връзките с обществеността, самата специалност е сложна и в нея няма достатъчно чиста теория.
Има няколко тайни, които ще помогнат на новодошлия да установи близък контакт с масите:
- Ако ви бъде дадена някаква информация, никога не се колебайте да настоявате за нейната пълнота и точност.
- Не е тайна, че хората са привлечени от обикновените хора. Следователно искреността е вашето основно оръжие.
- Нито едно събитие не заслужава да бъде скучно и монотонно. Следователно очарованието му е само във вашите ръце.
- Не изразявайте гледната си точка, ако е отрицателна. Успешният PR човек е приятелски настроен събеседник.
- Общественото мнение е най-важното нещо за вас, така че никога не го пренебрегвайте и винаги отделете време да го научите.
- Добрият PR човек никога не спира. Докато си почивате, успешният господар печели хората на своя страна.
Най-добрите майстори
А сега нека поговорим за човека, който формулира и комбинира горните постулати в едно цяло. Това е Сам Блек. Връзките с обществеността не биха имали такава популярност и значение в бизнеса днес без неготруд.
Тежките лекции на известен социолог се превърнаха в огромен принос към съвременния PR. Всъщност в съвременна Русия връзките с обществеността - какво е това? Това е плод на труда на Сам Блек. Именно той по едно време открива теорията за комуникациите на марката за постсъветското пространство с цел насърчаване на бизнеса. Въпреки че не по-малко интересен е фактът, че корените на PR маестрото произхождат от Русия, през 1912 г. родителите му емигрират в Англия.
руски PR
Организацията на връзките с обществеността в постсъветското пространство е нова и засега доста печеливша. Въпреки няколко десетилетия на развитие, все още е твърде рано да се каже, че съвременното вътрешно популяризиране на масовите комуникации е на върха на своето съвършенство.
Основният инструмент за връзки с обществеността на руския пазар е банерната реклама. Твърде рано е да се говори за успешна и непрекъсната обратна връзка от потребителя, дали той харесва този или онзи продукт и какво би променил в него по своя преценка. Задачата на настоящия постсъветски купувач е да консумира това, което рекламодателите любезно са му предоставили.
Може би ще минат още няколко десетилетия и различни събития за деца в неравностойно положение, сираци, пенсионери, хора с увреждания ще се проведат не само в навечерието на политическите избори в постсъветското пространство, но и просто в името на хората да опитат този или друг чай. Но засега сме далеч от това и сме доволни от това, което дават.
