Собствениците на големи и малки организации все повече мислят как да увеличат лоялността на клиентите и да увеличат броя на заявките от потенциални партньори. Един от начините за постигане на тези цели може да бъде използването на услугата "Номер 8800". Можете да свържете безплатна линия за хора, които се обаждат на организацията в почти всеки голям мобилен оператор. С какво тази услуга може да бъде от полза за компанията, какви са условията за ползването й? Тази статия и как да свържете номера 8800 ще бъдат обсъдени в тази статия.
Обща информация
Някои хора смятат, че като свържат номер, който осигурява приемане на повиквания, които няма да се таксуват на абонатите, те едновременно ще получат определен брой канали в натоварването. Това обаче съвсем не е така. Говорим за това, че ще бъде закупен номерът 8800. Можете да свържете допълнителни каналиотделно, на определена цена. Така организацията може да закупи номер (или няколко номера, ако е необходимо), да настрои маршрутизиране и да получава обаждания на обичайния си телефон. Какво ще получи клиентът? Безплатни разговори към този номер. Това ще му позволи да не мисли за продължителността на разговора, а да се съсредоточи върху основното, обсъждайки продукта или услугата, която го интересува, със специалист от компанията.
Характеристики на услугата
Сред функциите на тази опция бих искал да спомена няколко точки, които ще помогнат на потенциалните потребители да опознаят по-добре услугата „8800 Number“, която можете да активирате дори без да сте клиент на избрания мобилен телефон оператор.
Няма обвързване с място или конкретен номер, който ще приема обаждания, получени на 8800. Маршрутизирането може да бъде конфигурирано не само към номера във вашия регион, но и към тези, регистрирани извън него и дори в друга държава.
Всички потенциални или съществуващи клиенти на организацията, които се обаждат на зададения номер, дори от стационарен телефон, няма да бъдат таксувани за разговора, без значение колко дълго може да бъде.
Допълнителни функции
Възможно е да организирате гласово меню. Когато се обадите на 8800, лицето, което ви се обажда, ще влезе в IVR и ще може лесно да навигира между елементите от менюто, като избира онези секции, от които се нуждае. Например, подобна система се използва в контактните центрове на мобилните оператори,когато обаждащият се получи подкана да натисне определен клавиш, за да получи информация и да се свърже със специалист.
Възможно е да получите статистика за получените обаждания.
Има функция за повикване с едно щракване, добавена към уебсайта на организацията. Посещавайки сайта на компанията, клиентът ще види бутон с известие за възможността за обаждане. При натискане ще бъде извършено обаждане до номер 8800. В същото време клиентът не е необходимо да има мобилен телефон със себе си.
Ако свържете номера 8800 (Beeline и други оператори), можете да получите възможност да се интегрирате със системи за взаимодействие с клиенти (CRM). Това е удобно за регистриране на съответните събития в единна база данни, достъпна за служителите на организацията.
Възможно ли е да свържете номер 8800 без месечна такса?
Такива телекомуникационни оператори като "Beeline" и MTS предлагат подобна услуга срещу определена абонаментна такса. Размерът му може да варира в зависимост от активираните допълнителни услуги, които увеличават количеството минути, които се предоставят на клиента всеки период на фактуриране. Например, можете да получите 550 минути от MTS срещу абонаментна такса от 770 рубли. След изчерпване на наличните минути, всяко входящо обаждане до 8800 ще бъде таксувано.
Възможно е да свържете номер 8800 ("Мегафон") без абонаментна такса. В този случай трябва да закупите номер (цената му може да бъде около 2000 рубли) и да депозирате 2000 рубли в акаунта си като гарантирана такса, която ще осигури 570 минути нетаксувани входящи повиквания. Всички обаждания, които ще бъдат приети след използване на безплатнотопакет се заплаща според тарифния план. Условията за ползване и цената на комуникационните услуги трябва да бъдат посочени във всеки отделен случай на портала на мобилния оператор или в официалния уеб ресурс.
Как да свържете безплатно 8800 номер?
Не можете да свържете вашата организация с номер 8800, което ще увеличи интереса и лоялността на клиентите, безплатно. Дори ако видите различна информация в някоя статия на уебсайта на оператора, имайте предвид, че ще трябва да отделите поне още една гарантирана такса или да направите еднократно плащане за закупуване на номер.
Освен това, в зависимост от нуждите и желанията на организацията, която задава този номер, може да се наложи да активирате допълнителни опции, например Auto Attendant (предлага се в няколко варианта на Beeline), за да запазите съобщения, оставени от клиент и др. В допълнение, собствениците на компании могат да се интересуват от предложения, например от MegaFon за замяна на стандартния звуков сигнал с конкретна мелодия или поздрав за клиенти, на виртуална PBX за организиране на обслужване на клиенти, обаждане от уебсайт (без използване на мобилен телефон) и др.
Заключение
Свързването на номера 8800 е препоръчително за средни и големи предприятия, специализирани в обслужването на клиенти (колцентрове, хотели, таксита, бюра за помощ). Услугата се предоставя само за организации, свързването й се извършва само чрез специалисти на компанията. Попълнете заявление зауебсайт, като изберете "Номер 8800" в списъка с опции и изчакайте обаждане от мениджъра на компанията или посетете офиса, за да генерирате документация и да изясните вашите въпроси.
