Хората, които използват услугите на конкретна компания и се сблъскват с проблеми, трябва да се замислят върху въпроса къде да се обадят? "Телефонът MGTS не работи" - подобно оплакване може да се чуе от абонати, които активно използват фиксиран телефон. Ако се справите сами с възникналите ситуации и разберете каква е причината за невъзможността за провеждане на обаждания, трябва да се свържете с линията за поддръжка. В тази статия ще ви разкажем как може да стане това, ще предоставим информация с кои офиси можете да се свържете.
Обща информация
Ако затрудненията на клиента не са свързани с факта, че кабелът на телефонната линия не е свързан към устройството, тогава ако има проблеми с набиране или невъзможност за извършване на повиквания, както и ако се открият смущения, вие трябва да се свържете със сервизното бюро на MGTS. Квалифициран служител ще опита дистанционноидентифицират възможните причини за неуспех и помагат за отстраняването им. В случай, че това не успее, специалистът на контактния център ще приеме заявлението и ще организира заминаването на капитана. И така, къде да се обадя? „Телефонът MGTS не работи“е доста често оплакване от клиенти. По-долу ще ви кажем как да излезете от тази ситуация.
MGTS: телефон за техническа поддръжка
Можете да докладвате за проблеми по телефонната линия от всяко устройство: както от клетъчно устройство, така и от друг стационарен телефон. Освен това бюрото за помощ на MGTS осигурява поддръжка на клиенти денонощно - служителите на кол центъра отговарят на въпроси и помагат да се справят с трудностите без почивни дни и празници. По този начин можете да се свържете с контактите по-долу по всяко удобно за абоната време. Моля, имайте предвид, че се препоръчва да се извърши първоначална диагноза (ако е възможно) и да се опитате да разберете. Може би причината се крие в повреден проводник или телефонно устройство, изключено от контакта. Такава информация ще помогне да се ускори процеса на разрешаване на проблема и да започнете да използвате устройството отново.
На официалния уебсайт на компанията можете да намерите телефонни номера, на които можете да се обаждате както от стационарно, така и от мобилно устройство.
Моля, имайте предвид, че и двата номера ви позволяват да се свържете с консултант и да получите отговори на вашите въпроси, включително защо домашният телефон не работи съгласно споразумението MGTS. Преди да започнете разговор, трябва да се представите и да посочите номера на договора или адреса на телна който е "регистриран" стационарен номер.
Как да се свържете с линията за поддръжка
Къде да се обадя (телефонът MGTS не работи), разбрахме по-рано. Специалистът трябва накратко да опише същността на проблема. В случай, че повреда на телефонната линия е свързана с техническа работа, извършена от доставчика на услуги, тогава, след като е научил адреса на абоната, операторът ще съобщи това и ще съобщи времето на тяхното приключване. Проблемите с комуникацията обаче не винаги могат да бъдат причинени от работа в станцията. Необходимо е да се отговори на всички въпроси на специалиста възможно най-пълно и точно - това ще му позволи бързо да разбере същността на проблема. Също така трябва да следвате препоръките на служителя на контактния център. Ако след действията, препоръчани от служителя за поддръжка на клиенти на MGTS, домашният телефон не работи, трябва да създадете приложение, за да се обадите на съветника. За да можете да се договорите за часа на посещението, трябва да оставите телефонния си номер за връзка в приложението.
По време на посещението, капитанът ще изясни причините за повредата по линията, ще установи дали те са възникнали по вина на клиента (в рамките на неговия апартамент) или са свързани с външни фактори. В зависимост от това ще се определи процедурата за отстраняване на повредата, както и за чия сметка ще бъде извършена: на клиента или фирмата доставчик на услуги.
Свържете се с офиса на оператора
Можете да подадете жалба относно качеството на телефонната комуникация, както и да зададете въпроси, които ви интересуват, като се свържете с офисите на MGTS. Тук персоналът също ще ви каже дали се извършват ремонти на линията, което може да доведе до неработоспособност на дома.телефон и дайте съвет.
В клоновете на MGTS можете да намерите основна информация за акаунта, да се консултирате за тарифни планове, да прекратите или сключите договор за комуникационни услуги и да извършите много други операции.
Офиси на MGTS
Общо има 24 офиса в Московска област, които могат да обслужват физически лица. Пет клона от тях приемат и корпоративни клиенти. За да намерите географски удобен офис, се препоръчва да посетите официалния ресурс на MGTS. Тук можете да видите не само списъка с налични опции за връзка, но и да изясните местоположението им на картата. За всяка обслужваща точка е посочен графикът на работа, режимът на работа на офисите през празничните дни. Можете също да видите колко натоварен е офисът тук. Във формата за избор задайте необходимата област и посочете за какъв тип клиенти е наличен този клон (списъкът с физически лица се показва по подразбиране).
Заключение
В тази статия говорихме къде да се обадите (телефонът MGTS не работи), а също така дадохме кратко описание как ще се извърши процедурата за консултиране и по-нататъшно взаимодействие с компанията, ако проблемът може не се разрешава дистанционно. Ако се установят проблеми, които консултантът на кол центъра не може да реши, е необходимо да се попълни заявление за посещение на майстора за диагностика и ремонт.
