Можете да намерите милиони отзиви за платежната система QIWI в мрежата. И не всички са положителни, въпреки простата процедура за регистрация. Най-популярният и задънен въпрос сред потребителите е „Как да изтрия QIWI портфейл?“Всичко не е толкова просто, колкото може да изглежда на пръв поглед.
Мога ли да изтрия Qiwi портфейла?
Първото нещо, което хваща окото ви, когато влезете в личния си акаунт в услугата, е липсата на иконата "Изтриване на акаунт". Тя е никъде. Естествено, потребителят задава въпроса: "Как мога да изтрия QIWI портфейла, ако не ми трябва?" И изобщо възможно ли е? Има начин, но отнема доста време и изисква изобретателност.
Първа стъпка: Свържете се с екипа за поддръжка на клиенти
За да направите това, ще трябва да влезете с вашето потребителско име (телефонен номер) и парола за вашия акаунт. Потърсете раздела „Свържете се с поддръжката“. Попълнете всички полета:
-
как да изтрия киви акаунт номер на акаунт (т.е. номертелефон);
- е-мейл (този, който използвате, защото ще получи отговор от обслужващите работници);
- тема (от падащия списък е подходящо само "друга тема");
- причина за кандидатстване.
Какво може да се напише в последната колона? Например следният текст би бил подходящ: „Здравейте! Моля, кажете ми как да изтрия акаунт в "QIWI" по номер(посочете номера си в международен формат, чрез +7). Също така ви моля да спрете да обработвате моите данни, да деактивирате всички мобилни и пощенски списъци, тъй като вече нямам нужда от тях. ПЪЛНО ИМЕ". Щракнете върху бутона "Изпращане". Изчакайте отговор, който може да дойде по всяко време (обикновено не по-късно от 48 часа след контакта).
Втора стъпка: прочетете отговора, пренасочване
Стандартната процедура, практикувана от услугата за поддръжка на QIWI, е прехвърляне към друга услуга. Ще получите писмо, че за да изтриете вашите данни и портфейл, трябва да се свържете с имейла „[email protected]“. Напишете писмо на този адрес. Можете да използвате същия текст като за услугата за поддръжка или можете да напишете нещо свое. Например: „Искам да изтрия моите данни и портфейл, защото няма да използвам прикачената SIM карта. Моля, определете ме извън системата." В реда за тема на писмото можете да посочите "Изтриване на акаунт".
Стъпка трета: проучване на договора-оферта, контрааргументи
Заслужава да се отбележи, че обслужващите работници много не са склонни да изтриват потребители. По-точно, те търсят всички възможни начини да не правят това. Честа практика: идва искане за премахване от систематаприблизително следния отговор: „Преди да изтриете портфейла QIWI, трябва да предоставите сканирани страници от паспорта си и споразумение за използване на SIM карта.“Не сте длъжни да правите това! Не сте предоставили тази информация при регистрацията, така че защо трябва да я предоставяте при изтриване? Чувствайте се свободни да отговорите: „Не сте поискали тази информация, когато създадох акаунта си. Защо трябва да сканирам документите си сега? Можете да изпратите всички необходими пароли на моя номер(посочете номера, към който е направена връзката). С вероятност от 99% ще дойде съобщение с връзка към клауза в договора за предлагане на услуги. Ако внимателно проучите този документ, ще забележите, че няма нито дума за паспортните данни на клиента.
Стъпка четири: отстоявайте нашата кауза
Напишете отговор на системните работници с нещо подобно: „Зададох ви въпрос как да премахна QIWI портфейл от личния си акаунт в сайта. Това вече е гаранция, че аз съм собственик на акаунта. Ако имате нужда от потвърждение, изпратете ми кодове и пароли на моя телефонен номер (посочете го отново).“В повечето случаи службата за сигурност се отказва след подобни спорове. Понякога се случва, че трябва да пишете едно и също нещо няколко пъти, докато стигнете до правилния служител.
Стъпка пета: успешно премахване от системата
Последното нещо, което могат да поискат от вас (и изискват с вероятност от 99%), са последните 3 плащания. За да ги намерите, отидете на вашата история на плащанията и простокопиране (Ctrl+C). Няма значение преди колко време са извършени операциите, дори година, дори преди ден. Изпратете тази информация и изчакайте отговор. Не по-късно от 48 часа по-късно вашият имейл клиент ще получи известие, че заявлението за изтриване е прието, портфейлът ще бъде изтрит в рамките на 24 часа. След известно време не бъдете мързеливи, проверете дали можете да влезете в акаунта си.
Трудности и изненади
Този метод работи само ако SIM картата не е изгубена от вас и е под ръка. Ами ако не е? На първо място, свържете се с мобилния оператор с молба за възстановяване на номера. Това е единственият начин да влезете в своя QIWI акаунт. Системата просто не предвижда, че потребителят може да промени телефонния номер, да загуби устройството или SIM картата. Как да изтрия акаунти в "QIWI" все още? Няма начин. След период от време (6-12 месеца) бездействие на потребителя в системата, на имейл се изпраща уведомление, че портфейлът ще бъде изтрит в рамките на 24 часа, ако не последвате връзката. Само по този начин вашите акаунти ще бъдат изтрити, но няма да можете да проверите това, ако номерът не е под ръка. Не се опитвайте да се свържете с поддръжката чрез Skype, защото все пак трябва да въведете личния си акаунт, за да се свържете. Само по този начин системата ще регистрира активността на портфейла и заявката за услуга. Бъди внимателен! Не предоставяйте паспортните си данни, тъй като те могат да попаднат в ръцете на измамници. Прочетете внимателно споразуменията и договорите.
