Уловени в спешен случай и не знаете на кого да се обадите първи? Сега няма нужда да губите време да решавате коя услуга да се обадите. Достатъчно е да знаете как се осъществява спешното повикване. 112 може да се набере от абсолютно всеки телефон и да се каже за причината за обжалването. Операторът ще определи кое спасително звено трябва да дойде при вас.
Обединение
Идеята за въвеждане на единен номер за всички спасителни служби в Русия се появи още през 2010 г. През декември президентът подписа указ, според който трябва да се разпознава един телефон за връзка, с който може да се свърже в случай на спешност. Предполагаше се, че преминаването към новия номер ще става постепенно, в продължение на няколко години, заедно с единен номер ще функционират обичайните контакти на линейка, полиция, пожарна и други. Такава съвместна работа е планирана до 2017 г., след което само спешен телефон 112.
Следващата стъпка към създаването на единен номер беше извършена в края на 2012 г. По това време Путин подписа указ, споредкъм която трябваше да започне създаването на една система за повикване на всяка спешна помощ. Номерът, който ще приема само спешни повиквания, е определен през март 2013 г.
От мобилен или стационарен телефон?
Отдавна е възможно да се обадите на спасителната служба от мобилен телефон, като наберете 112. Но този номер стана публично достъпен от 12 август 2013 г. До тази дата посоченият брой работеше в пилотен режим в определени субекти на федерацията. Предлагаше се в регионите Астрахан и Курск, в Татарстан и други региони.
В същото време заслужава да се отбележи, че до 2017 г. спешно повикване е достъпно и на обичайните номера: 01 за пожарната, 02 за полицията, 03 за пристигането на линейка, 04 за се обажда на газовите работници. Вярно е, че в този формат тези числа най-вероятно ще бъдат валидни само до края на 2014 г. В момента е по-добре да започнете да свиквате с новия формат за въвеждане: първо трябва да поставите числото 1. Тоест, за да се обадите на линейка от телефона си, по-добре е да наберете 103.
Перспективи за работа
Както е замислено от разработчиците, спешното обаждане до 112 ви позволява бързо да свържете жертвите с услугата, от която се нуждаят. Можете да се обадите, когато имате нужда от полиция, линейка, пожарна или газова служба, "Антитерор", спешна помощ. Посочената линия работи денонощно, без прекъсвания и още повече през уикендите.
За да се опрости работата, беше разработен законопроект, според който телекомуникационните оператори могат да разберат и прехвърлят към избраната услугакоординатите на обаждащия се и друга информация, която е необходима за най-точната и коректна обработка на повикванията. Предоставянето на такива данни има за цел да ускори работата на службите за спешна помощ.
Разходи за създаване на една услуга
Разбира се, въвеждането на един телефон за връзка струва много на държавата. За да може спешният номер да работи на територията на цялата федерация, бяха изразходвани почти милиард рубли. Тези средства бяха разпределени между регионите на страната.
Те бяха изразходвани за разработване и стартиране на работа на специални центрове, занимаващи се с обработка на разговори, изграждане на помещения, оборудване на офиси и обучение на персонал. Например, пилотният регион Курск получи 39,3 милиона за внедряването на номера, а 137,9 милиона бяха отпуснати на Татарстан.
Такса за обслужване
Всички обаждания към номера за спешни случаи са безплатни. Можете да наберете 112 както от обикновен стационарен телефон, така и от мобилен телефон. Няма значение къде точно се намирате – в центъра на мегаполиса или в далечно село. Можете да се обадите на този номер отвсякъде. Отделно, заслужава да се отбележи, че спешното повикване се извършва абсолютно безплатно. Можете да наберете 112 от мобилния си телефон, дори ако нямате пари в сметката си. Освен това ще бъдат налични обаждания, ако мобилният ви телефон няма SIM карта или е блокиран по някаква причина. Единствената пречка за обаждане от мобилен телефон ще бъде пълното разреждане на батерията.
Заслужава да се отбележи отделно, че това изобщо няма значениеКой превозвач използвате. Разбира се, всеки от тях предоставя свои собствени номера за спешни повиквания, но понякога не всеки може да ги запомни. Много по-лесно е да научите един номер за спешни случаи, който можете да използвате при всякакви спешни случаи.
Обработка на информация и отзивчивост
По време на действието на програмата в пилотните региони специалистите можеха да оценят нейната ефективност. Като се има предвид фактът, че бяха похарчени много пари за въвеждането на един номер, беше важно да се разбере колко добре работи тази система, дали има някакви предимства в сравнение със стандартните, познати на всички числа..
Както практиката показа, времето за реакция при използване на числото 112 е намалено с почти 20%. Тоест всеки отделен човек получава помощ по-бързо. И ако говорим за извънредни ситуации, когато човек не може да реши къде да се обади първо, тогава ефективността се увеличава още повече. Например, след като е станал свидетел на престъпление, при което жертвата е била сериозно ранена, човек трябва да реши кое е по-важно - спешно обаждане до полицията или линейка? От една страна, на жертвата трябва да бъде предоставена медицинска помощ възможно най-скоро, но от друга страна, през това време нарушителят ще има време да избяга. Много по-лесно е да наберете един номер - 112.
Ползи за гражданите на страната
Говорейки за подобряване на скоростта на реакция, не може да не се обърне внимание на други положителни аспекти от въвеждането на унифицирантелефон за връзка. На първо място, заслужава да се отбележи, че в критична ситуация мнозина биха могли да объркат номерата на полицията, линейката или пожарната, много по-лесно е да запомните един номер, чрез който се извършва спешно повикване във всяка критична ситуация. Телефонът е един и същ за цялата страна - 112.
Предимствата на въвеждането на един номер също включват фиксиране на всички обаждания в една система, така че нито едно обаждане няма да остане без надзор. Към разговора могат да се включат и специалисти, които могат да окажат психологическа подкрепа или да ви кажат как да се държите в възникнала ситуация.
Правителствена полза
Създавайки единен номер, който може да се използва по всяко време за спешно повикване, държавата, разбира се, се грижи за своите граждани. Но не забравяйте, че самата страна получава определени ползи от това. Човек не се обажда на няколко номера, като по този начин увеличава натоварването на специализираните диспечерски мрежи, той се свързва с всички служби за спешна помощ, използвайки един номер. В допълнение, въвеждането на числото 112 направи възможно автоматизирането на редица процеси. Например, при получаване на обаждане, операторът автоматично попълва карта, която незабавно показва телефонния номер (и информация за неговия собственик). Това значително намалява времето, необходимо за получаване на повикване и следователно ускорява отговора.
Всички създадени карти трябва да бъдат попълнени, нито една от тях не може да бъде пропусната. В него трябва да бъдат записани извършените действия. Помага да се контролира целият процеспомагам на нуждаещите се.
Също така, анализът на всички обаждания, получени от един номер, ни позволява да оценим ситуацията по отношение на сигурността и нивото на общественото здраве в региона. Използването на единна база за изпращане също благоприятства нормалното взаимодействие на всички свързани служби за спешна помощ.
Не забравяйте, че за да създадете номер, беше необходимо да се разработи нова техническа база, да се вземат нестандартни решения, за да се максимизира процеса на неговото прилагане. И всичко това от своя страна се отразява на иновативното развитие на държавата.
Западни аналози
Заслужава да се отбележи, че Русия не се превърна в новатор, като въведе единен номер, който се обажда на службите за спешна помощ. Тази система се практикува в много страни. Първият единичен номер за спешни повиквания е въведен в Обединеното кралство през 1937 г. От този момент нататък беше възможно да се свържете с полицията, пожарната или лекарите, като наберете 999.
В Австралия от 1961 г. всички спешни повиквания се приемат на номер 000. Първоначално услугата работеше само в големите градове, но през 80-те години вече покриваше цялата територия на страната. В Нова Зеландия през 1958 г. е въведен единен телефон за връзка. Правителството реши, че най-удобният начин в спешни случаи е да наберете 111.
Най-известната служба за спешна помощ в САЩ започва да работи едва през 1968 г. Дори много руснаци знаят, че за да се обадите на спасителите в Щатите, трябва да наберете 911. Струва си да се отбележи, че използването на този номер в цялата страназапочна едва в края на 80-те.
