Руснаците все по-често поръчват стоки от други страни, особено на популярни сайтове като Aliexpress, Buyincoins и Ebay. Също така се случва някой да има роднини или познати в чужбина и ви изпраща подаръци или просто колети в Русия. Доставката на стоки на територията на нашата страна се извършва от Руските пощи или други пощенски компании, като стоките се транспортират през територията на подателя от местни превозвачи. При приближаване до получателя се променя състоянието на пратката, което се показва в онлайн услугата за проследяване на пратката. В статията ще ви разкажем какво означава статусът "износ от страната на заминаване" и всички останали, както и какво да направите, ако пакетът е изгубен или "заседнал" някъде.
Чрез кои услуги можете да проследявате пощенски пратки
Най-разпространената и популярна услуга е създадена от Руската поща, тя се нарича "Руска поща. Проследяване на поща". Там трябва да въведете идентификационния номер на пратката и да потвърдите, че не сте робот. Системата ще покаже къде се намира пакетът в момента. Но, за съжаление, наскоро на същия "Aliexpress" номерата на заминаванията започнаха да се издават по такъв начин, че е невъзможно да ги проследите чрез уебсайта на руската поща. Вместо това можете да използвате други.
И така, има сайтове за проследяване на стоки от Китай, защото сега има много голям брой колети от там. Казва се Track24 и се намира на едноименния сайт, има още 17track и ALITRACK. Последните 3 не изискват чек за робот, а веднага търсят местоположението на пратката по въведения пощенски номер. Услугата 17track също показва приблизителната дата на пристигане в пощенската служба на получателя.
Ако продуктът е изчезнал от услугата за проследяване или е висял някъде в даден момент за дълго време, тогава е възможно да са забравили да го добавят към програмата и вече няма да можете да проследявате движението му до от пощата пристига известие, че пакетът е доставен. В този случай можете да пишете на продавача, като прикачите екран от Руската поща. Пощенска услуга за проследяване или всяка друга, където е показан проблемът. В края на периода на доставка, продавачът с ваше съгласиеили вие сами можете да удължите времето за доставка или да върнете парите по очевидни причини. Обикновено парите се връщат бързо (в рамките на 3-5 дни) на картата или сметката, от която е извършено плащането, макар и не за първи път. Понякога продавачът трябва да пише няколко пъти, за да получи парите обратно, или дори да се свърже със службата за поддръжка, защото продавачът не се свързва. Случва се също така парите да бъдат върнати или стоките да бъдат поръчани отново и да дойде този, който е бил изгубен.
Подготовка за доставка
Това означава, че пакет, състоящ се от един или повече артикула, се сглобява или вече е завършен и се подготвя за изпращане. Процесът на подготовка включва също документиране и етикетиране на колети. Също така на този етап продавачът проверява дали плащането за покупката е извършено и преминало.
Износ от страната на произход
Това е вторият статус, който пакетът придобива по време на транспортиране, освен ако не е предвидено друго от продавача или транспортната компания. „Износ от страната на заминаване“буквално означава износ от тази страна. Това означава, че пратката има дълъг път за доставка.
Времето, което се дава за доставка на стоките до купувача, обикновено започва от статус "износ от страната на произход". Колко време да чакате колет често се пише при подаване на поръчка: някои стоки пристигат в рамките на 30 дни, а други в рамките на 90. Ето защо трябва внимателно да прочетете условията за доставка при поставяне и последващо плащане за поръчката. Ако колетътизпраща вашия приятел от друга държава, след което изчакайте много по-малко, те обикновено достигат 10-20 дни.
Пристигане в страната на дестинацията
Когато износът от страната на произход приключи, т.е. стоките са напуснали страната на продавача и са преминали границата, статусът на пратката се променя. Тук може да има 2 варианта: или стоките веднага се появяват в столичния сортировъчен център, или ще се намират в граничния, но вече руски град, до границата, която е прекосила. По един или друг начин той ще има статус „пристигнал на територията на Руската федерация“или „внесен в страната на местоназначение“в услугите за проследяване.
Пристигане в центъра за сортиране
Сортировъчните центрове са огромни помещения в голям град, в които попадат колети и писма за тяхното по-нататъшно разпространение и изпращане до по-малки пунктове или до регионални пощенски станции. Когато даден продукт се изнася от страната на произход, вече е определено къде ще отиде след това, до кой град, сортировъчен център и поща.
Колетките се обработват автоматично в центъра за сортиране, тъй като ръчната обработка на огромен брой кутии и пакети е почти невъзможна, така че е важно индексът да е написан правилно (адресът не се чете тук), в противен случай пакетът ще отиде на друго място.
Пристигане на мястото за вземане
Когато закупеният продукт премине всички етапи на транспортиране, той отива в най-близката до купувача пощенска станция. В рамките на няколко дни пощенските служители изписват разписка и носятполучател в пощенската кутия. Ако адресатът не пристигне в рамките на една седмица, се издава второ известие. Колет, който е лежал непотърсен в продължение на един месец, се изпраща обратно.
Ако човек е проследил пратката чрез онлайн услуги и е видял, че е на място, той може да не чака известие, а да дойде в пощата с номера на заминаване и, като му се обади и представи паспорт, да получи кутия с закупените стоки.
Ако е пропуснал всички известия и не е следвал състоянието дълго време, тогава когато се опитва да разбере къде е пакетът, той може да види отново състоянието "износ от страната на заминаване", но сега това страната ще бъде Русия, което означава, че покупката се върна. Само диалогът с продавача ще помогне тук, той може да спре връщането на пратката или да изпрати стоките отново. Но не всички продавачи са съгласни с това, така че ако чакате пакет от чужбина, не разчитайте на известия от пощата, а сами проверете местоположението на стоките.
