Всеки, който практикува онлайн пазаруване, трябва поне веднъж да се е сблъсквал със ситуация, при която получените стоки не са оправдали очакванията. В действителност нещото изглежда по-просто, а качеството оставя много да се желае. В моменти на такова разочарование всички разбираме колко различни са нещата – очакването и реалността. Онлайн пазаруването е добра възможност да спестите време и пари, но не забравяйте за клопките, щедро разпръснати по трудния път на съвременния шопхолик.
Как да избегнем грешки, да спестим нерви и пари и да имаме винаги добър резултат? Струва си да запомните няколко прости правила, за да сведете до минимум рисковете. Разбира се, те няма да дадат 100% гаранции, но значително ще увеличат шансовете за благоприятен изход.
Внимателността е ключът към успеха
На първо място, обърнете голямо внимание наматериали на сайта. Това е особено вярно за универсалните магазини с различни марки, където възнамерявате да пазарувате онлайн. Очакването и реалността могат не само да не си съответстват, но буквално да шокират. Четете описания, използвайте речници и програми за превод на текст, вникнете в значението. В противен случай може да се окаже, че продавачът честно е съобщил за лошо качество или брак, но вие сте пропуснали този момент поради собственото си невнимание.
Следното трябва да предупреждава:
- размити снимки с малък размер;
- думи имитация или фалшиви в описанието;
- непропорционално ниска цена;
- липса на продажби и рецензии.
В повечето случаи продукт с това описание е фалшив. Например вместо таблет ще получите калкулатор или палитрата сенки за очи ще се окаже играчка.
Оценка на продавача
Не напразно сред купувачите в интернет има огромен брой приказки, мемове и цели албуми със снимки, които се наричат „Очакване и реалност“. Онлайн пазаруването понякога може да бъде разочароващо.
Обърнете внимание на рейтинга на продавача. Тя се формира въз основа на оценките на клиентите, трудно е да се фалшифицира. Отрицателните оценки трябва да предупреждават.
Може ли да се вярва на рецензиите?
В нашата епоха свободната практика е сериозен доход за милиони хора. Няма да е трудно за продавача просто да купи отзиви. Ако видите същотоентусиазирани коментари, написани на добър литературен език - бъдете скептични. Може би са били оставени от професионален копирайтър, който не е бил клиент на продавача или може би изобщо не е правил покупки в интернет.
Очакване и реалност (снимки на реални стоки) е много по-информативен източник. Можете да се доверите на рецензии със снимки.
Предварителна комуникация с продавача
Как да избегнем измамата? Как да се уверим, че очакванията и реалността съвпадат? Пазаруването онлайн не трябва да се прави на сляпо. Пишете на продавача, задавайте въпроси, искайте реални снимки. По-голямата част от съвестните бизнесмени осъществяват контакт.
Хвалства
Опитните онлайн купувачи с удоволствие споделят как са се насладили на онлайн пазаруването си. Очакването и реалността е любима тема на тези, които са запалени по сайтовете за чуждестранни продукти. Четете истински истории, не се колебайте да попитате за съвет.
Какво да направите, ако резултатът не оправда очакванията?
Но какво ще стане, ако всички мерки са взети, но все още ви сполети разочарование? Запомнете алгоритъма на действията.
- Проверявайте пакетите веднага след получаване в пощенската служба.
- Ако се установи брак, помолете пощенския служител да състави акт за отказ за получаване на пратката.
- Правете снимки поне с телефона си.
- Отворете спор в уебсайта на магазина възможно най-скоро.
- Напишете отзив, качете снимка с надпис "Очакване и реалност".
Онлайн покупките са застраховани от сайта, парите ви са блокирани и няма да стигнат до продавача, докато пратката не стигне до вас. Ако е открит спор и предоставената информация показва, че продуктът не отговаря на описанието, сайтът ще ги върне във вашия акаунт веднага щом жалбата бъде разрешена.
