Онлайн магазините набират популярност всеки ден. Ebey, Amazon, Aliexpress - това са само най-големите платформи, но колко още малко известни?
Системата за поръчки на китайския "Aliexpress" е много проста: намирате продукта, изпращате го в кошницата, попълвате полетата за доставка с необходимата информация, извършвате плащането и след потвърждението му покупката започва своето пътуване. Но понякога след плащане се появява съобщение „предстояща доставка“(на Aliexpress). Какво означава това и защо продуктът се забавя? Нека го разберем.
Малко за етапите
Процесът на покупка преминава през няколко етапа:
- Първото състояние, което поръчаният продукт получава на уебсайта, е "предстоящо плащане".
- плащане", тоест самата платформа чака транзакцията на пари.
- Трета стъпка - "изчакване на пратка". Това време се дава на продавача да опакова стоките и да ги изпрати по пощата.
Колко се очаква да бъде изпратено до "Aliexpress" зависи от конкретния продавач. Обикновено в описанието на продукта те посочват периода, през който ще бъде изпратен пакетът. Най-често ще трябва да изчакате от два до четири дни от датата на потвърждение на плащането.
Какви може да са причините за забавянето?
Но има ситуации, когато в рамките на седмица или две виждате „очаквана доставка“на „Aliexpress“. Колко още да чакам? Разбира се, можете незабавно да се оплачете на администрацията за нечестен продавач, но е по-добре да се опитате да се свържете с подателя и да разберете причината за забавянето.
Може би в Китай е празник, така че продавачът просто физически не е в състояние да изпълни задълженията си по сделката. Освен това подателят може да уточни колко още трябва да чакате за пратката.
Мисля за най-лошото
Защо доставката на Aliexpress отнема много време? Както бе споменато по-горе, може би причините за забавянето не зависят от самия продавач. Но може да има и друга ситуация: подателят е измамник и той по принцип нямаше да ви изпрати стоките. В този случай, ако сте се опитали да се свържете с продавача и той не отговори на вашите съобщения, ще трябва да потърсите анулиране на поръчката.
Как да анулирате поръчка
За съжаление анулирайте поръчката без много усилия със състоянието„Очаква се за доставка“до „Aliexpress“(какво означава това, вече знаем) няма да работи. Покупката се анулира без проблеми, преди да сте я платили, след което поръчката се затваря само със съгласието на продавача. И най-вероятно само след подробно обяснение на причините за затварянето. Ако сте се опитали да направите това и продавачът не се е свързал с вас, ще трябва да влезете в спор.
Заслужава да се отбележи, че анулирането на поръчки влияят негативно на оценките на продавача. Ето защо, когато посочвате причината, ако искате повече или по-малко мирно да разрешите конфликта, изберете „Не ми трябва тази поръчка“- в този случай последиците за продавача ще бъдат минимални и той просто ще върне парите на ти. Ако са посочени други причини, особено явно отрицателни, изпращачът не може да избегне санкции.
Отваряне на спор
И така, появата на съобщението "изчакваща доставка" на "Aliexpress" - какво е това? Гарантирана загуба на пари ли е? В никакъв случай. Като всяка онлайн платформа, този сайт се интересува от своите клиенти, така че първо защитава клиентите. Отварянето на спор с екранни снимки на всички опити за връзка с продавачи, информация за поръчка и други данни, потвърждаващи, че сте направили всичко възможно, за да получите покупката си, почти гарантирано ще ви помогне да получите парите си обратно. Продавачът ще бъде наказан за недобросъвестност.
Измамници
Между другото, говорейки какво означава "очаква се да се изпрати" до "Aliexpress", не може да не се спомененякои схеми за измами, свързани с този статус. Понякога продавачът забавя пратката и след като се свържете с него, той казва, че самият той е закупил стоките по-евтино от планираното или цената на доставката, обикновено включена в цената на стоката, ще бъде по-ниска от първоначално планираната. В тази връзка той ще ви предложи отстъпка, но за да я получите, ще трябва да поръчате отново. За да направите това, старият ще трябва да бъде затворен, тоест сякаш за да потвърдите, че стоките са пристигнали, а продавачът междувременно ще отвори нов с по-ниска цена.
Разбира се, това е лъжа. След като затворите поръчката, вече не можете да потвърдите, че стоките дори не са ви изпратени. Практически няма шанс да се докаже нещо, дори и с всички необходими екранни снимки.
Ето защо, ако продавачът предложи да затвори поръчката, преди пакетът да бъде изпратен, можете спокойно да откажете. И ако след известно време пристигне пакет с нещо, което не сте поръчали или не пристигне изобщо нищо, можете лесно да върнете парите чрез оспорване.
Удължаване на сроковете
Между другото, както бе споменато по-горе, причините за забавянето на изпращането не винаги са свързани с измама и не винаги зависят от продавача. Тук, например, виждате „очаквана доставка“на „Aliexpress“(какво може да означава това, вече знаете). И, изгаряйки от праведен гняв, се пригответе да предприемете действия, когато продавачът предложи да удължи времето за обработка на поръчка. Не се страхувайте. Това се случва, ако поръчаният от вас артикул е изчерпан.в склада (например след продажбата най-популярните стоки просто не са налични) или продавачът по някаква техническа причина не може да изпрати пратката във времето, определено за този сайт.
Обикновено в офертата за удължаване на срока продавачът обяснява причините за забавянето. В такава ситуация е по-добре да се съгласите, защото може би като компенсация за чакане подателят ще постави купон за отстъпка или друга приятна изненада в пакета. Освен това, ако сте избрали точно този продавач от десетки други, значи сте били привлечени от нещо в неговия продукт - и далеч не е сигурно, че ако офертата за удължаване на срока бъде отхвърлена, ще можете да намерите точно същото продукт на същата цена от друг продавач..
Заключение
Като всеки онлайн магазин, Aliexpress има свои собствени правила:
- ако стоките не пристигнат за вас за дълго време, отворете спор;
- ако същият продукт не е изпратен от Китай за дълго време, също отворете спор;
- ако стоката е пристигнала в неподходящо състояние, отворете отново спор.
В същото време понякога е необходимо да влезете в положението на друг човек, да вземете предвид празниците, липсата на стоки на склад и други фактори, които са извън неговия контрол. Ето защо, ако вашата покупка от "Aliexpress" все още не започне своето пътуване, опитайте се първо да разберете причините за забавянето и след това преминете към крайни мерки.
